Anda di halaman 1dari 10

CORPORATE IDENTITY,

REPUTATION
Program Studi Ilmu Komunikasi
Universitas Ahmad Dahlan
Citra ?
• Definisi Citra menurut Jefkins (2003) adalah
kesan seseorang atau individu tentang sesuatu
yang muncul sebagai hasil dari pengetahuan dan
pengalaman yang dimilikinya.
Pengembangan Citra
• Distinctiveness: Sebuah citra dari korporasi
akan memabantu stakeholder dalam
menemukan atau mengenali sebuah organsasi.
Dengan komunikasi yang berlangsung konstan
akan menimbulkan efek kesadaran, pengakuan
dan kepercayaan dari stakeholder.
Pengembangan Citra
• Impact: Dengan adanya citra dari organisasi,
stakeholder mengetahui dimana kekuatan dari
sebuah organisasi
• Stakeholder: Saat organisasi memproyeksikan
citra dengan secara konstan, organisasi telah
melakukan reduksi resiko konflik saat
pencitraan dan pesan bertentangan satu sama
lain.
Model Corporate Identity Birkigt &
Stadler
Segitiga Reputasi
Corporate image and identity

Names

Symbol

Self-presentation

Image to Image to Image to Image to


customers communities employees shareholder

reputation
example