Analisa Kesesuaian Pelayanan

di IGD RSUD ABC

Nama kelompok 2 :
1. Hario utomo (201312016)
2. Fajar Herrmawan (201412018)
3. Hannah Nor (201412020)
4. Nelly Yolanda (201412029)
5. Nurul Ristiana (201412031)
6. Shabrina V (201412038)
7. Tri Sulistyaningsih (201412041)
 Pertanyaan Kuesioner
1. Sudahkah pelayanan di IGD RS ini sesuai dengan
yang anda inginkan?
2. Apakah anda dilayani oleh petugas dalam
waktu < 5 menit?
3. Apakah keterampilan petugas IGD dalam
memberikan pelayanan sudah cukup baik?
4. Apakah petugas IGD sudah memberikan
informasi yang anda inginkan dengan tepat?
5. Apakah sikap petugas IGD dalam memberikan
pelayanan sudah cukup baik?
 Kriteria Penilaian
1-3 •Sesuai

4-6 •Cukup Sesuai

7-10 •Tidak Sesuai

 Hasil Analisa Kuesioner
No P1 P2 P3 P4 P5 Jumlah
1 2 2 2 2 2 2
2 2 2 2 2 2 2
3 3 1 2 2 2 2
4 1 2 1 3 2 1.8
5 1 1 2 2 1 1.4
6 1 1 1 1 1 1
7 1 1 1 1 1 1
8 2 3 2 2 2 2.2
9 1 2 2 1 2 1.6
10 2 2 2 2 2 2
11 2 1 2 1 1 1.4
12 2 1 1 2 2 1.6
13 2 2 1 1 2 1.6
14 3 3 1 2 1 2
15 2 3 1 1 1 1.6
16 1 2 2 3 2 2
17 3 2 2 2 2 2.2
18 3 2 2 2 1 2
19 2 2 2 1 1 1.6
20 1 3 1 1 1 1.4
21 3 1 1 1 2 1.6
22 1 1 1 2 2 1.4
23 1 2 2 2 1 1.6
24 1 2 2 1 1 1.4
Jumlah 1.683333333
 Kesimpulan

Dari tabel diatas dapat

disimpulkan bahwa nilai akhir dari
analisa kuesioner diperoleh nilai
sebesar 1.683333333
Artinya RS ABC dalam
memberikan pelayanan di IGD
sudah sesuai.