Universidad San Martín de Porres

Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos

Humanos

Project Management
Semana 10
Gestión de riesgos

Ing. Luis Chirichigno Mena

Gestión del riesgo
Gestión del riesgo
Gestión del riesgo
• El riesgo de un proyecto es un evento o condición incierta que,
de producirse, tiene un efecto positivo o negativo en uno o más
de los objetivos del proyecto, tales como el alcance, el
cronograma, el costo y la calidad.
• Un riesgo puede tener una o más causas y, de materializarse,
uno o más impactos.
• Una causa puede ser:
 Un requisito especificado o potencial, un supuesto, una restricción o una
condición que crea la posibilidad de consecuencias tanto negativas como
positivas.
 Incluir el requisito de obtener un permiso ambiental para realizar el trabajo
 Contar con una cantidad limitada de personal asignado para el diseño del
proyecto.
• Si se produjese alguno de estos eventos inciertos, podría haber
un impacto en el alcance, el costo, el cronograma, la calidad o
el desempeño del proyecto.
Gestión del riesgo
• Los riesgos del proyecto tienen su origen en la
incertidumbre que está presente en todos los
proyectos.
• Los riesgos conocidos:
 Aquellos que han sido identificados y analizados, lo que
hace posible planificar respuestas para tales riesgos.
 Los que no se pueden gestionar de manera proactiva se
les debe asignar una reserva para contingencias.
• Los riesgos desconocidos:
 No se pueden gestionar de manera proactiva y por lo
tanto se les puede asignar una reserva de gestión.
 Un riesgo negativo del proyecto que se ha materializado
se considera un problema.
Gestión del riesgo
• El riesgo global del proyecto:
 Representa el efecto de la incertidumbre sobre el proyecto en su conjunto.
 Es más que la suma de los riesgos individuales del proyecto, ya que incluye todas las fuentes de
incertidumbre del proyecto.
 Representa la exposición de los interesados a las implicaciones de las variaciones en los resultados
del proyecto, tanto positivas como negativas.
• Efecto de la incertidumbre sobre los objetivos del proyecto y de la organización.
• Las organizaciones y los interesados están dispuestos a aceptar diferentes niveles de riesgo,
en función de su actitud frente al riesgo.
• Las actitudes frente al riesgo de la organización y de los interesados pueden verse afectadas
por una serie de factores, los cuales se clasifican a grandes rasgos en tres categorías:
 Apetito de riesgo, que es el grado de incertidumbre que una entidad está dispuesta a aceptar, con
miras a una recompensa.
 Tolerancia al riesgo, que es el grado, cantidad o volumen de riesgo que podrá resistir una
organización o individuo.
 Umbral de riesgo, que se refiere a la medida del nivel de incertidumbre o el nivel de impacto en el
que un interesado pueda tener particular interés. Por debajo de ese umbral de riesgo, la
organización aceptará el riesgo. Por encima de ese umbral de riesgo, la organización no tolerará el
riesgo.
Gestión del riesgo
• Para cada proyecto debe desarrollarse un enfoque coherente en materia
de riesgos, y la comunicación sobre el riesgo y su gestión debe ser
abierta y honesta.
• Para tener éxito, una organización debe comprometerse a abordar la
gestión de riesgos de manera proactiva y consistente a lo largo del
proyecto.
• El riesgo del proyecto puede existir desde el mismo momento en que se
inicia el proyecto.
• El avanzar en un proyecto sin un enfoque proactivo de la gestión de
riesgos es probable que dé lugar a un mayor número de problemas,
como consecuencia de las amenazas no gestionadas.
• La Gestión del riesgo Incluye los procesos para llevar a cabo su
planificación, así como la identificación, análisis, planificación de
respuesta y control de los riesgos de un proyecto.
• Tiene como objetivos:
 Aumentar la probabilidad y el impacto de los eventos positivos
 Disminuir la probabilidad y el impacto de los eventos negativos en el proyecto.
Gestión de la incertidumbre
• En todo proyecto hay factores internos y
externos que generan incertidumbre.
• El efecto de esta incertidumbre es el riesgo.
• No tenemos una bola de cristal que prediga
acontecimientos inciertos.
• La falta de conocimiento de cómo se van a
desarrollar las cosas en el futuro reduce las
posibilidades de éxito.
Identificación de riesgos
• Técnicos:
 No se cumple con los requerimientos de desempeño del cliente
 Nuevas aplicaciones tecnológicas
 No se cumple con las normas o los códigos de calidad
• Programa:
 Proveedor que entrega con retraso equipo fundamental.
• Costo:
 Los costos de los materiales aumenta más de lo previsto.
• Recursos Humanos:
 No cuenta con personal disponible cuando se requiere para asignar a un proyecto.
• Externos:
 Clima inclemente
 Cambios en las regulaciones gubernamentales
 Cambios en las preferencias de los consumidores
 Miembros de la localidad protestan iniciando un procedimiento legal para demorar el proyecto
• Patrocinador / cliente
 Demora en las autorizaciones
 Seguridad de financiamiento del patrocinador
Procesos Gestión del
riesgo
1. Planificar la Gestión de Riesgos: Definir cómo realizar las
actividades de gestión de riesgos de un proyecto.
2. Identificar los Riesgos: Determinar los riesgos que pueden
afectar al proyecto y documentar sus características.
3. Realizar el Análisis Cualitativo de Riesgos: Priorizar riesgos para
análisis o acción posterior, evaluando y combinando la
probabilidad de ocurrencia e impacto de dichos riesgos.
4. Realizar el Análisis Cuantitativo de Riesgos: Analizar
numéricamente el efecto de los riesgos identificados sobre los
objetivos generales del proyecto.
5. Planificar la Respuesta a los Riesgos: Desarrollar opciones y
acciones para mejorar las oportunidades y reducir las amenazas
a los objetivos del proyecto.
6. Controlar los Riesgos: El proceso de implementar los planes de
respuesta a los riesgos, monitorear los riesgos identificados,
monitorear los riesgos residuales, identificar nuevos riesgos y
evaluar la efectividad del proceso de gestión de los riesgos a
través del proyecto.
 1. Planificar la gestión del riesgo

• Define cómo realizar las actividades de gestión de riesgos

de un proyecto. Mejora la probabilidad de éxito, brinda
una base para proporcionar recursos y tiempo suficiente
a los otros procesos de gestión de riesgos, así como una
base para la evaluación de riesgos.
• Debe iniciarse tan pronto como se concibe el proyecto y
debe completarse en las fases tempranas de planificación
del mismo.
1. Planificar la gestión del riesgo: Herramientas
y técnicas
1. Técnicas Analíticas Las técnicas analíticas se utilizan para
entender y definir el contexto general de la gestión de riesgos
del proyecto.
2. Juicio de Expertos Para asegurar una definición exhaustiva del
plan de gestión de riesgo
3. Reuniones
 Se definen los planes de alto nivel para llevar a cabo las actividades de gestión
de riesgos.
 Se desarrollan elementos de costo de la gestión de riesgos y las actividades del
cronograma para incluirlos en el presupuesto y en el cronograma del proyecto,
respectivamente.
 Se establecerán o se revisarán las metodologías para la aplicación de las
reservas para contingencias en materia de riesgos.
 Se asignan responsabilidades de gestión de riesgos.
 Se adaptarán para su uso en el proyecto específico las plantillas generales de la
organización para las categorías de riesgo y las definiciones de términos, tales
como niveles de riesgo, probabilidad por tipo de riesgo, impacto por tipo de
objetivo y matriz de probabilidad e impacto.
1. Planificar la gestión del riesgo: Salidas
1. Planificar la gestión del riesgo: Salidas
• Categoría de riesgo
 Externo: regulatorio, ambiental, gobierno, movimiento
del mercado
 Interno: tiempo, costo de cambios de alcance, poca
experiencia, mala planificación en personas, materiales,
equipos.
 Imprevisible: Solo una pequeña proporción de los
riesgos (algunos creen que es alrededor del 10%).
• Riesgos causados por:
 El cliente
 Falta de conocimiento y esfuerzo de la dirección de
proyectos
 Proveedores
 Resistencia al cambio
 Diferencias culturales
1. Planificar la gestión del riesgo: Salidas
• Ejemplos:
 Cronograma: “Es posible que el hardware llegue antes de lo planificado por lo que el paquete de
trabajo XYZ podrá empezar 3 días antes”
 Costo: “Debido a que es posible que el servidor y almacenamiento (hardware) llegue más tarde de
lo previsto, tal vez tengamos que extender nuestro contrato de renta del servidor y
almacenamiento temporal, por lo que tendrá un costo de US$. 20,000”
 Calidad: “Es posible que el concreto se seque antes de que estemos en pleno clima invernal, lo
cual nos permitiría comenzar los paquetes de trabajo sucesivos mas temprano de lo previsto”.
 Alcance: “Es posible que no hayamos definido correctamente el alcance para la instalación de las
computadoras. Si esto resulta cierto, tendremos que añadir paquetes de trabajo, lo cual nos
costará US$. 50,000”
 Recurso: “Stepfanie es una diseñadora tan buena que probablemente le pidamos que pase a
trabajar al nuevo proyecto que tiene tan emocionados a todos. Si esto ocurre tendremos que usar
contratar a alguien más y nuestro cronograma se desviará entre 100 y 275 horas”
 Satisfacción del cliente: “Existe la posibilidad de que el cliente nos diga que está insatisfecho con
el entregable, lo cual ocasionaría un incremento de al menos 20% en el tiempo necesario para
reformular la evaluación del cliente”.
1. Planificar la gestión del riesgo: Salidas
• Estructura de desglose de riesgos: numerosas fuentes que pueden dar lugar a
riesgos del proyecto.
1. Planificar la gestión del riesgo: Salidas
• Estimación del riesgo:
 Establecer una escala que refleje la probabilidad
observada de riesgo
• Impacto (pesos)
 Estimación del impacto de riesgo en el proyecto
• Probabilidad del riesgo (%)
 Estimación del probabilidad del riesgo en el
proyecto
• Cálculo de riesgo
 Considerar (riesgo, probabilidad de riesgo,
impacto)
1. Planificar la gestión del riesgo: Salidas
• Definiciones de impacto
1. Planificar la gestión del riesgo: Salidas
• Definición de impacto
1. Planificar la gestión del riesgo: Salidas
• Actitudes frente al riesgo
 2. Identificar riesgos
• Es el proceso de determinar los riesgos que pueden afectar al proyecto y documentar sus
características.
• Los participantes en las actividades de identificación de riesgos pueden incluir: el director
del proyecto, los miembros del equipo del proyecto, el equipo de gestión de riesgos (si está
asignado), clientes, expertos en la materia externos al equipo del proyecto, usuarios
finales, otros directores de proyecto, interesados y expertos en gestión de riesgos.

• Identificar los riesgos es un proceso iterativo debido

a que pueden evolucionar o se pueden descubrir
nuevos riesgos conforme el proyecto avanza a lo
largo de su ciclo de vida.
• Involucrar al equipo del proyecto de modo que
pueda desarrollar y mantener un sentido de
propiedad y responsabilidad por los riesgos y las
acciones de respuesta asociadas.
• Los interesados externos al equipo del proyecto
pueden proporcionar información objetiva
adicional.
2. Identificar riesgos: Herramientas y técnicas
• Revisiones de documentación
• Técnicas de recopilación de información
 Tormenta de Ideas (Brainstorming),
 Técnica Delphi,
 Entrevistas,
 Análisis causal
• Listas de control
• Análisis de supuestos
• Técnicas de diagramación
 Diagramas causa efecto
 Diagramas de flujo
 Diagrama de influencias
o Influencias causales, la cronología
de eventos y otras relaciones entre
las variables y los resultados
• Análisis FODA
• Juicio de expertos

Diagrama de influencias
2. Identificar riesgos: Herramientas y técnicas
Lista de control
2. Identificar riesgos: Herramientas y técnicas
• Catalogo de riesgos Usted ha sido contratado como el líder de proyecto para el prestigioso proyecto
de automatización del proceso de emisión de pólizas de seguros vehiculares
“AUTOEMISION”. Este es el primer proyecto de automatización de procesos
utilizando tecnologías BPM en la organización, se ha considerado contratar a un
proveedor experto en este tipo de soluciones. Una vez en producción el proyecto
brindará ingresos por S/. 300 000.00.
Los riesgos identificados son los siguientes:
1. No alcanzar los objetivos del proyecto debido a una mala definición del
alcance.
2. Retraso en el desarrollo de la solución debido a la falta de experiencia en
soluciones BPM.
3. Retraso en las pruebas debido a no disponibilidad de los ambientes
requeridos.

• Las respuestas a riesgos se identifican en este proceso y posteriormente en

el proceso de Planificar la respuesta a riesgos
2. Identificar riesgos: Herramientas y técnicas
• Diagrama causa – efecto
 Técnica de gestión de calidad aplicada a riesgos que se utiliza para encontrar
las posibles causas de un problema
3. Realizar el análisis cualitativo de riesgos

• Es el proceso de priorizar riesgos para análisis o acción posterior, evaluando

y combinando la probabilidad de ocurrencia e impacto de dichos riesgos.
• Permite a los directores de proyecto reducir el nivel de incertidumbre y
concentrarse en los riesgos de alta prioridad.
• Evalúa la prioridad de los riesgos identificados a través de la probabilidad
relativa de ocurrencia, del impacto correspondiente sobre los objetivos del
proyecto si los riesgos llegaran a presentarse, así como de otros factores,
tales como el plazo de respuesta y la tolerancia al riesgo por parte de la
organización, asociados con las restricciones del proyecto en términos de
costo, cronograma, alcance y calidad.
• Es un medio rápido y económico de establecer prioridades para planificar la
Respuesta a los Riesgos y sienta las bases para Realizar el Análisis
cuantitativo de Riesgos, si fuera necesario
SEVERIDAD = PROBABILIDAD x IMPACTO
3. Realizar el análisis cualitativo de riesgos:
Herramientas y técnicas
• Evaluación de probabilidad e
impacto de los riesgos.
• Matriz de probabilidad
impacto.
• Evaluación de la calidad de
datos sobre riesgos.
• Categorización de riesgos
• Evaluación de urgencia de
riesgos
• Juicio experto.
3. Realizar el análisis cualitativo de riesgos:
Herramientas y técnicas
• Matriz PxI
• La selección de riesgos se inicia midiendo el grado de cada riesgo a partir del catálogo de riesgos
• Posteriormente se priorizan los riesgos según la tabla PxI (Probabilidad x Impacto)
3. Realizar el análisis cualitativo de riesgos:
Herramientas y técnicas
• Catalogo de riesgos
3. Realizar el análisis cualitativo de riesgos:
Salidas
• Actualizaciones a los Documentos del Proyecto, tales como Registro de Riesgos
y Registro de Supuestos:
 Riesgos priorizados
 Riesgos agrupados por categoría
 Causas de riesgo o áreas de proyecto que requieren mayor atención
 Riesgos que requieren respuesta a corto plazo
 Riesgos que requieren análisis y respuestas adicionales
 Listas de supervisión (watchlist) para riesgos de baja prioridad
 Tendencias en los resultados del análisis cualitativo de riesgos.
• Como resultado de este proceso se puede también:
 Comparar el riesgo general del proyecto con otros proyectos.
 Determinar si el proyecto debe ser seleccionado, continuado o terminado
 Determinar si es necesario realizar el análisis cuantitativo o puede pasarse directamente a la
planificación de respuesta a riesgos
Realizar el análisis cualitativo de riesgos: Ejemplos
4. Realizar el análisis cuantitativo de riesgos

• Se analiza numéricamente el efecto de los riesgos identificados

sobre los objetivos generales del proyecto. Puede omitirse
dependiendo del proyecto.
• OBJETIVOS:
 Determinar qué riesgos ameritan respuesta
 Determinar el riesgo general (exposición al riesgo)
 Determinar la probabilidad cuantificada de cumplir con los
objetivos del proyecto
 Determinar reservas de costo y cronograma
 Identificar riesgos que requieren mayor atención
 Crear objetivos realistas de alcance, tiempo y costo.
4. Realizar el análisis cuantitativo de riesgos:
Herramientas y técnicas
Entrevistas Distribuciones de probabilidad
4. Realizar el análisis cuantitativo de riesgos:
Herramientas y Técnicas
• Técnicas de análisis
cuantitativo y modelado
• Análisis de sensibilidad
• Análisis de valor
monetario esperado
• Modelado y Simulación
Diagrama con Forma de Tornado Análisis
de Sensibilidad
4. Realizar el análisis cuantitativo de riesgos:
Herramientas y Técnicas
• Modelado y Simulación: Análisis de
Montecarlo
 Generalmente se hace con un programa
de computadora
 Evalúa el riesgo general del proyecto
 Brinda la probabilidad de completar el
proyecto en un tiempo y costo dado.
 Explica la forma en que la falta de certeza
se convierte en impacto para el proyecto.
 Puede usarse para evaluar impacto de
costos y cronograma
 Tiene como resultado la distribución de
probabilidad
4. Realizar el análisis cuantitativo de riesgos:
Herramientas y Técnicas
• Árbol de Decisión
 Sirve para analizar eventos futuros
con el objetivo de tomar
decisiones en el presente.
 Utiliza el cálculo del valor
monetario esperado (EMV)
 Los costos pueden aparecer en
cualquier parte del árbol
4. Realizar el análisis cuantitativo de riesgos:
Herramientas y Técnicas
• CASO: La compañía ABC
debe decidir entre actualizar
o construir un sistema. En
base a la información del
diagrama, ¿qué decisión
debería tomar la compañía y
cuál sería el Valor Monetario
Esperado (EMV) de aquella
decisión?
4. Realizar el análisis cuantitativo de riesgos:
Herramientas y Técnicas
• Actualizaciones a los Documentos del Proyecto
 Análisis probabilístico del proyecto.
 Probabilidad de alcanzar los objetivos de costo y tiempo
 Lista priorizada de riesgos cuantificados.
 Tendencias en los resultados del análisis cuantitativo de riesgos.
4. Realizar el análisis cuantitativo de riesgos:
Ejemplo

EVMDes = -60 000 + (0.3)x300 000 – (0.7)x60 000 = - 12 000

EVMTer = -120 000 + (0.6)x300 000 – (0.4)x80 000 = 28 000
5. Planificar la respuesta a los riesgos

• Es el proceso de desarrollar opciones y acciones para

mejorar las oportunidades y reducir las amenazas a los
objetivos del proyecto.
• El beneficio clave de este proceso es que aborda los
riesgos en función de su prioridad, introduciendo
recursos y actividades en el presupuesto, el cronograma
y el plan para la dirección del proyecto, según las
necesidades.
• Incluye la identificación y asignación de una persona
(un propietario de la respuesta a los riesgos) para
que asuma la responsabilidad de cada una de las
respuestas a los riesgos acordadas y financiadas.
• Las respuestas a los riesgos deben ser acorde a la
prioridad del riesgo. En algunos casos el monto
invertido para eliminar el riesgo podría ser mayor
que el costo de aceptar el riesgo
5. Planificar la respuesta a los riesgos:
Herramientas y técnicas
a. Estrategias para Riesgos Negativos o Amenazas
Implica cambiar el plan para la dirección del
proyecto, a fin de eliminar por completo la
amenaza

Implica reconocer el riesgo y no

tomar ninguna medida a menos
que el riesgo se materialice.
Implica trasladar el impacto de
una amenaza a un tercero,
junto con la responsabilidad
de la respuesta.

Implica actuar para reducir la

probabilidad de ocurrencia o impacto de
un riesgo.
5. Planificar la respuesta a los riesgos:
Herramientas y técnicas
b. Estrategias para Riesgos Positivos u Oportunidades
5. Planificar la respuesta a los riesgos:
Herramientas y Técnicas
• Ejemplos de Estrategias para Riesgos Negativos
 “La probabilidad de ese riesgo es muy baja, si ocurre podremos pagar no nos
preocupemos por ahora”.  Aceptar
 Comprar una póliza de seguros para accidentes de los obreros de una obra. 
Transferir
 Quitar del alcance la elaboración de un componente software que tiene alta
complejidad.  Evitar
 Elaborar un prototipo para recolectar mejor los requerimientos.  Mitigar
• Ejemplos de Estrategias para Riesgos Positivos
 Contratar a un proveedor para terminar en menor tiempo los entregables. 
Compartir
 Se realizan reuniones con el patrocinador para que acepte el control de cambios que
permitirá mejorar el producto del proyecto.  Mejorar
 Se solicita un préstamo bancario a fin de incrementar el alcance del proyecto. 
Explotar
 Hay posibilidades de encontrar un yacimiento adicional de mineral, solo en caso
ocurra se contratará personal adicional.  Aceptar
c. Estrategias de Respuesta a Contingencias
d. Juicio de expertos
5. Planificar la respuesta a los riesgos: Salidas
• Actualizaciones al Plan para la Dirección
del Proyecto
 Plan de gestión de cronograma
 Plan de gestión de costos.
 Plan de gestión de calidad.
 Plan de gestión de las adquisiciones.
 Plan de gestión de recursos humanos.
 Línea base del alcance.
 Línea base del cronograma.
 Línea base de costos
• Actualizaciones a los Documentos del
Proyecto
 Actualizaciones al registro de supuestos
 Actualizaciones a la documentación técnica
 Solicitudes de cambio
 Riesgos residuales: Riesgos que
permanecen después de definir los
planes de respuesta.
 Planes de contingencia: Acciones
específicas para hacerle frente a
amenazas u oportunidades. Puede
incluir contratos.
 Propietarios de la respuesta a riesgos:
Responsable de definir la respuesta al
riesgo
 Riesgos secundarios : Riesgos que
surgen por la implementación de los
planes de respuesta a riesgos.
5. Planificar la respuesta a los riesgos: Salidas
5. Planificar la respuesta a los riesgos: Salidas
Plan de contingencia
5. Planificar la respuesta a los riesgos: Salidas
Reservas de contingencia
• “Acolchar” las actividades NO es aceptable. Los riesgos de no cumplir con las estimaciones,
a nivel de costos y tiempo deben gestionarse a través de las Reservas.
6. Controlar los riesgos

• Consiste en :
 Implementar los planes de respuesta a
riesgos.
 Rastrear riesgos identificados
 Monitorear riesgos residuales
 Identificar nuevos riesgos
 Evaluar la efectividad de las respuestas
a riesgos
 Implementar Workarounds (soluciones
a riesgos no identificados)
Gracias..!