TEMA: Modelo de Negocio de Empresa

CURSO: GESTION EMPRESARIAL

EMPRESA: Rimac Seguros
GRUPO No. 3
Nombres:
• Alvarez Arellano, Danny
• Díaz Mamani, Jorge Ernesto
• Huaccho Robladillo, Cynthia Johana
• Maza Mondragón, Evelyn
• Meneses Taboada, Juanita Rosario
 Caso: Rimac Seguros
• Nombre de empresa: Rimac Seguros
• No. De RUC: 20100041953

• Descripción: Rimac Seguros es una compañía de seguros

peruana y entidad prestadora de salud que viene operando desde
1896 con más de 116 años de experiencia en el rubro de seguros,
no sólo de ámbito nacional sino también internacional. Dirigida por
la familia Brescia una de las familias más ricas del Perú según la
revista Forbes. Rimac Internacional Compañía de Seguros y
Reaseguros es el resultado de la fusión de Compañía Internacional
de Seguros del Perú y de Compañía de Seguros Rimac.
 Misión
Actual:
• Exceder las expectativas de nuestros clientes en todo
momento y en todo lugar.

Propuesta:
• Somos la compañía de seguros con mayor experiencia
en el rubro con la cual queremos exceder siempre las
expectativas de nuestros clientes en todo momento y
lugar que nos necesiten,
 Visión
Actual:
• Ser una empresa de clase mundial y líder absoluto del
mercado asegurador peruano.

Propuesta:
• Ser en corto y mediano plazo una empresa de clase
mundial y líder absoluto del mercado asegurador
peruano.
 Objetivos
• Crecimientos sostenibles y rentables.

• Corto plazo: Mantener la cercanía con sus clientes brindando

atención personalizada y de calidad.

• Largo plazo: Transformarse en una empresa líder en todos los

aspectos.

• Creación la mayor variedad de productos y servicios que se

adapten a los nuevos mercados y escenarios.

• Formación y capacitación de su fuerza de venta para impulsar su

productividad.
 Objetivos empresariales
• Mejorar permanentemente prácticas de gestión de
capital humano.

• 4 pilares importantes.
• Mayor penetración incrementando el número de personas en el
mercado asegurador.
• Expandir las operaciones a provincias
• Consolidar canales que se orienten a estos mercados.
• Liderazgo en canal corredores
 Valores Corporativos
• Vocación de servicio
• Integridad
• Compromiso
• Excelencia
• Cuenta con un código de ética
 Estrategias operativas de productos y
servicios
• Mejora de procesos internos de la compañía modernizando las plataformas
operativas y tecnológicas con el objetivo de generar servicio diferenciado
agilizando y diferenciando procedimientos.

• Creación de una diversificada rama de productos (más de 20 en el 2010)ligados a

ramos de Vida y Accidentes, salud y riesgos generales.

• Renovación de los canales comunicación virtuales con el cliente como página web
para mejorar el conocimiento e interacción con los clientes.

• Logra aumentar el valor añadido del servicio. Busca siempre una ventaja
competitiva vía diferenciación, especialmente a través de la comercialización de
sus productos es decir en el servicio.

• Diseño de plan de trabajo que parte de sus propios recursos con el objetivo de
involucrarlos y lograr su puesta en marcha con buenos resultados.
 Estrategias de operación de
localización y distribución
• Puesta en marcha del proyecto Plan Director de Tecnología (PDTI), el cual
sirvió para definir el roadmap que se debe seguir para el desarrollo
tecnológico de la organización.

• Reorganización y cambios internos de áreas cómo la división de

Transformación y Tecnología la cual centraliza áreas de procesos y
tencología.

• Ampliación de los canales de interacción con el cliente como puntos de

venta, renovación de página web, asesoría on-line, línea gratuita para
consultas por teléfono.

• Ampliación y reforzamiento de la fuerza de venta para provincias,

implemento y reforzando las que ya existen y abriendo nuevas.
 Estrategias Operativas de
Procesos
• Reorganización y implementación de nuevas técnicas en procesos apoyándose de
la adquisión de tecnología y capacitación en exterior de su equipo con las últimas
técnicas en el rubro.

• Desde el 2010 al 2014 viene invirtiendo en la mejora continua de procesos

buscando agilizar y simplificar los procedimientos y mejorar el acceso a la
información.

• Las estrategias están enfocadas a crear y mantener relaciones duraderas con sus
clientes para lograr la mayor satisfacción.

• Utiliza estrategias de segmentación, obteniendo grupos homogéneos de clientes,

con la finalidad de crear productos enfocados a sus propias necesidades, para
acercarse al cliente en forma personalizada.
 Estrategias Operativas de
Procesos
• En cuanto a la acción operativa, se enfoca a que la fuerza de ventas,
ejecutivos comerciales, establezcan mecanismos que permitan:
 Generar nuevas oportunidades de negocio.
 Planificar las actividades comerciales.

• Dentro de sus oficinas, los gerentes planifican, controlan y evalúan, en

conjunto con la administración de ventas, los resultados que obtiene la
fuerza de ventas para facilitar la verificación de resultados.

• Mientras que fuera de la oficina, los vendedores: planifican, ejecutan y

retroalimentan a los clientes, acerca de la información que ellos necesitan
del producto que se acomode a sus necesidades, el proceso de
retroalimentación es importante porque la empresa puede verificar si lo
ofrecido funciona o hacer ajustes en su propuesta con el fin de lograr la
satisfacción del cliente.
 Mapa mental Sinóptico

Rimas Seguros

Misión Visión
Exceder Lider absoluto del
expectativas de mercado
sus clientes Empresa líder asegurador
con 116 años
de experiencia
en seguros,
coaseguros y
reaseguros

Estrategias
Objetivos
Mejorar procesos
Cercanía con sus
Reforzar canales
clientes.
de atención
Crecimientos
Invertir en
sostenibles y
tecnología
rentables
 Innovación
continua Generación de
Altas
Generación de Ampliación de nuevos canales
capacitaciones a
servicios coberturas de venta: Tienda
fuerzas de
complementarios promociones virtual ofreciendo
ventas
sin necesidad de constantes. todos los
nacionales e
ser afiliado Creaciones de servicios a un
internacionales
solo clic.
.

planes de seguros
según sondeos de
mercado.
 Bibliografía
• http://www.rimac.com.pe/wps/wcm/connect/da24d60049
859ff1a132efd5a19c6ea7/Memoria_Rimac_2010.pdf?M
OD=AJPERES
• http://www.bvl.com.pe/eeff/B80037/20100323163101/ME
B800372009AIA01.PDF
• http://biznews.pe/eventos-
empresariales/Rimac_07_01_10
• http://www.uss.edu.pe/jovemp/pdf/LIBRO_PLAN_DE_N
EGOCIOS.pdf
• http://www.rimac.com.pe