STAN

Sekolah Tinggi Akuntansi Negara

STAN 2013 1 Kapita Selekta Pengembangan Kepribadian

 STAN
Sekolah Tinggi Akuntansi Negara

 Istilah etiket berasal dari kata Prancis etiquette,

yang berarti kartu undangan, yang lazim dipakai
oleh raja-raja Prancis apabila mengadakan
pesta. Dalam perkembangan selanjutnya, istilah
etiket berubah bukan lagi berarti kartu undangan
yang dipakai raja-raja dalam mengadakan
pesta.
 Dewasa ini istilah etiket lebih menitikberatkan
pada cara-cara berbicara yang sopan, cara
berpakaian, cara menerima tamu dirumah
maupun di kantor dan sopan santun lainnya.
Jadi, etiket adalah aturan sopan santun dalam
STAN 2013 2 Kapita Selekta Pengembangan Kepribadian
 STAN
Sekolah Tinggi Akuntansi Negara

 Dalam pergaulan hidup, etiket merupakan tata

cara dan tata krama yang baik dalam
menggunakan bahasa maupun dalam tingkah
laku. Etiket merupakan sekumpulan peraturan-
peraturan kesopanan yang tidak tertulis, namun
sangat penting untuk diketahui oleh setiap orang
yang ingin mencapai sukses dalam perjuangan
hidup yang penuh dengan persaingan.

STAN 2013 3 Kapita Selekta Pengembangan Kepribadian

 STAN
Sekolah Tinggi Akuntansi Negara

 Etiket juga merupakan aturan-aturan konvensional

melalui tingkah laku individual dalam masyarakat
beradab, merupakan tatacara formal atau tata krama
lahiriah untuk mengatur relasi antarpribadi, sesuai
dengan status social masing-masing individu. Etiket
didukung oleh berbagai macam nilai, antara lain;
1. nilai-nilai kepentingan umum
2. nilai-nilai kehjujuran, keterbukaan dan kebaikan
3. nilai-nilai kesejahteraan
4. nilai-nilai kesopanan, harga-menghargai
5. nilai diskresi (discretion: pertimbangan) penuh piker.
Mampu membedakan sesuatu yang patut dirahasiakan
dan boleh dikatakan atau tidak dirahasiakan.
STAN 2013 4 Kapita Selekta Pengembangan Kepribadian
 STAN
Sekolah Tinggi Akuntansi Negara

Etiket
Etiket merupakan peraturan sopan santun dalam
pergaulan dan hidup bermasyarakat.

Beda budaya => beda etiket

Ingat Kuliah Budaya Nusantara

Dalam Kuliah KSPK, materi etiket difokuskan pada

etiket di lingkungan kantor & Kampus di
Indonesia.

STAN 2014 5 Kapita Selekta Pengembangan Kepribadian

 STAN
Sekolah Tinggi Akuntansi Negara

Contoh-Contoh Etiket
· Di Indonesia menyerahkan sesuatu harus
dengan tangan kanan. Bila dilanggar dianggap
melanggar etiket.

STAN 2014 6 Kapita Selekta Pengembangan Kepribadian

 STAN
Sekolah Tinggi Akuntansi Negara

a.Etiket berbicara dengan atasan

 Memberi salam  selamat pagi....selamat malam
(sesuai waktunya), sisipkan pertanyaan personal
ringan TETAPI.......hindari yang terlalu pribadi
 Utarakan siapa Anda, utarakan maksud & tujuan
pembicaraan (jelas, ringkas, tidak bertele-tele)
 Jangan “takut”, lakukan kontak mata secukupnya.
Apabila duduk, tegakkan punggung Anda. Beri
kesan Anda sebagai pegawai yang percaya diri
 Jangan gunakan intonasi tinggi  berkesan kasar
dan tidak sopan

STAN 2014 7 Kapita Selekta Pengembangan Kepribadian

 STAN
Sekolah Tinggi Akuntansi Negara

b.Etika berbicara dengan sejawat

 Menatap lawan bicara
 Suara, intonasi, nada bicara disesuaikan kondisi
 Selingan menarik? Boleh juga...
 Jangan membicarakan kejelekan orang lain...ssttt...
 Jangan memotong pembicaraan orang lain. Jadilah
pendengar yang baikGunakan bahasa yang umum
dan mudah dimengerti
 Sesuaikan gerak tubuh dan mimik wajah Anda
dengan emosi yang ada dalam pembicaraan,
tapi...jangan berlebihan yaaa...

STAN 2014 8 Kapita Selekta Pengembangan Kepribadian

 STAN
Sekolah Tinggi Akuntansi Negara

c. Etiket berbicara saat presentasi

 Percaya diri, tatap wajah audiens tidak hanya
pada satu sisi terus
 Jaga kecepatan bicara Anda, sesuaikan dengan
jumlah materi
 Gunakan bahasa yang mudah dimengerti
 Jangan monoton (Anda bukan pembaca slide
presentasi)
 Gunakan bahasa tubuh yang baik
 Kuasai topik dengan baik

STAN 2014 9 Kapita Selekta Pengembangan Kepribadian

 STAN
Sekolah Tinggi Akuntansi Negara

d.Etiket berbicara saat berpidato

 Perhatikan penampilan fisik (rapi, bersih, berkesan menarik)
 Membuka pidato dengan salam, memperkenalkan diri di
awal pidato
 Kuasai topik dengan baik
 Perhatikan siapa audiens yang hadir, tatap semua yang
hadir dengan senyum
 Volume suara dan nada suara yang sesuai, maupun bahasa
yang baku
 Bahasa tubuh lebih formal daripada ketika presentasi
 Jangan terlalu banyak lelucon (Anda bukan pelawak
kannn....)
 Dll

STAN 2014 10 Kapita Selekta Pengembangan Kepribadian

 STAN
Sekolah Tinggi Akuntansi Negara

g.Etiket Korespondensi
 Isi surat harus memenuhi syarat (jelas, tepat dan
benar)
 Kata-kata, kalimat, dan bahasa (jelas ejaan, tidak
gunakan kata-kata bermakna ganda, tata bahasa yang
runtut/tdk bertele-tele)
 Hindari penggunaan tip-ex atau correction pen
 Tata naskah surat harus sesuai peraturan yang
berlaku
 Sebelum dikirim, surat harus dikoreksi
 Apabila menerima surat, harus segera membalas surat
 dll

STAN 2014 11 Kapita Selekta Pengembangan Kepribadian

 STAN
Sekolah Tinggi Akuntansi Negara

h. Etiket berbicara di telepon

 Menelpon
 Ucapkan salam
 Sebutkan identitas diri
 Sampaikan maksud dan tujuan
 Ucapan terima kasih
 Menjawab telepon
 Ucapkan salam
 Sebutkan identitas diri
 Menanyakan maksud dan tujuan
 Apabila orang yang dituju tidak ada di tempat, maka
beritahukan dengan sopan
 Ucapkan salam penutup
 dll

STAN 2014 12 Kapita Selekta Pengembangan Kepribadian

 STAN
Sekolah Tinggi Akuntansi Negara

j. Etiket dalam menggunakan E-mail

 Hindari mengirim lampiran yang berukuran besar
 Dilarang mengkomunikasikan informasi yang bersifat
rahasia
 Gunakan kata-kata yang baku (seperti halnya menulis
surat)
 Subject dan isi pesan harus ada
 Perlu ada “signature”
 Ukuran dan warna fonts, hati-hati
 Cek attachment
 Koreksi dulu, sebelum dikirim (send)
 dll
STAN 2014 13 Kapita Selekta Pengembangan Kepribadian
 STAN
Sekolah Tinggi Akuntansi Negara

Pay it forward!
 Tugas kelompok, setelah UTS:
 Kepada anda diminta untuk melakukan aktivitas
berupa kepedulian dan empati dalam bentuk
aktivitas sosial,
 misal mengajar di sekolah bagi anak pemulung, SLB,
menemani anak-anak di panti asuhan, panti wredha,
mendongeng bagi anak-anak penderita kanker,
kerjabakti membersihkan area kampus, fasilitas
umum dll.
 Kegiatan bisa dilakukan dimana saja mulai dari
pertemuan ini dan hasilnya akan di-share
 Sharing dilakukan pada pertemuan ke-.. Sesuai
STAN 2013 14 Kapita Selekta Pengembangan Kepribadian
Kapita Selekta Pengembangan Kepribadian

Terima Kasih
Click to edit company slogan .