Strategi

membantu dalam pengambilan

keputusan klien

Oleh
Nursyam Perwitasari
 Strategi membantu dalam
pengambilan keputusan klien
• Strategi membantu klien dlm pngmbln kptsn
sgt penting bagi klien utk menyelesaikan
mslh kegawatdaruratan terutama yg berhub
dgn kebidanan.
• Dlm konseling pengambilan keputusan
mutlak diambil olh klien, bidan hnya
m’bantu agr kptsan yg diambil klien tpt.
 4 strategi membantu klien m’buat
keputusan
1. M’bantu klien mninjau kmungkinan pilihan
nya
2. M’bantu klien dlm m’pertimbangkan
keputusan pilihan
3. M’bantu klienmengevaluasi klien
4. M’bantu klien menyusun kerja
 3 K dalam membuat keputusan yg
baik
1. Langkah pertama (identifikasi kondisi yg
dihadapi klien)
2. Langkah kedua (susunlah daftar kehendak
atau pilihan keputusan)
3. Langkah ketiga (utk setiap pilihan,buat
daftar konsekuensi baik yg positif maupun
negatif)
 Faktor yang mempengaruhi
1. Fisik (didasarkan pd rasa yg dialami tubuh,cth :
rasa sakit,nyaman,tdk enk)
2. Emosional (didasarkn pd perasaan atau sikap,org
akn breaksi scr subjektif)
3. Rasional (didasarkan pd pengetahuan)
4. Praktikal (didasarkan pd kemampuan individual
dan kemampuan melaksanakan nya)
5. Interpersonal (didasarkan pd pngaruh jaringan
sosial yg ada).Hub antr org ke org lain dpt
m’pngaruhi tndkn individu
6. Struktural (didsrkn pd lingkup
sosial,ekonomi,politik lingkungan mungkin
m’berikan hsl yg mendukung atau m’kritik suatu
tingkah laku tertentu)
 Tipe pengambilan keputusan
1. Pengambilan keputusan utk tdk b’buat
apa2 krena ktidaksanggupan atau mrsa
tdk sgp
2. Pngmbiln kptsn intuitif ;sifatnya sgera lgs
diputuskan krena kptsn tsb dirasa pling
tepat
3. Pngambilan keputusn trpksa;krna sgra
dilaksanakan
4. Pngmbilan kptsn yg reaktif;seringkali
dilkukan dlm keadaan mrh dan trgesa2
 Lanjutan
5. Pengambilan kptsn yg ditangguhkan ;
dialihkn pd org lain yg b’tanggung jwb
6. Pngambilan kptsn scr berhati2 ;dipikirkan
baik2, mempertimbangkan b’bagai pilihan
 Pemberian informasi efektif

1. Informasi yg dibrikan spesifik,dpt m’bantu

klien dlm m’buat keputusan
2. Informasi disesuaikan dg situasi klien, dan
mudah dimengerti
3. Diberikan dg m’perhatikan hal berikut :
 Singkat dan tepat
 Menggunakan bhsa sederhana
 Beri kesempatan klien bertanya dan minta klien
mengulang hal penting yg prlu diingat
 Saat-saat sulit dalam penerapan KIP/K

1. Diam
klien tdk mau berbicara slma b’brapa
wkt.hal ini tjd pd klien yg cemas/marah
 Bila tjd pd awl pertemuan stlh b’brapa saat
sbaiknya konselor m’prhatikan dg mngatakan
:sya mngerti hal ini sulit utk dibicarakan
(refleksi perasaan),biasay pd prtemuan
pertama klien jg mrsa bgtu. Apakh ibu mrsa
cemas
 Lanjutan klien diam

 Apabila klien diam krena mrh (mis berpaling

muka dri konselor) sbgai konselor dpt berkta
“bgaimn prsaan ibu saat brada disini skr?”
(pernytaan ini hrs dlm suasana yg hening slm
b’brapa saat)
 Bila tjd pd prtenghn prtemuan : konselor hrs
m’perhatikan konteks pembicaraan dan
mnilai mgp ini tjd
 Lanjutan

 Bila klien diam krna sdg berpikir.konselor tdk

perlu berusaha m’mecahkan kesunyian,jg
tdk perlu menunjukan sifat tdk menerima
 2. Klien menangis
 Tenangkan klien dengan menyentuh badan
(menepuk-nepuk bahu atau memegang tangan
klien) secara hati-hati.
 Konselor meyakini bahwa tidak ada pemecahan bagi
masalah klien
 Biasa terjadi jika konselor tidak dapat memecahkan
atau membantu menyelesaikan masalah seperti
harapan klien.
 Misalnya pd kasus remaja putri yg ingin aborsi.
 Konselor dapat mengatakan pada klien bahwa dia
akan selalu menyediakan waktu untuk klien
menghadapi saat-saat sulit meskipun konselor tidak
dapat mengubah keadaan.
 3.Konselor meyakini bhw tdk ada
pemecahan mslh bg klien
Kondisi ini biasany mncemaskan,konselor
mrsa tdk tau hrs b’buat apa2,prlu di ingt
bhw fokus utama konseling adlh “orgnya”
Cth misal ibu khlgn bayi nya yg bru
melahirkan
Slh 2 lngkh yg dpt dilakukn pd klien yg ingin
dibntu konselor adlh mngtkn bhw “konselor
tdk dpt mngubah keadaan tp konselor akn
mnyediakn wkt utk klien,m’bantu klien
mghdpi saat-saat sulit
 4. Konselor melakukan kesalahan
 Dpt diakibatkan konselor slh mngartikan
maksud kata2 klien,konselor tdk
brkonsentrasi shg brtny brkali2 pd
klien,konselor m’berikan info yg slh
 Hal utma yg trpenting dlm mciptkn hub yg
baik adlh jujur
 Bila mlakukan kslhn jgn malu utk minta
maaf
 5. Konselor tdk tahu jawaban dari klien

 Bila konselor mngtkn tdk dpt mnjwb jwbn

klien,tp konselor akn berusaha mncari
informasi utk m’bantu klien
 Konselor dpt mnunjukan sumber lain utk
mndptkn info tsb
 Mengelak prtanyaan atau mnjwb tnp dsr
akn lbh brpengruh ngatif thd hub klien yg
sdh trbina scr baik,shg lbh baik mngakui
kterbatasn pngthuan konselor
 6. Klien menolak bantuan konselor
• Dpt dikrenakn klien dtg ats paksaan org lain
sdgkn klien tdk ingin m’bagi mslh pribdiny dg
org lain
• Bila klien sma skli tdk mau bicara tekankn
pd hal yg positif,pling tdk klien sdh dtg N
brkenalan dg konselor shg klien mau
m’prtimbngkn kmbali
• Konselor ttp mndukung scr + wlaupun klien
mnolak bantuan,shg klien tdk akn mrsa
sungkan utk m’minta bantuan thd mslh pd
konselor dimsa mndatang
7.Klien merasa tdk nymn dg jenis kelamin
konselor
• Ksulitan ini diucpkn klien dg mngatakan “sya
canggung m’bicarakan hal ini dg wanita”,sy
mnghrp brhdpn dg laki2 dlm situasi spt ini
konselor dpt mngtkn “brangkali bpk mnghrpkn
brhdpn dg konselor pria”??slnjutnya ktakan org
awlny mrsa lbh nymn b’bicara dg s’sorang yg
sma JK nya nmun mnurut pnglmn sya smkn lma
hal ini mka smkn tdk pntg apbila qt sdh sling
mngenal tmn bicra kita. Bgamiman kalau kita
cb lanjutkn dan lht bgmana nantinya
 Lanjutan

• Biasany klien akn mnerima bntuan

konselor,bila konselor pnh prhatian,mghrgai
klien dan tdk mnilai thd klien
• Bila klien mnympaikn sblmnya bhw dirinya
mnghrpkn konselor yg sma atau beda JK hal
ini bisa dipenuhi bila m’mungkinkan
 8. Waktu yang dimiliki konselor terbatas

• Trkdng klien dtg utk m’bicarakan mslh

pribadiny pd wkt dan kondisi yg tdk tepat
• Sbaiknya klien tau ttg brp lma wktu konselor
yg trsdia utk klien
• Konselor sbaiknya m’berikan informasi tsb
b’brapa saat sblm prtemuan,meminta
maaf,mnjlskn wktu dan t4 tdk tepat,mnjlskn
sbb kterbatasn wkt N mngusulkn wkt dan t4
yg mnjamin privasi
9. Konselor tdk dpt menciptakan rapport
(hubungan) yg baik
• Trkdg rapport dg klien sulit tjd,hal ini bkn
brarti konseling hrs diakhiri atau mngirimkn
pd konselor lain
• Konselor dpt m’minta pndpt kpd tmn nya
utk mngamati prtemuan & melihat dmn ltk
ksulitan
• Lbh baik mncoba mlnjutkn konseling trutma
dg m’buat klien mrsa lbh nymn ttg dirinya
sndiri
 10. Konselor dan klien sudah saling
mengenal
 Bila hub konselor & klien sdh sgt akrab,prlu
disampaikan kpd klien bhw lbh baik pndh
ke konselor lain yg melayani konseling
 Brdsrkn pengalaman hub akrab ini dpr
m’prngaruhi jln nya konseling
11. Klien berbicara terus dan yg dibicarakan tdk
ssi dg materi pembicaraan
 Bila klien terus menerus mengulang
pembicaraan,stlh b’brapa saat perlu
dipotong
 Dg mengatakn “maafkn sya bu,apkh ibu
tegang / cemas ttg sesuatu,sya perhatikan
ibu menyatakan hal yg sama berulang-
ulang apkh ada yg sulit disampaikan?
 Dg pertanyaan smcm ini akn m’bantu klien
memfokuskan kmbali persakapan nya
12. Klien bertanya ttg hal pribadi konselor

 Hub konselor & klien adlh hub profesional

bkn hub sosial,hal ini pnting krena dg
dmikian konselor brskp b’beda dg skp org
lain dlm kehidupn klien????
 13.Konselor mrsa dipermalukan dg suatu
topik pembicaraan
• Dpt tjd dimna klien mngtkn s’suatu yg
m’buat konselor malu
• Smkn bnyk konselor brlatih mnghdpi hal
sensitif mka smkn siap ian mnhdapi situasi
tsb
• Jujur pd klien
 14.Keadaan kritis
 Bila klien dtg dlm keadaan kritis antra hdp
& mati maka bdn hrs lbh brsft direktif lgs
mlakukan tndkn pnyelamatan
 Komunikasikan dg tegas tp sopan keadaan
darurat tsb pd klrg,sdpt mgkn lakukan mdgr
aktf dn ucapkn kata2 yg menenangkan
 Kesulitan saat konseling
• Beberapa kesulitan tersembunyi yg disadari olh
konselor, terutama konselor pemula. Antara lain :
1. Berusaha banyak dan terlalu dini
2. Lebih byk mengajar daripada membina hubungan
3. Menampilkan masalah konseling pd org yg tdk
berpengalaman.
4. Kecenderungan utk menampilkan kepribadian
konseling.
5. Merenungkan stlh sesi yg sulit.
Upaya untuk mengatasi kesulitan
1. Tiap individu memahami dirinya, dengan
memahami diri sendiri maka akan bisa
mengatasi kesulitan2 bidan sendiri.
2. Utk memperlancar komunikasi siapkan materi,
bahan, alat utk m’prmudah penerimaan klien.
3. Menguasai ilmu komunikasi, shg dpt
melakukan konseling pd smua klien dgn
bermacam karakter dan keterbatasan
mereka.
4. Meletakkan kearifan sebagai dasar
kepribadian konselor aktif.
“Met belajar jangan bobo terus”