ESPECIALIDAD:

SEMESTRE:
UNGÜENTO DERMATOLÒGICO V

ANAJOSZ TURNO:
Diurno
«Cuidamos y protegemos la piel, el
espejo de tu cuerpo» UNIDAD DIDÀCTICA:
Comercio Internacional

CÀTEDRA:
Ing. Sidney Lucas Tamayo

TEMA:
Idea de Producto
«Ungüento Dermatológico
Anajosz»
ALUMNA:
 IDEA DE PRODUCTO

UNGÜENTO DERMATOLÒGICO ANAJOSZ

«Cuidamos y protegemos tu piel, el espejo de tu cuerpo»
Lima-2014

I. EL PRODUCTO
1.1 Concepto de producto
1.2 Categorías del concepto
1.3 Desarrollo de concepto
1.4 Diagrama de campo de
batalla
1.5 Ciclo de vida del producto
1.6 Matriz Mercado-Producto
1.7 Matriz BCG
1.8 Matriz Mercado-Precio
II. EL MERCADO
2.1 Ubicación del Mercado
2.2 Investigación de Mercado
2.3 Descripción del Mercado
2.4 Segmentación del mercado
2.5 Datos de la Población
2.6 Perfil del Consumidor
2.7 Mercado Meta
2.8 Análisis FODA
2.9 Fuerzas Competitivas
III. EL PRECIO
3.1 Precios Competitivos
3.2 Determinación del Precio
3.3 Costos Estimados
3.4 Cantidad al Mercado
3.5 Análisis Competitivo
ÌNDICE
IV. LA DISTRIBUCIÒN
4.1 Canales de Distribución
4.2 Diagrama de Operaciones
4.3 Proceso productivo
V. LA MARCA Y SLOGAN
5.1 Mi marca
5.2 Marcas alternativas
5.3 Slogan
5.4 Diseño de la presentación
5.5 Empaque, etiqueta, envase
5.6 Rotulado, embalaje
5.7 Presentación final del producto
VI. LA COMUNICACIÒN
6.1 Posicionamiento
6.2 Promociones
6.3 Ferias Internacionales
6.4 Publicidad, Facebook
6.5 Proceso de Ventas
6.6 Relaciones Públicas
6.7 Atención al Cliente
6.8 Comercio Electrónico
VII. OPERACIONES DE EXPORTACIÒN
7.1 Pasos para exportación
7.2 Partida arancelaria
7.3 Barreras arancelarias
7.4 Procedimiento aduanero
7.5 Documentos de exportación
7.6 Transporte internacional
7.7 Financiamiento
VIII. CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
8.1 Conclusiones
8.2 Recomendaciones
IX. ANEXOS
9.1 Datos estadísticos demanda
mundial
9.2 Oportunidades del mercado
mundial
9.3 Dinámica productiva
9.4 Dinámica exportadora
9.5 Análisis estratégico
 CAPÌTULO I

EL PRODUCTO
1.1. CONCEPTO DE PRODUCTO

Nuestro producto Ungüento Dermatológico

ANAJOSZ evita que las manos, pies y labios se tornen
resecos y ásperos. Està compuesto por tres ingredientes:
el Aceite de Coco que contiene vitamina E y K
mejorando el estado de la piel, el Aceite de Almendras
Dulces es rico en vitamina A y E previene la sequedad y
deshidratación, la Cera Blanca de Abejas actúa como
suavizante y desinflamatorio, que conserve el tono
natural de la piel.
1.2. CATEGORÍAS DEL CONCEPTO

C1. Ungüento Dermatológico ANAJOSZ sirve para

evitar que las manos, pies y labios se resequen, sin
asperezas.

C2. Esta compuesto por 3 ingredientes: Aceite de Coco,

Aceite de Almendras Dulces y Cera Blanca de Abejas.

C3. Nuestro producto contiene vitaminas A, K y

esencialmente E. También ácidos grasos y minerales.
1.3. DESARROLLO DEL CONCEPTO

 Usuarios:
La familia general del nivel socioeconómico
Medio-Bajo de la localidad de Barrios Unidos, Bogotá-Colombia.

 Beneficios:
* Previene la piel reseca, áspera, sensible y
deshidratada.
* Evita la aparición de grietas que forman heridas.
* Suaviza, nutre y rejuvenece la piel.
* Antiiflamamatorio.

 Momento de Uso :
Todos los días por las mañanas.
1.4. DIAGRAMA DE CAMPO DE BATALLA
NECESIDAD
NIÑOS JÒVENES ADULTOS ANCIANOS OTROS
BENEFICIOS
BUENA CALIDAD X X X X
BAJO PRECIO X X X X
RESEQUEDAD X X X
VARIEDAD DE X X X X X
PRESENTACIÒN
SUAVIZANTE X X X X X
ANTIIFLAMATORIO X X X
HIDRATANTE X X X X
DEMANDA XX XXXXXX XXXXXXX XXXXXX XXXXXXX
UNIDAD DE VALOR UNGÜENTO UNGÜENTO UNGÜENTO UNGÜENTO UNGÜENTO
DERMATOLÓGICO DERMATOLÓGICO DERMATOLÓGICO DERMATOLÓGICO DERMATOLÓGICO
ANAJOSZ ANAJOSZ ANAJOSZ ANAJOSZ ANAJOSZ
 VOLÙMENES DE VENTAS

INTRODUCCIÒN

CRECIMIENTO

TIEMPO
MADUREZ
1.5. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

DECLINACIÓN
1.6 MATRIZ MERCADO-PRODUCTO (ANSOFT)

PRODUCTO
M Actual Nuevo
E Actual Penetración de Desarrollo de
Mercado Producto
R
C
A
Desarrollo de
D Nuevo Mercado
Diversificación

O UNGÜENTO
ANAJOSZ
1.7. MATRIZ BCG

Competidores:
1. Crema S de PONDS. 8
2. DEXERYL Crema
2 5
Antisequedad. 6 3
3. Ungüento SOL NATURA.
4. Nutritiva Intensiva de NIVEA.
1 4
5. Anti-Age Hand Cream KIKO.
7
6. DELIPLUS Crema Hidratante
Antisequedad para Pies.
7. Lips Labial NEUTRÒGENA.
8. NATURA CHRONOS Crema
para Labios.
1.8 MATRIZ MERCADO-PRECIO

+ CARO
1. Crema S de PONDS.
2. DEXERYL Crema 8
S 7 4
Antisequedad. S
E D
3. Ungüento SOL NATURA. 1 E
Ù I
R 3 R
4. Nutritiva Intensiva de NIVEA. N V
V V
5. Anti-Age Hand Cream KIKO. I E
I I
6. DELIPLUS Crema Hidratante C R
C C
Antisequedad para Pies. O S
I 2 I
5
7. Lips Labial NEUTRÒGENA. O 6 O
O
8. NATURA CHRONOS Crema
para Labios.
- CARO
CAPÌTULO II

EL MERCADO
 2.1 UBICACIÓN DEL MERCADO

LOCAL COMERCIAL
UNGÜENTO DERMATOLÓGICO
ANAJOSZ

• Nivel Socioeconómico:
Medio-bajo.

• Ubicación:
Colombia-Bogotá,
localidad Barrios Unidos,
Carrera 64 con Calle 77.

• Referencias: Al frente de
Supermercados
Mercampos.

Barrios Unidos

UNGÜENTO
ANAJOSZ
2.2. INVESTIGACIÒN DEL MERCADO

La investigación sobre el Ungüento Dermatológico

ANAJOSZ para la clase media-baja de la localidad de
Barrios Unidos-Bogotà, Colombia la estoy realizando en
revistas, libros, páginas web (principalmente en
documentos PDF).
La investigación es cualitativa, porque necesitamos saber
las tendencias del consumidor colombiano en relación con
los productos cosméticos, principalmente las pomadas o
ungüentos.
Lo que nos interesa saber de nuestro mercado es las
preferencias, costumbres de nuestro consumidor, que en este
caso es una persona con poca libertad de consumo. El consumo
de productos cosméticos varia según con la edad.
La venta por catálogos y la compra directa tiene cada vez más
demanda en el mercado, se prefiere pagar en efectivo.
 ENCUESTA BARRIOS UNIDOS-BOGOTÀ, COLOMBIA

1. ¿QUÉ BUSCA EN UN UNGÜENTO DERMATOLÒGICO?

 CALIDAD 0 HUMECTANTE 0 GARANTÌA
 PRECIO 0 ANTIINFLAMATORIO 0 ANTIRESEQUEDAD

2. ¿QUE MARCA ES DE SU PREFERENCIA?

 NIVEA 0 UNGÜENTO SOL NATURA 0 NATURA CHRONOS
 S’ DE PONDS 0 NEUTRÒGENA 0 CREAM KIKO

3. ¿EN QUE LUGAR COMPRA PRODUCTOS COSMÈTICOS?

 TIENDAS EXCLUSIVAS 0 FARMACIAS 0 CENTROS NATURISTAS
 SUPERMERCADOS 0 SALONES DE BELLEZA 0 DROGUERÌAS

4. ¿QUÈ FORMA DE PAGO PREFIERE?

 TARJETAS DE CRÈDITO
 EFECTIVO

5.¿POR QUÈ CONSUMIRÌA NUESTRO PRODUCTO?

 ES NUEVO 0 OFRECE MÀS BENEFICIOS 0 PRECIO ACCESIBLE
 ES DE CALIDAD 0 ES PARA TODA LA FAMILIA 0 BUEN AROMA
2.3. DESCRIPCIÒN DEL MERCADO

La economía de Bogotá está basada principalmente en la

industria, el comercio y los servicios financieros y empresariales.
En 2012 la capital de Colombia fue la quinta ciudad más atractiva
para las inversiones y negocios en América Latina.
En 2012 el PIB de Bogotá fue de $92.917 millones de dólares que
equivalen a $12.000 dólares per cápita y un PIB PPA de $126.300
millones de dólares que equivalen a $16.500 dólares per cápita.
CRECIMIENTO DEL PIB COLOMBIA
CRECIMIENTO ANUAL DEMANDA INTERNA COLOMBIA
EXPORTACIONES TOTALES COLOMBIA
 INFLACIÒN BOGOTÀ-COLOMBIA
De acuerdo con el boletín de inflación del mes de junio,
elaborado por el Observatorio de Desarrollo Económico del
Distrito con cifras del DANE, la variación total de los precios del
grupo de vivienda (0,66%) contribuyó al aumento del costo de
vida en el Distrito Capital durante el pasado mes de mayo.
La inflación en el año corrido, enero a mayo de 2013, se ubicó en
1,79%, cifra inferior a la registrada en el mismo periodo de 2012
(2,13%). No obstante, este índice resultó superior al nacional
(1,49%) para el mismo periodo. Por un ajuste de 2,21% en los
precios de alimentos y de 2,03% en vivienda” y agregó que en el
grupo de alimentos, el subgrupo de comidas fuera del hogar, en
especial el gasto básico en almuerzo, sufrió una fluctuación de
1,98%.
INFLACIÒN ANUAL AL CONSUMIROR E INFLACIÒN SIN
ALIMENTOS-COLOMBIA
INDICADORES DE INFLACIÒN BÀSICA-COLOMBIA
 GOBIERNO DE COLOMBIA
Compone a un país y al territorio, es una república
presidencialista, y un estado unitario con separación de poderes
ejecutivo, legislativo y judicial. La Constitución política vigente
fue proclamada, el 4 de julio de 1991.
El Presidente de la República, los gobernadores
departamentales, alcaldes municipales, los congresistas,
diputados departamentales y concejales municipales son
elegidos por voto popular.
 PRODUCTOS COSMÈTICOS
COMPETIDORES-COLOMBIA
 PREFERENCIA LUGARES DE COMPRA
El consumidor colombiano adquiere sus productos
mayormente en tiendas populares, donde la forma de pago
es en efectivo.
2.4 SEGMENTACIÒN DEL MERCADO

• Segmentación Geográfica:
Localidad Barrios Unidos-Bogotà, Colombia.
• Segmentación Demográfica:
Para todos los miembros de la familia.
• Segmentación Económica:
Clase media-baja.
• Segmentación Psicográfica:
Atracción por productos nuevos. Personas materialistas e
innovadoras.
• Segmentación Conductual:
Consumidor aspiracional y activo, busca productos de
calidad con una buena elaboración.
2.5 DATOS DE LA POBLACIÓN
COLOMBIA-BOGOTÁ LOCALIDAD BARRIOS UNIDOS-BOGOTÁ
LÍMITES
Avenida 63 con carrera 68
Norte: Calle 100, con la localidad de Suba
Sur : Calle 63, con la localidad de Teusaquillo
Este : Autopista Norte y Avenida Caracas con la localidad de Chapinero.
Oeste: Avenida 68, con la localidad de Engativá.

GEOGRAFÍA
Barrios Unidos está atravesado por el río Salitre y el canal Río Negro, con un
terreno relativamente plana, que forma parte de la sabana de Bogotá.

Avenida 63 con Carrera 68 Parroquia San Francisca

Romana
 DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN
La población total de la localidad de Barrios Unidos, según las proyecciones
del DANE, es de 233.781 habitantes, 112.182 hombres que corresponde al 48
% de la población y 121.599 mujeres que corresponden al 52%. La población
de esta localidad representa el 3, 1 % de la población de Bogotá. Se estima
que para el año 2015 la población total de la localidad será de 240.960
personas, distribuidas entre 115.85 hombres y 125.105 mujeres.
PIRÁMIDE POBLACIONAL POR GRUPO DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN
QUINQUENAL SEGÚN SEXO POR GRUPOS DE EDAD SEXO
MASCULINO
DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN
POR GRUPOS SEXO FEMENINO

ESTRUCTURA DE LA POBLACIÓN POR

CICLO VITAL LOCALIDAD BARRIOS UNIDOS
PROYECCIONES DE POBLACIÓN POR SEXO Y TASA DE CRECIMIENTO
LOCALIDAD BARRIOS UNIDOS
2.6 PERFIL DEL CONSUMIDOR DE LA LOCALIDAD DE BARRIOS
UNIDOS, BOGOTÁ-COLOMBIA

• El consumidor colombiano no es igual al de años atrás, sus preferencias,

costumbres y su manera de comunicar han cambiado notablemente. Esto
ha generado una evolución en la publicidad y el mercadeo.
• El consumidor colombiano es «una persona aspiracional con poca libertad
de consumo».
• El consumo de la mujer colombiana se da entre vestuario y productos de
belleza. Varia mucho con la edad, ya que si tiene menos de 20 años
gastará en accesorios y si se trata de una ama de casa gastará en cosas
para el hogar.
• La compra directa y la venta por catálogo tiene cada vez más mercado.
• Los consumidores son cada vez más activos y reconocen la importancia de
las cosas bien hechas.
• Prefieren pagar con efectivo con más frecuencia.
• No se sorprende de los productos nuevos y se adapta rápido.
• Damas que acuden a festividades sociales.
• Personas que van a las playas y buscan prevenir la resequedad de la piel.
2.7 MERCADO META

La familia general del nivel socioeconómico Medio-Bajo de la localidad de

Barrios Unidos, Bogotá-Colombia.
2.8 ANÀLISIS FODA
FORTALEZAS
• Combate la resequedad en labios,
manos y pies.
• Producto desinflamante.
• Contiene vitaminas A, E y K.
• Elaborado con productos naturales,
como: Aceite de Coco, Aceite de
Almendras Dulces y Cera Blanca de
Abejas.
• Conserva el tono natural de la piel.
DEBILIDADES
• Falta de maquinaria con tecnología.
• Presentación desconocida para los
consumidores.
• Falta de posicionamiento de marca.
• No contamos con clientes fijos.
• Falta de seguridad en la compra y el
transporte de nuestros productos.
OPORTUNIDADES
• Demanda de productos cosméticos.
• Colombia es uno de los países con
mayor número de exportaciones de
productos cosméticos.
• Mínima inversión en la mano de obra.
• El consumidor colombiano busca
productos innovados y se adapta a
productos nuevos.
AMENAZAS
• Muchos competidores.
• Productos sustitutos con bajo precio.
• Bálsamos labiales antiresequedad.
• Problemas con la exportación de
productos nuevos.
• Empresas internacionales reconocidas
por el consumidor.
2.9 FUERZAS COMPETITIVAS

RIVALIDAD DEL SECTOR

BARRERAS DE ENTRADA
 Nuevo presentación
PARTICIPACIÓN DE  Existen productos
de producto ingresa al
sustitutos con
mercado colombiano, NUEVOS ingredientes similares
aranceles y dificultad
pero distinta
con los productos de
presentación y bajo
exportación.
precio.
INDUSTRIA
PROVEEDORES COMPETIDORES
COMPETITIVA

PODER DE NEGOCIACIÓN
PODER DE NEGOCIACION CON
CON LOS PROVEEDORES
CONSUMIDORES
 Es regular debido a que
SUSTITUTOS  La negociación en este campo
proviene de dos fuentes
es intensa debido a que canal
del país: Perú y
empleado para distribución es
Colombia.
una Cadena de Farmacia de
nivel internacional.
CAPÌTULO III

EL PRECIO
3.1 PRECIOS COMPETITIVOS

NATURA CHRONOS Crema para Lips Labial NEUTRÒGENA =

Labios = $ 98.000 COP $ 72.000 COP

Nutritiva Intensiva de NIVEA = Crema S de POND’S=

$ 69.000 COP $ 60.000 COP
 Ungüento SOL NATURA = DEXERYL Crema Antisequedad =
$ 45.000 COP $ 39.000 COP

Anti-Age Hand Cream KIKO = DELIPLUS Crema hidratante para

$ 30.000 COP pies = $ 25.000 COP
3.2 DETERMINACIÒN DEL PRECIO

COSTO UNITARIO UTILIDAD PRECIO DE VENTA

38.000 COP 10.000 COP 48.000 COP

UNGÜENTO DERMATOLÒGICO
COMPETENCIA
ANAJOSZ
PRECIO
Min: Máx.: Min: Máx.:
25.000 COP 98.000 COP 30.000 COP 59.000 COP
3.3 COSTOS ESTIMADOS

ITEMS $ COP (Peso

Colombiano)
MATERIA PRIMA $ 30.000 COP

PROCESAMIENTO $ 15.000 COP

MANO DE OBRA $ 35.000 COP

GASTOS ADMINISTRATIVOS Y VENTAS $ 25.000 COP

GASTOS DE EXPORTACION $ 250.000 COP

TOTAL $ 355.000 COP

3.4 CANTIDAD AL MERCADO

UNIDADES PRECIO DE VENTA MONTO TOTAL

1.000 COP 48.000 COP 48,000.000 COP

Tasa de cambio de Peso colombiano a Sol Perú : 1 COP = 0,00149 PEN

3.5 ANÀLISIS COMPETITIVO
PRECIO
ALTO

NATURA
CHRONOS

LIPS
NEUTÒGENA
NIVEA
CREMA S DE
CALIDAD PONDS CALIDAD
BAJA UNGÜENTO
ANAJOSZ
ALTA
UNGÜENTO
NATURA
SOL NATURA
CHRONOS
LIPS
NEUTRÒGENA DEXERYL
NIVEA
CREAM KIKO
CREMA S DE
PONDS
UNGÜENTO DELIPLUS
ANAJOSZ
UNGÜENTO
SOL NATURA
PRECIO
DEXERYL
CREAM KIKO
BAJO
DELIPLUS
 CAPÌTULO IV

LA DISTRIBUCIÒN
 4.1 CANALES DE DISTRIBUCIÒN

Nuestro producto será distribuido mediante la cadena de droguerías

(farmacias) PASTEUR. La oficina central estará ubicada en la Carrera 64 con
Calle 77, localidad Barrios Unidos-Bogotà.

DROGUERÌA «PASTEUR»
También será distribuido por el Supermercado Mercampos, ubicado en la
Carrera 64 con Calle 78, localidad Barrios Unidos-Bogotà.
4.2 DIAGRAMA DE OPERACIONES

UNGÜENTO
ANAJOSZ
4.3 PROCESO PRODUCTIVO

1. VERTER INGREDIENTES:
En un bol de cristal (previamente bien limpio y seco) vertemos
aproximadamente entre 20 y 30 gr. de cera blanca de abejas , ½ taza de aceite
de coco y aceite de almendras.

2. COCIÒN:
Colocamos en una olla con agua para cocer los ingredientes a fuego lento por
5 minutos, también puedes emplear un caldero mas grande para que lo
contengan tipo baño María.

3. MEZCLA:
Revolvemos con una paleta o una cuchara de madera.
4. ENFRIAR:
Dejar enfriar hasta que se endurezca.

5. ENVASE:
Ahora pasaremos la mezcla dentro de los frascos de cristal para el ungüento,
ayudándonos con la cuchara.

6. ETIQUETADO:
En cada frasco de cristal se coloca la etiqueta con la marca de nuestro
producto.

7. ALMACÈN
Almacenaremos los productos en un sitio frío y fresco, si es posible en una
congeladora.
 CAPÌTULO V

LA MARCA Y SLOGAN
5.1 MI MARCA

UNGÜENTO
ANAJOSZ
ESTE PRODUCTO OFRECE:

 Calidad.
 Relajación.
 Buen precio.
 Humectación.
 Hidratación.
 Salud.
 Garantía.
 Antiresequedad.
«La piel es el órgano principal de todo tu cuerpo, por lo tanto es
importante prestarle mucha atención dedicando unos minutos
todos los días a su cuidado.

Ungüento Dermatològico ANAJOSZ hidrata, humecta y

protege tu piel, evitando que se torne reseca o áspera debido a los
cambios climáticos a la que se encuentra expuesta diariamente».
5.2 MARCAS ALTERNATIVAS

NATURA CHRONOS Crema para

Lips Labial NEUTRÒGENA
Labios

Nutritiva Intensiva de NIVEA Crema S de POND’S

 Ungüento SOL NATURA DEXERYL Crema Antisequedad

DELIPLUS Crema hidratante para

Anti-Age Hand Cream KIKO
pies
5.3 SLOGAN

« Cuidamos y protegemos la piel,

el espejo de tu cuerpo»
5.4 DISEÑO DE LA PRESENTACIÒN
Ungüento
Dermatológico
ANAJOSZ

UNGÜENTO
ANAJOSZ

«Cuidamos y protegemos la piel, el espejo de tu cuerpo»

El diseño de la presentación del producto Ungüento Dermatológico

ANAJOSZ se realizará pensando en los deseos y expectativas de nuestros
clientes, diferenciándonos claramente de los competidores, tomaremos muy
en cuenta las opiniones y sugerencias del canal distribuidor, para tener visión
a largo plazo.
5.5 EMPAQUE, ETIQUETA, ENVASE

El empaque es la parte fundamental del

producto, se debe tener en cuenta las
leyes y normativas vigentes, pensar en
EMPAQUE los deseos de los clientes y preservar el
cuidado del medio ambiente.

Características:
 Contiene el producto.
 Protege y/o preserva el
producto.
 Permite que el
producto llegue en
óptimas condiciones al Ungüento Dermatológico ANAJOSZ,
consumidor final. será empaquetado en cajitas pequeñas
de cartón.
 ETIQUETA
Ungüento Dermatológico ANAJOSZ
Características de la Etiqueta:
 Debe ser adaptable al envase
en tamaño, color, forma, etc.
 El material debe ser
resistente para que perdure.
 Debe estar bien adherida al
producto para evitar que se
desprenda.
 Presenta información sobre el
formato exigido por las leyes,
normativas o regulaciones del
sector.
 El diseño debe diferenciarse
de otros productos.
 No debe contener
información ambigua,
incompleta o engañosa.
 Incluye datos del contacto,
como teléfonos, fax,
dirección, sitio web.
 Puede contener un «plus»
para el cliente, es decir,
consejos, tips, recetas, entre
otros.
ETIQUETA-ANVERSO
 ETIQUETA-REVERSO

Fabricado y envasado por:

Av. Lima Nº 100, Villa El

Ungüento Dermatológico

RUC: 20876567891

PRODUCTO PERUANO
Ingredientes

Salvador, Perú.
Total ANAJOSZ
ANAJOSZ
Aceite de 25 Vitaminas E y K
Evita que las manos, pies y coco %
labios se tornen resecos y Aceite de 30% Vitaminas A y E
ásperos, previene la sequedad almendras
dulces
y deshidratación actuando
Cera 45 Suavizante y
como suavizante y blanca de % desinflamatorio
desinflamatorio conservando abejas.<

Servicio de Atención al
el tono natural de la piel.
Advertencia

Modo de uso
Aplicar con movimientos
circulares sobre manos, pies y
labios. No necesita enjuagar.
0-800-52217
Consumidor
Si observa alguna reacción
desfavorable suspenda su uso.
Si persiste consulte a su
médico. Manténgase alejado
del alcance de los niños.
 ENVASE

Características del envase:

 Debe ser envasado en un

material libre de sustancias
venenosas para la salud.
 Debe soportar la temperatura
del medio.
 Incidencia de la luz,
humedad, polvo,
contaminación por sustancias
o por microorganismos.
Ungüento Dermatológico
 Manejable, considerando el
ANAJOSZ, será envasado en
tamaño y el peso del artículo. frasquitos de vidrio transparentes.
5.6 ROTULADO Y EMBALAJE

ROTULADO

Ungüento
Nuestros envases llevarán Dermatológico
etiquetas con caracteres legibles ANAJOSZ
en idioma español y también del
país a donde va a ser exportado
el producto.

Se usará tinta no tóxica en la cual

debe mantenerse indeleble los
detalles de los productos. Ungüento Dermatológico
ANAJOSZ
 EMBALAJE

El embalaje trata de proteger el

producto o conjunto de
productos que se exporten,
durante las operaciones de
traslado, transporte y manejo;
para que lleguen a manos del
consignatario sin que se haya
deteriorado o sufrido daños
desde que salieron de las Ungüento Dermatológico
instalaciones del importador. ANAJOSZ será transportado en
cajas de madera hacia el país de
destino.
5.7 PRESENTACIÒN FINAL DEL PRODUCTO
 CAPÌTULO VI

LA COMUNICACIÒN
 6.1 POSICIONAMIENTO
El sector cosmético colombiano va en ascenso, ya que su población se
preocupa mucho por el cuidado principalmente de la piel. El país alcanzó un
crecimiento del 9.1 % y un reporte en ventas de 1.800 millones de dólares en
2012, destacándose como una de las industrias más promisorias de
Latinoamérica.
Los consumidores directos de
Ungüento Dermatológico ANAJOSZ
son personas que se interesan por lo
nuevo, que son adaptables a los
cambios y se preocupan por su
apariencia física. Las exportaciones de
productos cosméticos a Colombia
generalmente son un éxito.
6.2 PROMOCIONES

Ungüento Dermatológico ANAJOSZ promocionará su marca

realizando actividades para enterar a la gente sobre su producto para
motivarla a comprarlos. Emplearemos las siguientes técnicas.

 Publicidad.
 Exhibición en puntos de venta: Ferias,
centros comerciales, droguerías(farmacias).
 Se realizarán muestras gratis.
 Cupones.
 Precios especiales y/o descuentos por
compras grandes.
 Propagandas por los medios
de comunicación del país
de destino.
6.3 FERIAS INTERNACIONALES

FERIAS INTERNACIONALES EN BARRIOS UNIDOS-

BOGOTÀ, COLOMBIA.

Corferias Carrera 40 No.

COLOMBIA MODA Del 03 al 06 de
22C-67 Com. 57-1-
Y GLAMOUR Julio de 2014
3810000

Corferias Carrera 40 No.

FERIA DE LAS Del 10 al 20 de
22C-67 Com. 57-1-
COLONIAS Julio de 2014
3810000
EXPOSICION Corferias Carrera 40 No.
Del 16 al 20 de
NACIONAL 22C-67 Com. 57-1-
Julio de 2014
COSMÈTICA 3810000
Del 29 de Julio al Corferias Carrera 40 No.
LEATHER SHOW -
01 de Agosto de 22C-67 Com. 57-1-
AGOSTO
2014 3810000
 FERIAS INTERNACIONALES EN BARRIOS UNIDOS-
BOGOTÀ, COLOMBIA.

Del 12 al 15 de Corferias Carrera 40 No.

MEDITECH
Agosto de 2014 22C-67 Com. 57-1-3810000
FERIA
Del 12 al 15 de Corferias Carrera 40 No.
INTERNACIONAL
Agosto de 2014 22C-67 Com. 57-1-3810000
DE BELLEZA
EFICIENCIA Y Del 20 al 22 de Corferias Carrera 40 No.
SEGURIDAD Agosto de 2014 22C-67 Com. 57-1-3810000
Del 21 al 25 de Corferias Carrera 40 No.
BELLEZA Y SALUD
Agosto de 2014 22C-67 Com. 57-1-3810000
Del 04 al 21 de
Corferias Carrera 40 No.
FERIA DEL HOGAR Septiembre de
22C-67 Com. 57-1-3810000
2014
6.4 PUBLICIDAD, FACEBOOK

Ungüento Dermatológico ANAJOSZ utilizará los siguientes medios de

comunicación para difundir nuestro producto a los consumidores
colombianos:
 Gigantografìas y afiches.
 Publicidad en redes sociales como el Facebook.

Nuestro objetivo es:

 Obtener un aumento de
las ventas.
 Incrementar el número de clientes.
 Aumentar la utilización del
producto.
 Proporcionar información sobre el
producto.
PUBLICIDAD-GIGANTOGRAFÌA
VOLANTE-ANVERSO
VOLANTE-REVERSO
 AFICHE-ANVERSO
UNGÜENTO
DERMATOLÒFICO
ANAJOSZ
AFICHE-REVERSO
UNGÜENTO
DERMATOLÒFICO
ANAJOSZ
PUBLICIDAD EN EL FACEBOOK
6.5 PROCESO DE VENTAS

UNGÜENTO
DERMATOLÓGICO
TRANSPORTE
ANAJOSZ
(ELABORACIÓN)

TRANSPORTE TERMINAL DE
PRINCIPAL ALMACENAMIENTO
AGENTE DE CARGA

AGENTE DE ADUANAS
TERMINAL DE
ALMACENAMIENTO

SUPERMERCADOS
DISTRIBUIDORES
DROGUERÍAS
6.6 RELACIONES PÚBLICAS

Ungüento Dermatológico ANAJOSZ llevará a cabo actividades para que se

establezca una buena imagen de la empresa en la mente de los
consumidores.
Tomaremos las siguientes acciones:
 Relaciones con los medios informativos
de Colombia.
 Relaciones con autoridades locales.
 Relaciones con autoridades políticas.
 Participación de las ferias cosméticas
y culturales.
 Envío de muestras de nuestro
producto a los clientes.
 Visitas a los distribuidores de nuestro
producto.
6.7 ATENCIÓN AL CLIENTE
Ungüento Dermatológico ANAJOSZ brindará un buen servicio al cliente
para promocionar nuestras ventas con publicidad y descuentos.
Atraer un nuevo cliente es muy importante, ya que es la razón de ser de
nuestro negocio.

 SEGURIDAD  COMPRENSIÓN  CORTESÍA

Brindar al cliente cero Ponernos en el lugar del Tensión, simpatía y
riesgos y dudas. cliente y comprender amabilidad al cliente.
sus necesidades.
 COMUNICACIÓN  ACCESIBILIDAD  PROFESIONALISMO
Mantener bien Tener varias vías de Tener conocimiento de
informado al cliente. contacto con el cliente. la ejecución del servicio
que brindamos.
 NUESTRAS NORMAS PARA LA
ATENCIÓN AL CLIENTE

 El cliente por encima de todo.

 Cumplir todo lo que prometemos.
 Ofrecer más de lo que espera el
cliente.
 Marcar la diferencia.
 Cuidar todos los detalles, no fallar ni
un punto.
 Empleados satisfechos genera
clientes satisfechos.
 Ofrecer productos de calidad.
 Mejorar siempre el servicio.
 Trabajar en equipo.
6.8 COMERCIO ELECTRÓNICO

Ungüento Dermatológico
ANAJOSZ realizará también la
venta de nuestro producto
mediante Internet, ya que es
una nueva oportunidad de
mercado que se desarrollará en
un espacio abierto donde se
presente intercambio comercial.

Llevaremos a cabo ventas

online, venderemos nuestro
producto a través de la Web y
también vía YouTube.
Por otro lado, utilizaremos el internet para
contactarnos con los clientes, socios o
proveedores de nuestro negocio.

Ofreceremos contenidos interesantes y

actualizados continuamente, para seguir
presente en la mente de nuestros clientes y
acercarnos màs a su buzòn de entrada
enviandole novedades construyendo una
buena imagen profesional.
NUESTRA PÀGINA WEB
VIDEO PROMOCIONAL EN YOUTUBE
 CAPÌTULO VII

OPERACIONES DE
EXPORTACIÒN
7.1 PASOS PARA LA EXPORTACIÓN

2 4

INSCRIPCIÒN AL
ORDEN DE
REGISTRO
COMPRA
1 UNIFICADO
3 5

MODIFICACIÒN
DEL
PRODUCTO DE FINANCIAMIENTO
EXPORTACIÒN
CELEBRACIÒN DEL
CONTRATO
COMERCIAL
7.2 PARTIDA ARANCELARIA

La codificación de mercancías para efectos aduaneros, mejor conocida como

clasificación arancelaria es una práctica reconocida por todas las aduanas a
nivel mundial, siendo la forma de estandarizar el lenguaje del comercio.
Partida arancelaria de nuestro Ungüento Dermatológico ANAJOSZ :

PARTIDA DESCRIPCIÒN FECHA PUBLICACIÒN

3910.00.90.00 11004700 UNGUENTO. INDUSTRIA 13/12/2012

COSMÈTICA
7.3 BARRERAS ARANCELARIAS

El proceso de apertura comercial de Colombia, se inició a principios de la

década de los 90, permitiendo la ampliación del régimen de libre exportación,
la disminución progresiva de aranceles y la implantaron de políticas
orientadas a elevar el nivel técnico y legal del comercio colombiano.

Los productos peruanos no pagan aranceles para ingresar a Colombia. Existen

alianzas o acuerdos entre Perù, Colombia y otros países:

 Comunidad Andina (CAN).

 Alianza del Pacífico.
 COMUNIDAD ANDINA (CAN)

Nuestro país junto con Colombia, Ecuador y Bolivia forman parte de la

Comunidad Andina (CAN) y entre los cuatro miembros de este sistema
de integración existe una zona de libre comercio.

Colombia aplica el arancel externo común de la CAN a los productos

que ingresan a su territorio, excepto a los provenientes de los países
de la CAN y de los países con los cuales ha firmado acuerdos
comerciales.

El arancel externo de la CAN tiene cuatro niveles. A la mayoría

se le aplica el 5%, a los bienes de capital 10.0 % y 15.0 % para
bienes intermedios. Por otro lado, este arancel està adecuado
al nuevo texto único de la NANDINA, nomenclatura arancelaria
común de los países de la CAN.
 ALIANZA DEL PACÍFICO
Es en esencia una estrategia para ampliar los mercados, profundizar el libre
comercio y fortalecer la economía de los países miembros del bloque entre
los que se encuentra Chile, Colombia, México y Perú.

Asimismo, la apertura comercial

abriría un escenario para el
sector de textiles y
confecciones, tabaco,
COSMÉTICOS y metalmecánica,
por cuenta de las mejores reglas
de origen y los avances en
materia regulatoria.
7.4 PROCEDIMIENTO ADUANERO

La Dirección de Impuestos y Aduanas

Nacionales de Colombia (DIAN) es
responsable de prestar un servicio de
facilitación y control a los agentes
económicos, para el cumplimiento de las
normas que integran el Sistema Tributario,
Aduanero y Cambiario, obedeciendo los
principios constitucionales de la función
administrativa, con el fin de recaudar la
cantidad correcta de tributos y agilizar las
operaciones de comercio exterior.
RÈGIMEN ADUANERO
Es el tratamiento aplicable a las
mercancías sometidas al control y
vigilancia de la autoridad aduanera,
mediante el cual se les asigna un destino
aduanero específico de acuerdo con las
normas vigentes en Colombia. Los
regímenes aduaneros son importación,
exportación y tránsito.
PROCEDIMIENTO ADUANERO-DIAN
ESQUEMA DEL PROCEDIMIENTO ADUANERO-DIAN
7.5 DOCUMENTOS DE EXPORTACIÒN
Para exportar en BARRIOS UNIDOS-COLOMBIA se requiere los siguientes
documentos:

 FACTURA PROFORMA
El exportador deberá suministras una factura proforma (cotización) con
el objeto de facilitar al importador la solicitud previa de licencias o
permisos y el instrumento de pago a favor del exportador.

 CARTA DE CRÈDITO
El banco comercial colombiano recibe copia de la carta de crédito del banco
corresponsal garante como garantía de pago.

 FACTURA COMERCIAL
Documento utilizado por las autoridades aduaneras del país del importador
como el documento básico para determinar el valor en aduana de las
mercancías.
  LISTA DE EMPAQUE
Acompaña generalmente la factura comercial, proporciona información
sobre el embalaje, cantidades de bultos o cajas, su contenido, su peso y
volumen así como las condiciones de manejo y transporte de las mismas.

 CERTIFICADO DE ORIGEN
•

Documento que acredita el origen nacional de un producto que se destina a

la exportación, de acuerdo con las Normas de Origen pactadas en los
respectivos Acuerdos Comerciales.

 CERTIFICADO DE EXPORTACIÒN
Lo expiden las Administraciones de Aduana y en algunas ciudades los
almacenes de cadena. En caso de ser insuficiente el espacio para la
descripción de la mercancía, pueden adquirirse Hojas Anexas al DEX.
 CARTA PORTE 

Es un documento que acompaña al transporte de mercancías ,el cual ofrece

información de las mercancías transportadas : clasificaciones, cantidades ,
tipos de bultos .

 PÒLIZA DE SEGURO
Los embarques de exportación generalmente están asegurados contra
pérdida, daño, y retraso en tránsito por el seguro de la carga.
MODELO FACTURA PROFORMA
MODELO CARTA DE CRÈDITO
MODELO FACTURA PROFORMA
MODELO CERTIFICADO DE ORIGEN
MODELO CERTIFICADO DE
EXPORTACIÒN
7.6 TRANSPORTE INTERNACIONAL
Nuestro producto será transportado vía terrestre y aérea por la empresa
SURSA S.A. Para ello se escogerá un INCOTERMS «Términos Internacionales
de Comercio», que:
EL INCOTERMS escogido es:
7.7 FINANCIAMIENTO

La exportación genera la obligación de reintegrar las divisas percibidas. Los

exportadores, de acuerdo a lo establecido en el régimen cambiario
(Resolución 21/93 de la Junta Directiva del Banco de la República) deberán
efectuar la venta de las divisas a través de los intermediarios financieros
autorizados por el Banco de la República (bancos comerciales y entidades
financieras), dentro de los plazos consignados en la declaración de
exportación, para ello el exportador deberá previamente diligenciar la
declaración de cambio correspondiente.

BANCO EN PERÙ BANCO EN COLOMBIA

BANCO DE LA
BANCO DE LA
REPÙBLICA DE
NACIÒN
COLOMBIA
 TIPO DE CAMBIO
La unidad monetaria es el peso colombiano (COP).

Las equivalencias monetarias en términos del dólar norteamericano USD (Unidad

Monetaria de los Estados Unidos) y de los nuevos soles PEN (Perù)
se indican a continuación:
DINÀMICA ENTRE BANCOS
 CAPÌTULO VIII

CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
8.1 CONCLUSIONES

 Ungüento Dermatológico ANAJOSZ saldrá al mercado con el fin de

brindar al consumidor un producto sumamente natural libre de
saborizantes, ni colorantes artificiales.

 Este producto podrá ser utilizado por la familia en general.

 Colombia quintuplicará el tamaño del sector cosmético hasta llegar a

producir al menos 15.400 millones de dólares y alcanzar unas
exportaciones de un poco más de 4.000 millones de dólares.

 Los consumidores directos de nuestro producto serán personas que se

interesan por lo nuevo que son adaptables a los cambios y se preocupan
demasiado por su apariencia física.

 Las exportaciones de cosméticos a Colombia generalmente son un éxito.

 El sector cosmético en Colombia va en ascenso. El país alcanzó el
crecimiento del 9.1 % y un reporte de ventas de 1.800 millones de dólares
en 2012, destacándose como una de las industrias mas promisorias de
Latinoamérica.

 Ungüento Dermatológico ANAJOSZ participará constantemente en

Ferias de Belleza realizadas en la localidad de Barrios Unidos-Colombia.

 Estableceremos relaciones con medios informativos de Colombia,

autoridades locales y políticas, enviaremos muestras de nuestro producto
y realizaremos visitas a los distribuidores de nuestro producto.

 Colombia no presenta por lo general barreras arancelarias pues, este país

al igual que Perù pertenecen a Tratados o Acuerdos como la Comunidad
Andina (CAN) y el Tratado del Pacífico.
8.2 RECOMENDACIONES

 Si se desea exportar algún producto debe analizarse detalladamente el

mercado meta, al igual que los tipos de barrera arancelaria que presenta
el país elegido.

 Tener conocimiento del empleo correcto de los documentos de

exportación.

 Reconocer las necesidades de nuestro consumidor, para poder

satisfacerlas con nuestro producto.
 Fabricar nuestro producto a exportar con ingredientes de calidad.

 Realizar abundante publicidad, en forma física y virtualmente, esto

ayudará que nuestro producto sea difundido por todo el mercado.

 La participación en Ferias Internacionales es muy importante, ya que tu

producto tendrá la posibilidad de ser conocido en diferentes países.
CAPÌTULO IX

ANEXOS
9.1 DATOS ESTADÌSTICOS DEMANDA MUNDIAL
2014
9.2 OPORTUNIDADES DEL MERCADO MUNDIAL
2014
9.3 DINÀMICA PRODUCTIVA
9.4 DINÀMICA EXPORTADORA
9.5 ANÀLISIS ESTRATÈGICO

 Excelente calidad, ingredientes naturales, libres de colorantes artificiales.

 Buen nivel de la tecnología para la fabricación de nuestro ungüento.

 Mínima inversión en la mano de obra.

 Demanda de productos cosméticos en el país elegido: Colombia.

 El consumidor colombiano busca productos innovados y se adapta a

productos nuevos.

 Nuestro producto ofrece múltiples beneficios para nuestro cliente a un

precio intermedio.

 Facilidad en la entrada del producto al país por tratados y acuerdos

nacionales: Comunidad Andina y el Tratado del Pacífico.