CURSO: AUDITORIA ADMINISTRATIVA

INTEGRANTES:
• MALPARTIDA PECHO, MARIA
• NUÑEZ BENDEZU, KEVIN
• SANTIAGO QUISPE, JUAN DIEGO
• SULCA GUTIERREZ, DARWIN
ANALISIS DEL CASO

MULPRO
1. ¿Cuales son los principales problemas que
enfrenta la empresa ?
De acuerdo a la investigación realizada encontramos los
siguientes problemas:

 Competencia: La competencia ha ido en aumento sus

ventas, ocasionando que disminuyan las ventas de
MULPRO
Lenta recuperación de la inversión:

La recuperación de la inversión fue

lenta debido a que se daba mayor
plazo para cancelar los créditos
otorgados a los clientes.
Problemas de cobranza
No clasificaron el nivel de cobranza de
La empresa tuvo los siguientes acuerdo al nivel de complejidad.
inconvenientes:
No contar con un personal
capacitado y responsable del
área de cobranza.

No contar con un registro único

de clientes a los que se les
otorgaba los créditos.
 Falta de liquidez

La empresa MULPRO cuenta con los

siguientes inconvenientes:
• La falta de liquidez ya que no cuenta
con un flujo de efectivo.
• Tienen cuentas excesivas por cobrar
• Costos excesivos de operación
• Sobreproducción de inventario
• Gastos fijos onerosos e innecesarios y
exceso de personal.
 Políticas

La empresa MULPRO cuenta con

una serie de inconvenientes en la
política:
 El horario de ingreso como máximo
10min. De tolerancia.

 El personal deberá asistir con el

uniforme de la empresa.
2. ¿Cómo se relaciona estos problemas con la
estructura de la empresa?
varios de estos problemas no existirían o su incidencia fuera menos si existieran varios
departamentos adicionales donde se pudieran determinar, canalizar y reparar de
manera más inmediata y oportuna los problemas presentados.
Para empezar el organigrama no está bien estructurado la cual ocasiona fugas de
responsabilidad, duplicidad de mando, falta de comunicación por todo el personal, es
decir, que el problema no solo es externo, sino también interno; y haciendo un recuento
los agentes de venta no estaban haciendo bien su papel como promotor de ventas o
necesidades ya que el mercado real con el que se cuenta es únicamente a clientes
minoristas, y con menor alcance adquisitivo para poder comprar a gran escala,
ocasionando que la empresa se viera obligada a establecer plazos más largos a estos
clientes ocasiona mayor tiempo en recuperación de la inversión y rotación de personal,
liquidaciones.
 Dirección
general

Gerencia
General

Gerencia de Gerencia de Gerencia de

Ventas Logística Administración
 Dirección
General Asesoría

Gerencia
General

Gerencia de
Auditoria

Gerencia de
Logística

Gerencia de Gerencia de Gerencia Gerencia de

Ventas Marketing Administrativa Finanzas

Sub. Gerente de Sub. Gerente de

RR.HH. Tesorería

Sub. Gerente de
Cobranza
3. ¿Qué objetivos persigue con la invitación que ha
formulado la Dirección General al resto de la
empresa?
 Establecer estrategias que permitan solucionar los
problemas que enfrenta la organización, llegar a
soluciones a corto plazo teniendo en cuenta que el
organismo presenta un declive tanto interna como
externa. Y sobre todo que los colaboradores se
sientan parte de la organización ya que de esta
manera el colaborador se sentirá identificado con la
organización.
4. ¿Qué rol puede desempeñar el personal de la empresa,
en particular los responsables de las áreas que la
componen, en la búsqueda de alternativas de solución?
Los roles que realizaran los diferentes gerentes de áreas son las siguientes:

 El gerente de ventas: se encarga de preparar

los planes y presupuestos de ventas
estableciendo las metas y objetivos para
calcular la demanda que pronosticara las
ventas.
 El Gerente de Marketing: desarrollara las estrategias
de marca de la empresa, realiza tareas destinadas a
desarrollar e implementar las estrategias de marketing a corto
y largo plazo.

Gerente Administrativo: Se encargara de planificar,

dirigir y controlar las actividades administrativas, a si
como coordinar y supervisar los departamentos de
servicios y compras, es el responsable de la organización y
desarrollo administrativos de la empresa.
 El Gerente de finanzas: Tiene como función
principal administrar el balance general de la empresa.
Funciones:
Determinar en que se debe invertir, como se van ah
financiar las inversiones y como se deben combinar
esas dos funciones.
Lograr el objetivo de la maximización de la inversión.
Controlar los financiamientos e inversiones,
contabilidad, planeación a largo plazo, fijación de
precio y otras funciones.
5. ¿Qué pasos tiene que seguir para revisar su
estructura funcional y operativa?
Los pasos que tiene que seguir la empresa MULPRO son las siguientes:

1er paso : Formar un equipo de trabajo

2do paso: Contar con una estructura organizacional funcional.
 Ventas
 El marketing
 Los recursos humanos
 La contabilidad, etc.
3er paso: Tener sistemas de colaboración dinámica y grupal para integrar el conocimiento.
 La innovación
4to paso: identificar las debilidades y fortalezas que la empresa que posee.

5to paso: Establecer la relación de los problemas y determinar si proviene de un

departamento específico o de todos.

6mo paso: Revisar si cuentan con personal especializado para cada área.

7mo paso: Plantear la posibilidad de la creación de nuevos departamentos.

8vo paso: Análisis o valuación de puesto

9no paso: mantener un ambiente armónico de confianza

6. ¿En que plazo deberá contar con un estudio
para hacer frente a la falta de competitividad?
Se tendrá que implementar estrategias a
corto plazo, esta a su vez tendrán que
ser analíticas desde un punto vista
directivo para que se pueda recuperar la
organización y en dado caso que esta no
funcionara se tendrá que pensar en una
reingeniería.
 AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE
ACTIVIDADES
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Investigación del problema

Diagnostico del problema

Alternativas de solución

Solución - Ejecución del problema

Control
7. ¿Cómo se debe de integrar el estudio para
que cumpla con los fines que persigue la
dirección general?
A través técnicas que me permitan tener un
parámetro de lo que pasa con la empresa por
ejemplo; análisis FODA, el proceso
administrativo, diagrama de Ishikawa (causas-
efecto) e implementar un plan mercadológico
que permita ampliar mi mercado y crear una
necesidad en los clientes potenciales.