Anda di halaman 1dari 26

1 RELATIONSHIP ORIENTATIONS

FONS TROMPENAARS
TROMPENAARS’ CULTURAL DIMENSIONS
2

Fons Trompenaars, orang Belanda, melakukan riset


selama lebih dari 10 tahun, melibatkan lebih dari
15.000 manajer dari 28 negara.
Dia mengidentifikasi adanya
 lima dimensi relationship orientation yang
menjelaskan pola interaksi antar manusia,
 satu dimensi mengenai konsepsi (penggunaan)
waktu,
 satu dimensi mengenai pengaruh alam
(environment).
THE FIVE DIMENSIONS
3

1. UNIVERSALISM vs. PARTICULARISM


2. INDIVIDUALISM vs. COLLECTIVISM
3. NEUTRAL vs. AFFECTIVE
4. SPECIFIC vs. DIFFUSE
5. ACHIEVEMENT vs. ASCRIPTION
the first dimension
UNIVERSALISM vs. PARTICULARISM
4

Universalism: Keyakinan bahwa suatu gagasan


dan praktik dapat diterapkan di mana saja
tanpa memerlukan modifikasi.
Particularism: Keyakinan bahwa situasi
menentukan bagaimana gagasan dan praktik
harus diterapkan.

MANA YANG LEBIH PENTING, MENEGAKKAN ATURAN


ATAU MENJAGA HUBUNGAN BAIK?
PERBEDAAN
5

UNIVERSALIS PARTIKULARIS
Merasa memiliki kewajiban Merasa memiliki kewajiban
untuk patuh pada aturan. kepada orang yang dikenal.
Perilaku berdasarkan norma. Perilaku tergantung situasi.
Mementingkan keadilan. Mementingkan hubungan
sosial.
Cenderung menolak Cenderung menerima
pengecualian. pengecualian.
PERBANDINGAN
6

UNIVERSALIS PARTIKULARIS
1. Kanada 1. Korea Selatan
2. USA 2. Venezuela
3. Swiss 3. Rusia
4. Australia 4. Indonesia
5. Swedia 5. China
6. Norwegia 6. Malaysia
7. Jerman 7. Hong Kong
8. Irlandia 8. Bulgaria
the second dimension
INDIVIDUALISM vs. COLLECTIVISM
7

Individualism: Orang lebih memandang dirinya


sebagai individu yang mandiri.
Collectivism: Orang lebih memandang dirinya
sebagai bagian sebuah kelompok.

DO WE FUNCTION IN A GROUP OR AS INDIVIDUALS?


PERBEDAAN
8

INDIVIDUALIS KOLEKTIVIS
Lebih menyukai representasi Lebih menyukai representasi
singular. plural.
Dimotivasi oleh imbalan Dimotivasi oleh kesan positif
ekstrinsik. dari orang lain.
Keputusan sendiri. Keputusan konsensus.
Berpartisipasi untuk Hubungan ada dalam konteks
kepentingan sendiri. sosial secara keseluruhan.
PERBANDINGAN
9

INDIVIDUALIS KOLEKTIVIS
1. Kanada 1. Nepal
2. USA 2. Kuwait
3. Norwegia 3. Mesir
4. Spanyol 4. Perancis
5. Australia 5. Yunani
6. Belanda 6. Korea Selatan
7. Hong Kong 7. Thailand
8. Denmark 8. Singapore
9. Inggris 9. Pakistan

HOFSTEDE: INDONESIA No. 6/53 PALING KOLEKTIF


the third dimension
NEUTRAL vs. AFFECTIVE
10

Dalam kultur neutral orang menjaga emosinya.


Dalam kultur affective emosi diekspresikan
secara terbuka.

DO WE DISPLAY OUR EMOTION?


PERBEDAAN
11

NEUTRALIS AFEKTIVIS
Perasaan dijaga. Perasaan diutarakan secara
terbuka.
Tindakan berdasarkan Tindakan dipedomani oleh
perasaan. logika.
Respon tidak langsung. Respon langsung.
Kontak dan isyarat fisik tabu. Kontak dan isyarat fisik lazim.
Percakapan monoton. Percakapan dramatis.
PERBANDINGAN
12

NEUTRALIS AFEKTIVIS
1. Jepang 1. Italia
2. Indonesia 2. Perancis
3. Inggris 3. USA
4. Norwegia 4. Singapore
5. Belanda 5. Hong Kong

THE ORIENTAL POKER FACE?


the fourth dimension
SPECIFIC vs. DIFFUSE
13

Dalam kultur specific orang memiliki ruang publik yang


besar dan mudah dimasuki oleh orang lain, tetapi
ruang privat cenderung kecil dan dijaga kuat dan
hanya terbuka bagi orang-orang dekat.
Dalam kultur diffuse hampir tidak ada pemisahan
antara ruang publik dan ruang privat, dan orang
menjaga kuat ruang publiknya karena ijin untuk
memasuki ruang publik berarti pula ijin untuk masuk
ke ruang privat.
PERBEDAAN
14

SPECIFIC DIFFUSE
Pekerjaan dan kehidupan Pekerjaan dan kehidupan
pribadi dipisahkan tegas. pribadi saling mempengaruhi.
Lebih menyukai kebebasan Lebih menyukai pembicaraan
berbicara terus-terang. tidak langsung dan implisit.
Low context—specific to High context—general to
general. specific.
Fleksibel dan mudah Rich and subtle, yet resolute.
beradaptasi.
Mudah menerima kritik. Sulit menerima kritik.
PERBANDINGAN
15

SPECIFIC DIFFUSE
1. Australia 1. China
2. Belanda 2. Nepal
3. Inggris 3. Indonesia
4. Swiss 4. Singapore
5. Swedia 5. Thailand
6. Jerman 6. Mesir
7. USA 7. Malaysia
the fifth dimension
ACHIEVEMENT vs. ASCRIPTION
16

Dalam kultur achievement status diperoleh dari


keberhasilan orang menjalankan fungsinya.
Dalam kultur ascription status didasarkan atas
umur, gender, dan hubungan sosial.

DO WE HAVE TO PROVE OURSELVES TO RECEIVE


STATUS OR IS IT GIVEN TO US?
PERBEDAAN
17

ACHIEVEMENT ASCRIPTION
Gelar digunakan pada tempat Gelar digunakan untuk
yang relevan. menunjukkan status.
Menghargai kompetensi dan Menghargai posisi dan
pengetahuan. pengaruh sosial.
Keputusan dipertanyakan oleh Keputusan dipertanyakan oleh
bawahan. atasan.
Ingin menunjukkan kinerja Ingin membuat ascription
melebihi yang diharapkan. menjadi kenyataan.
PERBANDINGAN
18

ACHIEVEMENT ASCRIPTION
1. Norwegia 1. Mesir
2. USA 2. Turki
3. Kanada 3. Argentina
4. Irlandia 4. Uruguay
5. Denmark 5. Hungaria
6. Inggris 6. Austria
7. Swedia 7. Spanyol
8. Australia 8. Perancis
9. Jerman 9. China
DUA DIMENSI LAIN
19

Ada perbedaan mengenai persepsi masyarakat


tentang pemanfaatan waktu: sequential vs.
synchronous.
Do we do things one at a time or several things
at once?

Ada perbedaan mengenai sikap masyarakat


pada lingkungan: internal vs. external control.
Do we control our environment or are we
controlled by it?
the time dimension
SEQUENTIAL vs. SYNCHRONOUS
20

Dalam kultur sequential, orang cenderung


menyelesaikan aktivitas satu per satu, menepati
jadwal, dan menunjukkan preferensi yang kuat
untuk bekerja sesuai rencana.
Dalam kultur synchronous, orang cenderung
melakukan beberapa aktivitas pada waktu yang
bersamaan, janji pertemuan dapat diubah
sewaktu-waktu, dan hubungan baik lebih penting
daripada menepati jadwal.
the environment dimension
INTERNAL vs. EXTERNAL
21

Ada kultur yang memandang bahwa alam harus


ditaklukkan, dan ada kultur yang meyakini bahwa
lebih baik membiarkan semuanya terjadi secara
alamiah.

AGAIN, DO WE CONTROL OUR ENVIRONMENT OR ARE


WE CONTROLLED BY IT?
PERBEDAAN
22

INTERNALIS EKSTERNALIS
Sikap mendominasi alam. Sikap berkompromi dengan
alam.
Tidak nyaman dengan Nyaman dengan siklus dan
perubahan alam. perubahan alam.
Yang paling penting adalah Yang paling penting adalah
mencapai tujuan. menjaga hubungan baik.
Mendiskusikan perbedaan Menyelesaikan konflik secara
secara terbuka. diam-diam.
PERBANDINGAN
23

INTERNALIS EKSTERNALIS
1. USA 1. China
2. Swiss 2. Mesir
3. Pakistan 3. Jepang
4. Kanada 4. Turki
5. Jerman 5. Singapore
6. Argentina 6. Yunani
7. Australia 7. Portugis
8. Spanyol 8. Italia
USA vs. CHINA
24

When asked whether they believe that what happens


to them is their own doing:
89% managers in USA said “yes” compared to
76% for Indonesia,
56% for Japan, and only
35% for China.
KULTUR INDONESIA
25

 PARTICULAR, NEUTRAL, DIFFUSE.


 CENDERUNG COLLECTIVIST dan ASCRIPTIONIST.
 CENDERUNG MENGGUNAKAN WAKTU SECARA
SYNCHRONOUS.
 CENDERUNG EXTERNALIST.
26 END
3 Maret 2012