Equipo 3

Diana Laura Sánchez Dávalos

Erick Alejandro Aldrete Santana
Gilberto García Morga
Jesús Eduardo López Comparán
Edgar Daniel Márquez Mora
Grainger México pone a tu disposición la tienda virtual de suministros
industriales y equipo de MRO mantenimiento, reparación y operación más
grande de México. Somos mucho más que una ferretería online con más de
300,000 artículos para que tú encuentres todo lo que necesitas para tu
hogar, negocio, empresa o industria y adquieras todo en un mismo lugar de
una forma rápida y sencilla.
WW Grainger, Inc. es una compañía de suministros
industriales fundada en 1927 en Chicago por William W. (Bill)
Grainger. Fundó la compañía para proporcionar a los
consumidores acceso a un suministro constante de motores.

La compañía ahora sirve a más de 3 millones de clientes en

todo el mundo con ofertas tales como motores, iluminación,
manejo de materiales, sujetadores, plomería, herramientas y
suministros de seguridad, junto con servicios de gestión de
inventario y soporte técnico.
Al día de hoy, Grainger Industrial Supply cuenta con más de 590
sucursales en Norte América y Latinoamérica y efectúa ventas por
arriba de los $9.4 billones de dólares.
Grainger es el líder en la distribución de suministros industriales para
el Mantenimiento, Reparación y Operaciones de cualquier empresa
en el mercado mexicano.

Grainger cuenta con una cadena de suministro que involucra a todo

un equipo de personas que diariamente se aseguran de proveer los
productos que demanda el país. Esta cadena, se abastece de centros
de distribución que van desde Chicago, pasando por Carolina del Sur,
Kansas City hasta el centro de reprocesamiento ubicado en Roanoke,
Texas.
El alcance del certificado de
Calidad es el siguiente:

"Servicios de Venta y
Distribución de artículos y
suministros para el
mantenimiento, reparación
y la operación de la
industria y el comercio."
En 2016, Grainger fue nombrado el 11º mayor minorista de
comercio electrónico en América del Norte por Internet.

En 2016, más del 65 % de los pedidos de Grainger se originaron a

través de un canal digital (incluidos Grainger.com, sistemas de
administración de inventario y eProcurement) y más del 85 % de los
pedidos se enviaron directamente al cliente o se hicieron disponibles
inmediatamente. En 2016, más del 50% de los ingresos totales de la
compañía provenían de un canal digital
McMaster-Carr Supply Company es un proveedor privado y familiar
de materiales y suministros de mantenimiento, reparación y
operaciones. McMaster mantiene más de 570,000 productos en un
catálogo que ofrece una variedad de equipos mecánicos, eléctricos,
de plomería y de servicios públicos que generalmente no se
encuentran en una sola fuente.

La compañía tiene su sede en Elmhurst , Illinois , y tiene sucursales

de distribución en Robbinsville, Nueva Jersey ; Santa Fe Springs,
California ; Douglasville, Georgia y Aurora, Ohio.
McMaster-Carr publica anualmente un gran catálogo que contiene
la mayor parte de su selección de productos. [3] La edición impresa
del catálogo se destaca por su distribución limitada, que se envía
solo a clientes establecidos

Sitio web
El sitio web de McMaster-Carr se ha utilizado como un ejemplo
positivo de diseño rico en enlaces y buena interfaz de usuario. El
sitio web también incluye útiles consejos de diseño y explicaciones
de las propiedades de los materiales, así como un motor de
búsqueda paramétrico categórico. El sitio ocupó el tercer lugar en
un estudio realizado en 2002 en la Universidad de Stanford sobre
confianza y credibilidad.
 La aplicación McMaster se lanzó en mayo de
2013 para iPad y marzo de 2014
para tabletas Android .

En 2015 McMaster-Carr fue reconocida por

los clientes, como uno de los principales
proveedores B2B en los Estados Unidos en
múltiples categorías.
McMaster-Carr publica anualmente un gran
catálogo que contiene la mayor parte de su
selección de productos. La edición impresa
del catálogo se destaca por su distribución
limitada, que se envía solo a clientes
establecidos.
De acuerdo a las políticas de distribución que manejan, no
consideramos que sea necesario construir muchos Centros de
distribución, puesto que Mac master cuenta con el catalogo que tienen
en la Web, que facilita la entrega de pedidos y poder cubrir la entrega
en la zona que se requiera.

Si dentro de las prioridades de las empresas se encuentra abrir

más CD, deberá de ubicar estratégicamente uno en cada país en el que
se desee instalar, como lo ha hecho en México, Puerto Rico, USA,
etc.
De acuerdo a lo investigado, estas empresas no debe
rían de tener almacenado todos los
productos, ya que deberán de considerar la cercanía
de los proveedores para considerar
tenerlos o no en su almacén.
 3. ¿QUÉ PRODUCTOS DEBEN INCLUIRSE EN EL
INVENTARIO Y QUÉ PRODUCTOS DEBEN DEJARSE
CON EL PROVEEDOR PARA QUE LOS ENVÍE
DIRECTAMENTE EN RESPUESTA AL PEDIDO DE UN
CLIENTE?
Los productos que deben de estar en el inventario
son los que satisfagan la demanda de los clientes, los
de mayor demanda. Ya que el inventario y el tiempo
de flujo esta lo determina la demanda de estos. En
cambio el proveedor tendrá los productos que no
son tan demandados por los clientes.
4. ¿QUÉ PRODUCTOS DEBE TENER ALMACENADO W. W.
GRAINGER EN UNA TIENDA?
• El tipo de productos que Grainger debe tener
almacenado lo determinan los clientes (aquellos con
mayor demanda) o de los lugares a donde estos van ,
como lo son aquellos productos referentes a servicios de
mantenimiento industriales y que tienen una mayor
afinidad con los canales de distribución de la cadena de
suministro.
• 5. ¿CÓMO DEBEN ASIGNARSE LOS MERCADOS A LOS
CENTROS DE DISTRIBUCIÓN EN FUNCIÓN DEL
SURTIDO DE PEDIDOS?

¿QUÉ SE DEBE HACER SI UN CENTRO DE

DISTRIBUCIÓN NO PUEDE SURTIR UN PEDIDO EN SU
TOTALIDAD? ¿DEBEN ESPECIFICARSE LOS LUGARES DE
RESPALDO? ¿CÓMO DEBEN SELECCIONARSE?
• Los mercados deben asignarse por zonas, dependiendo la
cercanía al centro de distribución para así reducir tiempos
y costos de transporte.

En caso que el centro de distribución no pueda surtir el

pedido en su totalidad se deberá recurrir al centro de
distribución más cercano y de no ser esto posible se deberá
contactar directamente al fabricante.
Se debe también contar con ubicaciones especificadas de
respaldo, las cuales deben ser seleccionadas por zonas,
para tratar de satisfacer las necesidades del cliente cuyo
pedido sea difícil cumplir, ya sea por ubicación o por el
tamaño del pedido.
 • 6.¿CÓMO DEBE MANEJARSE EL
REABASTECIMIENTO DEL INVENTARIO EN LOS
DIVERSOS SITIOS DE ALMACENAJE?
La comunicación es fundamental en éste punto, ya que se
debe tener un constante intercambio de información en el
que se envíen los datos en tiempo real a los proveedores
sobre la demanda de los clientes y la necesidad de
reabastecimiento de inventarios, para que dicha necesidad
sea cubierta y no llegue a haber faltantes en almacén.
7.¿Cómo deben manejarse los pedidos por internet con
respecto al negocio existente?

¿Es mejor integrar los negocios realizados por internet con los
negocios existentes, o establecer una distribución aparte?
Grainger, al contar sólo con tres sucursales en Jalisco, la venta por Internet se vuelve muy
importante. Esto debido a que en su página Web (https://www.grainger.com.mx), cuentan con más
de 200,000 productos distintos (243163 productos), con una gran variedad de marcas destacadas
como Urrea, 3M, FLUKE, DeWALT entre otros.
Su venta por internet es completamente distinta a la distribución normal, debido a que Grainger
maneja pedidos en su plataforma, con la siguiente indicación:

“Usted podrá cotizar y/o comprar 24 horas del día, los 365 días del año. Las órdenes de compra
recibidas de lunes a viernes antes de las 4:30 p.m. serán embarcadas el mismo día.
Generalmente los productos que están disponibles en el Centro de Distribución Nacional se
embarcan el mismo día, siempre y cuando las órdenes de compra sean recibidas de lunes a
viernes antes de las 4:30 p.m. (Tiempo del Centro)”.
8. ¿QUÉ MÉTODOS DE TRANSPORTE DEBEN USARSE
PARA SURTIR LOS PEDIDOS Y REPONER LAS
EXISTENCIAS?
Para Grainger, que es una empresa que tiene sucursales en otros países, el tipo de
transportación apropiada para sus pedidos y abastecer sus centros de distribución, son:

– El terrestre, como camiones de carga, automóviles, camionetas, ferrocarril. Sus pedidos

dentro del país son más económicos por carretera al contar con mas de 425 sucursales
en EUA, por lo que es mas económico utilizar este transporte ya que sus sucursales no
están a grandes distancias, de igual manera para México y Canadá que son centros de
distribución que son países que colindan con E.U.
– Aéreo, ya que sus centros de distribución como los de Asia, Puerto Rico se encuentran a
larga distancias.
– Marítimo, para caso de Asia, por que al encontrarse en otro continente le es más
económico este tipo de transporte para abastecer su centro de distribución.
En pedidos en línea, Grainger maneja esta situación:

“Su pedido será enviado hasta su domicilio por el mejor medio de transporte de
acuerdo a su ubicación geográfica. Haga clic [ aquí ] para ver nuestra Política de
Cero Cargo por Gastos de Envío”.