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Caso de éxito de Desing Thinking

Caso de éxito de Desing Thinking


Caso de éxito de Desing Thinking

¿ Qué es Airbnb ?
Airbnb pone alojamientos y actividades al alcance
de la mano de las personas en rincones de todo el
mundo.
Caso de éxito de Desing Thinking

“Meterse en la cabeza de los futuros usuarios”, esa


fue la idea que cambió el rumbo de una empresa
que ganaba sólo US$ 200 semanales durante
2008 y el año pasado logró ingresos por mil
millones de dólares gracias a la implementación
de soluciones creativas que nacieron gracias al
Design Thinking.
Este es el caso de éxito de Airbnb Inc.
Caso de éxito de Desing Thinking

Al estudiar el comportamiento de sus anuncios y saber qué


pasaba con su negocio:
 Las fotografías que mostraban los espacios de alojamiento no
eran buenas.
 No demostraban el potencial de los lugares y eran tomadas
desde celulares.
 Las personas no reservaban porque no sabían dónde llegarían.

Deberían pensar en una solución ¿Qué hacer?


Caso de éxito de Desing Thinking

Pasar tiempo con los usuarios… ser un cliente.

A través de esta experiencia supieron qué fotografías tomar.

Una visita al lugar y vivir como un usuario fue la respuesta


más lógica a un problema que no pudieron resolver.

Empatizar, definir, idear, prototipar y probar.


Caso de éxito de Desing Thinking

Empatizar, definir, idear, prototipar y probar.


Caso de éxito de Desing Thinking

Empatizar, definir, idear, prototipar y probar.


Caso de éxito de Desing Thinking

Empatizar, definir, idear, prototipar y probar.


Caso de éxito de Desing Thinking

El modelo de negocio se asienta básicamente en:


1. Costos fijos del anfitrión cubiertos a priori .
2. Costos laborales mínimos o inexistente.
3. Inexistencia de cargas fiscales como impuestos.

Empatizar, definir, idear, prototipar y probar.


Caso de éxito de Desing Thinking

Empatizar, definir, idear, prototipar y probar.


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Empatizar, definir, idear, prototipar y probar.


Caso de éxito de Desing Thinking

Etiquetarte en diferentes lugares

Añadir comentarios y opiniones


sobre sitios

Compartir fotografías

Empatizar, definir, idear, prototipar y probar.


Caso de éxito de Desing Thinking

¿Quienes son mis clientes?


Determinar el perfil y
comportamiento de los usuarios

Determinar los elementos estructurales


que les importaban.

Se centraron en la investigación de los


hábitos de las personas.

Empatizar, definir, idear, prototipar y probar.


Caso de éxito de Desing Thinking

DEFINICIÓN IDEACIÓN
Mantener la aplicación gratuita Cómo conseguir que cada persona
pudiera personalizar sus fotos de
Dar la posibilidad de tener cuentas
forma sencilla?
públicas
Los usuarios querían expresar su
personalidad a través de las
fotografías
Uso de filtros
El usuario quería algo sin
complicaciones
Empatizar, definir, idear, prototipar y probar.
Caso de éxito de Desing Thinking

Instagram fue lanzada oficialmente


en octubre de 2010

2 meses después Un millón de usuarios registrados

2 años después Facebook lo adquiere

Empatizar, definir, idear, prototipar y probar.