KONSELING

TUJUAN PEMBELAJARAN
Mengapa dilakukan
Konseling ?
Mengapa dilakukan
Konseling ?
 Membangun kemampuan klien untuk mengambil
keputusan yang bijak dan realistis
 Metode yang efektif, efisien, tidak instruktif
 Memberikan Informasi
 Bagian dari tupoksi
APA ITU KONSELING

 Konseling adalah kegiatan komunikasi

yang membutuhkan kerjasama antara
konselor dan klien sehingga klien dapat
mengambil keputusan dan kemudian
merubah perilaku sesuai dengan
keputusan yang diambil
PROSES KOMUNIKASI
KOMUNIKASI EFEKTIF

(attitude change)
MEMBANGUN HUBUNGAN
KOMUNIKASI
KOMUNIKASI
 Sebelum terjadi..
Komunikasi Intrapribadi
 Komunikasi intrapribadi
mempengaruhi komunikasi
antarpribadi
– Apa yang kita sampaikan ke
dalam diri kita sendiri atau apa
yang kita bayangkan akan
terjadi mempengaruhi
komunikasi antarpribadi
sesungguhnya
 Komunikasi intrapribadi (inner-
talk)
 Sampaikan ke diri sendiri harapan/
tujuan mulia dari kegiatan
penyuluhan/ dialog
 Bayangkan dalam pikiran
– Pesan-pesan kunci tersampaikan
dengan lancar
– Kegiatan-kegiatan penyuluhan/ dialog
berlangsung lancar
– Raut wajah kita yang tersenyum
– Tanggapan positif dari khalayak
 Barulah kemudian: berlatih dengan
gerak dan suara (gladi kotor/ resik)
MEMBERI DAN MENERIMA
SALAM
 “Selamat pagi!”, “Salam sejahera!”,
“Assalamualaikum” dll
 Usahakan curi start: sampaikan salam terlebih
dahulu
 Sampaikan dari hati, tunjukkan komunikasi
nonverbal yang mendukung
 Ingat, manfaat menyampaikan salam terpulang
pada diri sendiri
 Syukuri/ nikmati balasan salam
MEMANGGIL NAMA

 Nama bukan hanya tanda/ identitas

 Nama adalah doa, harapan, kenangan
dll
 Menghargai
 Membangun hubungan
 Kenyamanan kita
KOMUNIKASI NON VERBAL

 Kesungguhan komunikasi
 Bukan hanya kognitif, tapi afektif
 Kepercayaan
 Tanda komunikasi nonverbal: Mimicking
– Mengangguk, Tersenyum, Mimik wajah,
Gerak tangan, Posisi tubuh

 Kontak mata , Jarak/ ruang , Sentuhan,

Bersalaman
 KOMUNIKASI VERBAL
 Logis (masalah-tujuan/ solusi)
– Kelemahan Ibu/ Bapak adalah…
– Masalah yang Ibu/ Bapak hadapi ini….
– Yang perlu Ibu/ Bapak lakukan adalah…
– Tujuan dari kegiatan ini adalah….
 Konseptual (pengertian/ definisi)
– Yang dimaksud dengan modal kerja adalah…
BIROKRATIS – Diare adalah….
 Hirarkis/ instruktif/ Kontrol
– Kami menyediakan ini itu…agar….
– Ibu/ Bapak harus berpartisipasi
dalam…supaya…
– Kalau Ibu/ Bapak tidak begini begitu, maka…
 KOMUNIKASI VERBAL
 Theatre of Mind, Story telling/
Dongeng/ Bercerita/ Ngobrol.
Ada….
– Panggung….
– Aktor/ pemain/ lakon dengan
karakter masing-masing
– Cerita/ alur MASYARAKAT
– Detial deskripsi situasi/ suasana
– Dialog hidup
– Kata-kata yang menyerupai gerak
– Emosi! Emosi!!! Perasaan!!!
TEKNIK MENDENGARKAN
TEKNIK MENDENGARKAN
PARAFRASE
 Menyampaikan kembali dengan kata-kata berbeda
– “Apakah yang dimaksud Ibu/ Bapak adalah……”
– “Maksud Ibu ……?”
– “Yang saya tangkap, Ibu/ Bapak mengatakan…”
– SAMPAIKAN, “Betulkah…?”

 Fungsi
– Klarifikasi untuk pemahaman bersama
– Probing informasi/ lebih mendalami
– Melanjutkan komunikasi
– Partisipan merasa didengar/ diperhatikan

 Gunakan beberapa kata partisipan yang sama

DRAWING PEOPLE OUT
 Dukung pembicara untuk
mengklarifikasi
– “Anak-anak perlu di kaos berwarna supaya
semangat, karena….?”
– “Posyandu perlu diberi sarana bermain,
seperti…?”

 Fungsi
– Menunjukkan perhatian
– Memberi kesempatan untuk memberi detail
MIRRORING

 Menyampaikan kembali persis yang

disampaikan partisipan (Verbatim)
– “Ibu suka dengan acaranya” (Ybs
mengatakan “saya suka dengan
acaranya”)
– “Karena suka musik..”
 Fungsi
– Menghargai
– Sikap netral
– Kecepatan bicara partisipan
FEEDBACK
 Memberi
– Spesifik
• Rapotnya bagus!
• Bahasa inggrisnya ..
– Deskriptif, bukan judgmental
• Anak ibu nakal | Anak ibu memukul si budi….
• Terlambat lagi kamu! | ………………….
• Client kita kecewa! | ……………..
– Apresiatif  hal positif perlu, bukan
muslihat
• Yang terlihat efektif adalah ketika Anda….
TEKNIK BERTANYA
CONTOH
TIPE KOMUNIKASI
TIPE KOMUNIKASI
TIPE KOMUNIKASI
Membangun Menumbuhkan Mengumpulkan Mengunci
suasana & keberanian dan bersama Komitmen
kepercayaan berbicara memilih pendapat

lalu...

AKSI
 1. Memanfaatkan nama
Membangun 2. Komunikasi nonverbal
Suasana & (kontak mata,
Kepercayaan paralanguage, bahasa
tubuh, jarak dll)
3. Mimicking
4. Permainan
5. Mendengarkan aktif
6. Pertanyaan-pertanyaan
yang pas

Berlangsung
sepanjang fasilitasi
  Pertanyaan yang
Menumbuhkan
pas dan mudah
keberanian  Diskusi terbuka,
berpendapat berkelompok,
berpasangan
 Brainstorming
 Brainwriting (kartu
metaplan, kertas
flipchart)

- divergensi -
  Saling mempelajari
 Mengelompokkan
Memilih
 Mana yang paling
Pendapat/ Ide
menguntungkan/ mudah,
biaya kecil dll?
 Mana yang bisa Ibu/ Bapak
dilakukan?
 Memprovokasi/ menantang:
betul nih ini bisa ibu/ bapak
lakukan? Serius?

- saling memahami &

konvergensi -
 • Pilihan/ solusi disampaikan
kembali peserta: jadi, agar
Mengunci penghasilkan kita bertambah,
kita memilih.......?
Komitmen
• Proyeksikan tantangan: nanti
kalau suami suruh ibu urus
anak, bagaimana?
• Merinci: kalau begitu, kapan
mulainya? Di mana? Siapa
mengurusi apa?
• Cara pendamping memantau:
bagaimana saya tahu kegiatan
ibu-ibu dilaksanakan?
• Kesepakatan ditulis dan
dibacakan oleh peserta
MOTIVASI & TAHAP PERUBAHAN