Penggunaan data

untuk peningkatan mutu pelayanan

kesehatan di FKTP
(tinjauan dari standar akreditasi)
Peningkatan mutu dan kinerja
pelayanan FKTP

Kinerja pelayanan
Kinerja pemberi pelayanan
 Indikator

Indikator mutu/kinerja pelayanan

(standar akreditasi 1.3.1. EP 3)
 Indikator kinerja individu:
– Berdasar uraian tugas (2.3.2. EP 3)
– Indikator perilaku berdasar tata nilai (2.3.6. EP 4, 5.7.2. EP 3 dan 9.1.2.
EP 1)
– Keterlibatan dalam perbaikan mutu/kinerja (3.1.3. EP 1, 6.1.2, 9.1.1 EP
1)
 Penyediaan data (2.3.17)

• Identifikasi data dan

informasi yang dibutuhkan
• Sistem pengelolaan data
 Penyediaan data kinerja pelayanan
untuk peningkatan mutu
Penetapan indikator kinerja dengan
kejelasan kamus indikator:
– Standar pelayanan minimal (PMK
43/2016)
– Indikator keluarga sehat (PMK
39/2016)
– Indikator-indikator sesuai pedoman-
pedoman program UKM
– Indikator-indikator yang diminta oleh
pihak asuransi/BPJS
– Indikator-indikator kinerja yang
ditetapkan oleh pemerintah daerah
– Indikator-indikator kinerja klinis
Upaya perbaikan mutu/kinerja
pelayanan (PDSA)
• Pembahasan capaian kinerja
dan tindak lanjutnya pada
lokakarya mini
• Audit internal kinerja
pelayanan dan tindak lanjutnya
• Pembahasan capaian kinerja
pada pertemuan tinjauan
manajemen
• Pembahasan dan tindak lanjut
capaian kinerja pada tiap-tiap
unit kerja/program UKM
 Upaya perbaikan kinerja individu
• Instrumen penilaian kinerja
berdasar:
– Uraian tugas
– Tata nilai
– Keterlibatan dalam upaya
perbaikan mutu
• Mekanisme penilaian kinerja
individu
• Pelaksanaan penilaian kinerja
individu
• Hasil penilaian kinerja diumpan
balikkan pada masing-masing
karyawan untuk perbaikan
kinerja
• Tindak lanjut terhadap hasil
penilaian kinerja individu
 Sistem pengelolaan data
• Menyediakan data kinerja
pelayanan
• Integrasi dengan data
asuransi/BPJS
• Menyediakan data untuk
keperluan penilaian kinerja
perorangan
Terimakasih