ADMINISTRACIÓN DE LA

CALIDAD
Bustamante oronia armando Teódulo
603
Profesora: Isabel rodríguez
 ¿Qué es el control estadístico de proceso?
LOS GRÁFICOS DE CONTROL,
BASÁNDOSE EN TÉCNICAS
ESTADÍSTICAS, PERMITEN
USAR CRITERIOS OBJETIVOS
PARA DISTINGUIR
VARIACIONES DE FONDO DE
EVENTOS DE IMPORTANCIA.
CASI TODA SU POTENCIA
ESTÁ EN LA CAPACIDAD DE
MONITORIZAR EL CENTRO
DEL PROCESO Y SU
VARIACIÓN ALREDEDOR DEL
CENTRO.
 ¿CUÁLES SON LAS HERRAMIENTAS FUNDAMENTALES DEL
CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESO?

• Existen Siete Herramientas Básicas.

Hoja de control (Hoja de recogida de datos)

• Histograma
• Diagrama de pareto
• Diagrama de causa efecto
• Estratificación (Análisis por Estratificación)
• Diagrama de scadter (Diagrama de Dispersión)
• Gráfica de control
HOJA DE CONTROL
HISTOGRAMA
DIAGRAMA DE PARETO
DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO
ESTRATIFICACIÓN
DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
GRAFICA DE CONTROL
¿QUÉ SON LAS HOJAS DE CONTROL?
• se utiliza para reunir datos
basados en la
observación del
comportamiento de un
proceso con el fin de
detectar tendencias, por
medio de la captura,
análisis y control de
información relativa al
proceso. Básicamente es
un formato que facilita
que una persona pueda
tomar datos en una forma
ordenada y de acuerdo al
estándar requerido en el
análisis que se esté
 ¿QUÉ SON LOS GRÁFICOS DE CONTROL PARA
ATRIBUTOS Y DEFINE CADA UNO DE ELLOS?
• Los diagramas de control por atributos constituyen la herramienta esencial
utilizada para controlar características de calidad cualitativas, esto es,
características no cuantificables numéricamente. Ejemplos de tales
características no medibles son la fracción o porcentaje de unidades
defectuosas en la producción (P), el número de unidades defectuosas en la
producción (NP), el número de defectos por unidad producida (U), y el
número de defectos de todas las unidades producidas (C).
El diagrama de atributos representa un estadístico T del proceso (como
puede ser el número de defectos) frente al número de la muestra o al
tiempo. Una línea central representa el valor medio o esperado del
estadístico, mientras que los límites de control suelen definir una zona de
control que abarca 3σT por encima y por debajo de la línea central.
 ¿CUÁLES SON LOS GRÁFICOS DE CONTROL
PARA VARIABLES, CUAL ES SUFUSIÓN Y
COMO SE INTERPRETA?
• Gráficos de control de la media
y el rango
• Función característica de
operación
• Gráficos de control de la media
y la desviación típica
• Gráficos de control de la media
y la varianza
• Gráficos de control modificados
• Grafico de control de sumas
acumuladas
• Gráficos de control basados en
medias ponderadas
• Grafico de control de la media
móvil
• Grafico de control de la media
geométrica
• Gráficos de control multivalentes
Tipo de gráfica.: Depende del costo de la medida y de la pérdida que
proporciona la no detección de cambios importantes que ocurran.
Tamaño de muestra.: Depende del tipo de gráfico , no debe ser
proporcional al tamaño del lote y lo
suficientemente grande a fin de encontrar algún elemento defectuoso
en la muestra Cuanto
menor sea el tamaño de muestra tanto mayor será la variación entre
los promedios de las muestras sucesivas. Cualquier número entre 4,
5, 6 o 10 es bueno, siendo el 5 el más común. No obstante los costos
o uso de pruebas destructivas son decisivos en la toma de decisión
de n.
5. Frecuencia de recogida de la información. Independientemente de
consideraciones económicas, si se tiene información histórica, ésta lo
marca. Si se aplica por primera vez el gráfico se realizarán medidas
con mucha mayor frecuencia.
6. Cómo seleccionar la muestra. Siempre eliminando cualquier
predisposición (AZAR); siempre de la misma máquina; siempre del
mismo lote; siempre del mismo operario.
 CUALES SON LOS DIAGRAMAS DE
DISPERSIÓN Y COMO SE INTERPRETAN

• Un diagrama de dispersión es un tipo de

diagrama matemático que utiliza
las coordenadas cartesianas para mostrar
los valores de dos variables para un
conjunto de datos.
• Los datos se muestran como un conjunto
de puntos, cada uno con el valor de una
variable que determina la posición en el
eje horizontal y el valor de la otra variable
determinado por la posición en el eje
vertical.
 ¿QUE ES DIAGRAMA DE FLUJO Y
CUAL ES SU UTILIDAD?
• Un diagrama de flujo es una
representación gráfica de
un proceso. Cada paso del
proceso es representado
por un símbolo diferente
que contiene una breve
descripción de la etapa de
proceso. Los símbolos
gráficos del flujo del
proceso están unidos entre
sí con flechas que indican la
dirección de flujo del
proceso.
QUE ES UN ÁRBOL DE PROBABILIDAD,
COMO SE CONSTRUYE Y COMO SE
INTERPRETA
• Un diagrama de árbol es una
herramienta que se utiliza para
determinar todos los posibles resultados
de un experimento aleatorio. En el
cálculo de la probabilidad se requiere
conocer el número de objetos que
forman parte del espacio muestral, estos
se pueden determinar con la
construcción de un diagrama de árbol.
• El diagrama de árbol es una
representación gráfica de los posibles
resultados del experimento, el cual
consta una serie de pasos, donde cada
uno de los pasos tiene un número finito
de maneras de ser llevado a cabo. Se
utiliza en los problemas de conteo y
probabilidad.
• .
QUE ES EL MUESTREO DE ACEPTACIÓN Y CUALES
SON SUS CARACTERÍSTICAS VENTAJAS Y
DESVENTAJAS
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
CUALES SON LOS TIPOS DE MUESTREOS (ALEATORIA)
EN DOS ETAPAS ESTRATIFICADO Y POR
CONGLOMERADO.