4.membangun Nilai Kepuasan Loyalitas Pelanggan
4.membangun Nilai Kepuasan Loyalitas Pelanggan
4.membangun Nilai Kepuasan Loyalitas Pelanggan
Informasi adalah:
data yang telah diolah ke dalam suatu bentuk
yang lebih memiliki arti dan dapat digunakan
untuk pengambilan keputusan
3
CIRI-CIRI SEBUAH INFORMASI MENURUT SUNYOTO (2014):
TERBARU, BENAR ATAU SALAH, TAMBAHAN, KOREKTIF, PENEGAS.
FUNGSI INFORMASI DIANTARANYA:
• MENINGKATKAN PENGETAHUAN ATAU KEMAMPUAN PENGGUNA,
• MENGURANGI KETIDAKPASTIAN DALAM PROSES PENGAMBILAN
KEPUTUSAN
• MENGGAMBARKAN KEADAAN SESUATU HAL ATAU PERISTIWA
YANG TERJADI.
TIGA (3) HAL PENTING INFORMASI, YAITU:
• INFORMASI MERUPAKAN HASIL PENGOLAHAN DATA
• MEMBERIKAN MAKNA ATAU ARTI
• BERGUNA ATAU BERMANFAAT DALAM MENINGKATKAN
KEPASTIAN
(DARMAWAN, D DAN KUNKUN, 2013).
NEXT..
Lanjutan …
Data adalah:
fakta-fakta yang mewakili suatu keadaan,
kondisi, atau peristiwa yang terjadi atau ada
di dalam atau dilingkungan fisik organisasi.
8
Lanjutan …
Sistem Informasi mengandung tiga
aktivitas dasar, yaitu:
Aktivitas masukan (input),
Aktivitas pemrosesan (processing), dan
Aktivitas keluaran (output).
Aktivitas masukan:
Berperan dalam pengumpulan bahan mentah
(raw material), baik dari dalam maupun
dari lingkungan sekitar organisasi.
Aktivitas pemprosesan:
Berperan untuk mengkonversi bahan mentah
menjadi bentuk yang lebih memiliki arti.
10
Lanjutan …
Aktivitas keluaran:
dimaksudkan mentransfer informasi yang
diproses kepada pihak-pihak atau aktivitas-
aktivitas yang akan menggunakan.
11
Lanjutan …
Dewasa ini, sistem informasi yang
digunakan lebih fokus pada sistem
informasi berbasis komputer (computer
based information system).
12
Perkembangan Sistem
Informasi Manajemen (SIM)
Pada abad ke 20:
Pemakaian komputer terbatas pada aplikasi
akuntansi dgn menggunakan kartu
punch, yang dikenal sebagai sistem
informasi akuntansi.
Aplikasi akuntansi yang berbasis komputer
tersebut diberi nama pengolahan data
elektronik (PDE).
13
Lanjutan …
Tahun 1964, diperkenalkan
komputer generasi baru, yaitu:
memperkenalkan procesor baru yang
menggunakan silicon chip circuitry
dengan kemampuan pemrosesan yang
lebih baik.
16
Perhatian terhadap Manajemen
Informasi
Terdapat dua alasan mengapa terdapat
perhatian yang besar terhadap
manajemen informasi:
Meningkatnya kompleksitas kegiatan
organisasi tata kelola pemerintahan,
18
Lanjutan …
Lingkungan luar
Ringkas
Tk Pengendalian Management
Detail
Terstruktur
Tk Pengendalian Operasi
Lingkungan intern
19
Peran Baru Sistem Informasi
Manajemen tidak dapat mengabaikan sistem
informasi karena sistem informasi memainkan
peran yang kritikal di dalam organisasi.
Satu alasan mengapa sistem informasi
memainkan peran yang sangat besar dan
berpengaruh di dalam organisasi adalah karena
semakin tingginya kemampuan teknologi
komputer dan semakin murahnya biaya
pemanfaatan teknologi komputer tersebut.
20
Lanjutan …
21
Konsep Subsistem Informasi
Organisasi
22
Lanjutan …
Sistem Informasi
Eksekutif
23
Soal Latihan
Mengapa belakangan ini sistem informasi
manajemen mendapat perhatian besar,
jelaskan!
Tingkat manajemen mana yang paling tertarik
untuk menyesuaikan sistem informasi dengan
kebutuhannya?
Uraikan pengguna sistem informasi
manajemen di kantor anda sendiri?
24
Diskusi Kasus
25
DAFTAR PUSTAKA