Kelompok 1

1. Dela Dwi Nanda (P1337434116001)

2. Hanifa Triastuti (P1337434116002)
3. Ismiati Khairunissa (P1337434116003)
4. Suci Nursafira (P1337434116004)
5. Monika Wulanndari (P1337434116005)
6. Febry Risdhiyatama F (P1337434116006)
 Pengertian

E-commerce adalah electronic commerce, merupakan

kumpulan teknologi, aplikasi, dan bisnis yang
menghubungkan perusahaan atau perseorangan
sebagai konsumen untuk melakukan transaksi
elektronik, pertukaran barang, dan pertukaran
informasi melalui internet atau televisi, www, atau
jaringan komputer lainnya.
 Traveloka

 Traveloka adalah perusahaan yang menyediakan

layanan pemesanan tiket pesawat dan hotel secara
daring dengan fokus perjalanan domestik di
Indonesia. Traveloka memiliki basis operasional di
Jakarta.
 Traveloka ini merupakan website yang melayani
pencarian dan pembelian tiket pesawat secara online
yang paling besar di Indonesia. Perusahaan ini
didirikan pada tahun 2012 oleh Ferry
Unardi,Derianto Kusuma, dan Albert
 PROSEDUR
1. Cari penerbangan: 5. Isi data
www.traveloka.com a. Isi data pemesanan yang dapat
2. Masukan data yang diperlukan: dihubungi:
- Kota asal - Nama kontak
- Kota tujuan - No. Hp
- Tanggal pulang - Alamat email
3. Penumpang dapat dikategorikan: b. Persiapan kartu identitas
- Dewasa (>12 tahun) Isi data sesuai dengan kartu identitas
- Anak-anak (2-12 tahun)
- Bayi (0-2 tahun)
4. Pilih dan pesen tiket penerbangan:
- Pilih penerbangan sesuai yang
diinginkan
- Di kolom fasilitas terdapat
bebera[pa kategori, yaitu:
a. Harga termasuk bagasi
b. Harga termasuk makanan
 Pembayaran

 Transfer
 Atm
 Kartu kredit
 Mandiri Clickpay
 BCA Clickpay
 CIMB Clicks
 Mandiri eCASH
 Pengiriman

1. Setelah menyelesaikan pembayaran, pelanggan akan

mendapatkan konfirmasi pembayaran via sms/email.
2. E-tiket resmi akan dikirimkan ke alamat email yang
telah dicantumkan
Kelebihan Traveloka menggunakan jasa
E-Commerce

 Pemesanan tiket pesawat lebih mudah

 Mudah memili jadwal penerbangan pesawat
 Mudah mendapatkan semua info tentang
pemesanan tiket pesawat sesuai maskapai yang
diinginkan, fasilitas penerbangan seperti informasi
bagasi yang akurat
Kekurangan Traveloka menggunakan jasa
E-Commerce

 Langkah yang dilakukan melalui beberapa tahap,

jika lewat maskapai walaupun belum transfer bisa
melihat no kode booking sementara
 Dalam penerbangan internasional, belum mencakup
seluruh wilayah dunia, hanya untuk beberapa
wilayah terfavorit.
 Pelayanan booking hotel dari traveloka.com masih
versi beta sehingga masih memiliki beberapa
kekurangan dan tidak memiliki list dari berbagai
hotel didunia hanya hotel-hotel tertentu.
 Peluang

 Pada awal 2013 Traveloka turut terjun ke bisnis OTA

(Online Travel Agents )sehingga saat ini mereka juga
melayani pemesanan tiket pesawat dan kamar hotel.
Layanan ini ditawarkan melalui website dan aplikasi
mobile.
 popularitas Traveloka g terdongkrak berkat gencarnya
upaya promosi dan pemasaran mereka, terutama di layar
kaca. Iklan televisi Traveloka bisa dengan mudah
ditemukan di jam-jam prime time. Mereka juga aktif
memanfaatkan digital marketing, termasuk dengan
memasang advertorial di beberapa media online.
 Tantangan

 Tantangan paling besar yang Traveloka saat ini

adalah bagaimana membuat suatu produk dan
layanan terbaik untuk pelanggan. Karena Traveloka
yakin bahwa dengan melakukan hal tersebut, akan
berdampak positif pada pertumbuhan dan
perkembangan perusahaan.