GESTION TACTICAS DE
OPERACIONES
Tácticas
Operaciones
Sostenibilidad
Perdurar en el tiempo y tiene que ver con la ventaja competitiva
Conceptos
Administrar una operación
Es la capacidad de administrar los procesos de transformación en
forma eficiente y eficaz.
Eficacia
El producto debe cumplir con las exigencias del cliente calidad, servicio y precio
dándole a la empresa el cumplimiento de los objetivos
Efectividad
Significa que se logran los objetivos a través del mejor método y el más
económico es decir se logra la satisfacción del cliente.
Conceptos
Toma de decisiones
“Usted y las personas con las que trabaja no
pueden estar seguros de lo que va a suceder
mañana, ya no digamos el próximo año.
El peligro es que la incertidumbre puede
conducir a la parálisis”
Transmitir la
Clara
responsabilidad social
Preocupación
Distinguir la organización por los empleados
Ejemplos
Empresa de Telefonía móvil
Visión
“Ser la mejor empresa de comunicaciones móviles en el Perú”.
Misión
“Liderar el mercado mediante la satisfacción
y retención de los clientes por medio de productos y servicios”
Misión
“Desarrollar y mostrar al mundo productos turísticos competitivos de alta calidad y
variedad, integrando a las empresas afines del sector turístico con el fin de lograr
sinergias que permitan mejorar su productividad y alcanzar la competitividad deseada
para incrementar el valor percibido a los turistas que la visiten y generar bienestar a su
sociedad”
Sistemas de producción
Es un conjunto de operaciones integradas que reciben
insumos para transformarlos en productos
Niveles de una organización
Niveles de una organización
Niveles de una organización
GRACIAS