HAK PASIEN DAN KELUARGA

HAK PASIEN DAN KELUARGA (HPK)

1. Hak pasien
2. Informed consent
GAMBARAN UMUM

Untuk meningkatkan hak pasien di RS :

1. mendefinisikan hak tersebut,
2. mendidik pasien dan staf tentang hak
tersebut. Pasien diberitahu hak mereka dan
bagaimana harus bersikap.
3. Staf dididik untuk mengerti dan
menghormati kepercayaan dan nilai-nilai
pasien dan memberikan pelayanan
dengan penuh perhatian dan hormat
sehingga menjaga martabat pasien.

3
GAMBARAN UMUM

Bab ini mengemukakan proses untuk :

 Mengidentifikasi, melindungi & meningkat
kan hak pasien
 Memberitahukan pasien tentang hak
mereka
 Melibatkan keluarga pasien, bila mungkin,
dalam keputusan ttg pelayanan pasien
 Mendapatkan persetujuan tindakan
(informed consent)
 Mendidik staf tentang hak pasien.

4
DAFTAR ACUAN UNDANG UNDANG DAN
PERATURAN YANG BERLAKU:
1. UU No 29 Tahun 2004 Tentang Praktik
Kedokteran
2. UU No 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan
3. UU No 44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit
4. Manual Persetujuan Tindakan Kedokteran.
Konsil Kedokteran Indonesia. Tahun 2006
Daftar Panduan HPK
1. Panduan Penolakan Resusitasi (DNR)
2. Panduan hak bantuan hidup dasar
3. Panduan hak pasien dan keluarga
4. Panduan pelayanan kerohanian pasien
5. Panduan hak second opinion
6. Panduan kawasan tanpa rokok
7. Panduan penggunaan CCTV
8. Panduan penyelesaian keluhan pasien dan keluarga
9. Panduan peerlindungan harta
10. Panduan Pemenuhan Kebutuhan Privasi Pasien
11. Panduan Perlindungan terhadap Kekerasan Fisik
12. Panduan persetujuan tindakan medis
13. Panduan restrain
14. Panduan pelayanan tahap terminal
15. Panduan Penolakan pengobatan
Proses di RS

1. Mengidentifikasi, melindungi dan

meningkatkan HPK
2. Memberitahukan pasien tentang HPK
3. Melibatkan keluarga pasien, bila mungkin,
dalam keputusan tentang pelayanan pasien
4. Mendapatkan persetujuan tindakan
(informed consent)
5. Mendidik staf tentang HPK
Fokus Area

 Identifikasi Hak Pasien

 Menginformasikan hak pasien dengan cara
yg baik
 Mendukung dan memberikan hak pasien
 Edukasi staf tentang hak pasien
 General & Informed concent
 Hak Pasien Dalam UURS
Pasal 32
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan
peraturan yang berlaku di Rumah Sakit
2. memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban
pasien
3. memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan
tanpa diskriminasi
4. memperoleh layanan kesehatan yang bermutu
sesuai dengan standar profesi dan standar prosedur
operasional
5. memperoleh layanan yang efektif dan efisien
sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan
materi
Lanjutan…

6. mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang

didapatkan;
7. memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan
keinginannya dan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit;
8. meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada
dokter lain yang mempunyai Surat Izin Praktik (SIP) baik di
dalam maupun di luar Rumah Sakit;
9. mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya;
10. mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara
tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan,
risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan;
Lanjutan…
11. memberikan persetujuan atau menolak atas
tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya;
12. didampingi keluarganya dalam keadaan kritis;
13. menjalankan ibadah sesuai agama atau
kepercayaan yang dianutnya selama hal itu tidak
mengganggu pasien lainnya;
14. memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya
selama dalam perawatan di Rumah Sakit;
15. mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan
Rumah Sakit terhadap dirinya;
16. menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak
sesuai dengan agama dan kepercayaan yang
dianutnya;
17. menggugat dan/atau menuntut Rumah Sakit
apabila Rumah Sakit diduga memberikan
pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik
secara perdata ataupun pidana; dan
18. mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak
sesuai dengan standar pelayanan melalui media
cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan
 IDENTIFIKASI HAK PASIEN
1. Hak privacy  mengidentifikasi harapan ,
kebutuhan dan Keinginan pasien untuk privasi :
hormat pada setiap wawancara klinis, pemeriksaan,
prosedur/pengobatan dan transportasi
2. Hak menentukan diri sendiri
3. Hak mendapatkan perawatan yang optimal
4. Hak untuk dilibatkan dalam pengobatan
5. Hak pelayanan rohani  RS mengidentifikasi,
menghormati, mempraktekan, memberikan pelayanan yang
menghormati nilai dan kepercayaan pasien , merespon permintaan
yang bersifat rutin atau kompleks serta permintaan untuk keperluan
dukungan agama dan spiritual pasien
6. Hak keamanan barang milik pasien, RS
menentukan tingkat tanggung
jawabnya terhadap barang milik pasien
, Pasien memperoleh informasi tentang
tanggung jawab rumah sakit dalam
melindungi barang milik, mengambil alih
tg jawab dlm keadaan pasien tak mampu
7. Hak perlindungan dari kekerasan fisik
8. Hak bebas dari rasa nyeri
 General & Informed Consent
1. Persetujuan Umum untuk rawat jalan dan
rawatinap

2. Kategori terapi/tindakan yang membutuhkan

informed consent

3. Diberikan oleh operator/staf terlatih

4. Metode, cara dan bahasa yang dipahami pasien

sekian