MARKETING DIGITAL

MARKETING DIGITAL
Marketing = Conjunto de técnicas y
estudios que tienen como objeto mejorar la
comercialización de un producto
Digital = Se asocia con el uso de las Tecnologías
de la información y comunicación

El marketing digital es un concepto muy amplio, ya

que engloba todas aquellas acciones y estrategias
publicitarias o comerciales que se ejecutan en los
medios y canales de internet: webs y blogs, redes
sociales, plataformas de vídeo, foros, etc.
 Web 2.0 y Social Media
 Las redes sociales no tienen nada que ver con la tecnología sino con el
ser humano, que es sociable por naturaleza, lo que si que ha permitido
Internet y la web 2.0. es que las personas puedan generar nuevas y
amplias redes sociales mediante el uso de diversas plataformas que no
son más que herramientas de comunicación.
 Por tanto la clave de la unión entre el Social Media y la web
2.0. no está en las herramientas, en el medio, ya que éste puede
cambiar y de hecho lo hace (igual que del portal Terra pasamos a
Google, del navegador Netscape a Chrome o de Myspace a Facebook, se
trata simplemente de herramientas), sino en el fin, que es la
comunicación y la relación entre las personas y por eso se hace tanto
hincapié en que al final lo que importa es la generación de contenidos
de valor y de conversaciones. (medios sociales)
Entornos 2.0 en la WEB
 Han cambiado los roles tradicionales, los trabajos, las habilidades, la forma
de hacer las cosas, las ideas, estrategias y expectativas. Ante esta nueva
situación necesitamos nuevas formas de hacer negocios, nuevos estilos de
empresas, nuevas formas de trabajar y también una nueva ética para liderar
los cambios.
 El avance de las redes sociales y el intercambio de información a través de
foros, redes 2.0, wikis, podcasts, RSS y blogs es imparable. Gracias a estas
herramientas, cada día miles de personas comparten ideas sobre los
productos y servicios que ofertan las empresas, en una conversación
horizontal entre personas usuarias que avalan o rechazan productos o
políticas.
 Mientras las marcas, las empresas y las instituciones gastan hoy millones en
publicidad para darse a conocer, en las redes sociales y en la Web 2.0 las
personas usuarias están haciendo por su cuenta muchas de las tradicionales
labores de marketing de las empresas.
 El entorno 2.0 empieza a marcar el nuevo ritmo de los mercados, y como
según muestran los datos las mujeres son más activas en las redes sociales, su
uso como estrategia empresarial es una oportunidad para las empresarias y
emprendedoras.
 El cliente y las redes sociales

 Los usuarios y consumidores están cada vez más presentes en las diferentes redes sociales en las
que, entre otras cosas, vierten sus comentarios y opiniones sobre los productos y servicios que
utilizan. Entonces, ¿por qué no ofrecer un servicio de atención al cliente a través de las redes
sociales.

Algunas Claves
 Monitoreas las tendencias
 Ser proactivos y actuar con rapidez
 Responder por la misma vía de comunicación y rápidamente
 Capacitar a las personas que responden por la empresa