MISSÃO, VISÃO E VALORES

MISSÃO, VISÃO E VALORES

Estabelecer missão, visão e valores é tarefa para empresas de

todos os portes e ramos de atuação. Esses princípios essenciais ajudam
a definir a direção estratégica, o que inclui integração das operações e
motivação da equipe. Além de permitirem que o empreendedor
compreenda qual o papel de seu negócio na sociedade e aonde
pretende chegar.
 MISSÃO
A missão fala muito do que é a empresa e dos motivos pelo qual ela
foi criada. Representa, basicamente, o propósito da organização existir,
sua razão de ser e papel na sociedade. Ao definir a missão de sua
empresa, você mostrará aos seus clientes e parceiros quem é e o que
pretende fazer durante a sua jornada.

A ausência de missão pode prejudicar a elaboração de uma

estratégia de crescimento, porque os objetivos da empesa não estarão
explícitos. A missão deve esclarecer o benefício que a corporação
proporciona ao seu público-alvo. Além disso, precisa ser inspiradora e
desafiadora para engajar os colaboradores a proporcionarem os melhores
resultados aos seus clientes. O mais indicado é que seja curta, de fácil
entendimento e memorização, como um verdadeiro mantra que justifica a
existência da corporação.
 MISSÃO
1) Defina qual é o principal benefício que sua empresa leva a seu público-
alvo.
2) Defina qual é a principal vantagem (diferencial) competitiva que
distingue sua empresa da concorrência.
3) Defina se há algum interesse especial que deveria estar na missão da
empresa. Ou se o interesse seria uma consequência do sucesso do
negócio.
4) Elabore uma frase curta que apresente o benefício, a vantagem
competitiva e, se apropriado, o interesse do empreendedor. Depois,
valide com os interessados no negócio se essa frase poderia ser a
missão da empresa
 VISÃO
É uma bússola que serve como um grande objetivo de longo prazo, ou
seja, aonde a organização pretende chegar em determinado espaço de
tempo. A visão do Facebook é conectar 7 bilhões de pessoas, por exemplo,
com sua rede social.

A visão organizacional é a situação em que empresa deseja estar em

um período de tempo definido. Representa, portanto, aonde ela quer
chegar, seu objetivo principal e o que deseja alcançar em um futuro
próximo.
 VISÃO
1) Defina um horizonte de planejamento de 3 ou 5 anos. Como gostaria que
sua empresa estivesse ao final desse período?
2) Na resposta acima, seria possível determinar algum tipo de indicador de
avaliação e metas numéricas que poderiam ser atingidas nesse período
de tempo?
3) Elabore uma declaração em que conste o(s) objetivo(s) que a empresa
irá atingir durante o período. Depois, valide com os interessados no
negócio se ela poderia ser a Visão de futuro da empresa.
 VALORES
É a forma como a empresa deve se portar no mercado e na sociedade,
isto é, a maneira como pretende ser reconhecida. Essas ideias definem até
mesmo a conduta dos colaboradores. Algumas organizações desejam ser
reconhecidas pela qualidade do produto, outras pela segurança de seus
serviços, pelo respeito ao cliente acima de tudo, por ações de
sustentabilidade, entre outros.
Os valores dizem respeito aos princípios que orientam todas as
posturas da empresa e de sua equipe. Uma vez definidos, todos devem
trabalhar para coloca-los em prática em todos os relacionamentos com
clientes, fornecedores e parceiros. Nesse sentido, tratam-se dos alicerces da
organização, pois representam tudo aquilo que ela acredita e quais são seus
princípios e convicções.
 VALORES
1) Se sua empresa fosse uma pessoa, por quais atitudes ela deveria
ser conhecida, lembrada e admirada?

2) Essa lista de atitudes poderia servir como a lista de valores do

seu negócio? Se não, refaça a lista de atitudes