Untuk kebanyakan orang pemasaran bererti iklan, atau lebih umum sebagai
promosi dan membuat jualan. Namun semua itu merupakan sebahagian kecil
dari pemasaran.Pemasaran merupakan falsafah perniagaan.
1
Definisi Pemasaran
PERTUKARAN
TRANSAKSI/
URUSNIAGA
3
1. Keperluan
4
2. Kehendak
5
3. Permintaan
6
4. Pertukaran
• Definisi – Tindakan untuk memperolehi objek yang diingini
daripada pihak lain dengan menawarkan sesuatu sebagai
balasan.
• Definisi - Merupakan satu aktiviti di mana satu produk yang
diperlukan oleh satu pihak akan ditawarkan untuk penukaran
oleh satu pihak yang lain
7
5. Transaksi/Urusniaga
8
EVOLUSI KONSEP PEMASARAN
1. Konsep Pengeluaran
9
2. Konsep Produk
10
3. Konsep Jualan
11
4. Konsep Pemasaran
12
5. Konsep Pemasaran Moden
(Pemasaran Kemasyarakatan)
• Menyatakan bahawa organisasi patut menentukan
keperluan, kehendak dan kepentingan pasaran
sasar (pengguna) dengan memberikan nilai yang
lebih baik melalui pengekalan atau memperbaiki
kesejahteraan penguna dan masyarakat.
• Pemasar perlu menyeimbangkan antara
keuntungan syarikat, kehendak pengguna dan
kepentingan masyarakat.
• Pemasar tidak hanya mementingakan keuntungan
jangka pendek tetapi juga keuntungan j/panjang.
13
Fungsi / Peranan Pemasaran
dalam Organisasi
Melibatkan aktiviti
i) Pembelian
• Pembelian melibatkan proses mencari dan menilai pilihan
produk
ii) Penjualan
• Jualan melibatkan proses mempromosikan produk melalui
pengiklanan, jualan peribadi, publisiti dan promosi jualan
14
2. Fungsi Logistik (logistical functions)
Melibatkan aktiviti:
i) Penyimpanan (penstoran)
• Membantu pengguna mendapatkan produk di tempat dan masa
yang mereka kehendaki
15
3.Fungsi Pemudahcara (Facilitating Functions)
Melibatkan Aktiviti:
4) Pengangkutan-mengangkut/menghantar produk ke
tempat pengeluaran dan kepada pengguna
17
Aktiviti Pemasaran
18
Definisi Utiliti:
Kuasa pemuasan kehendak terhadap produk yang digunakan
UTILITI BENTUK
UTILITI TEMPAT
ELEMEN-
ELEMEN
UTILITI
1. Utiliti tempat
• Keupayaan sesuatu barangan untuk memuaskan
kehendak pengguna pada tempat-tempat tertentu
• Produk yang dikehendaki oleh pengguna boleh
diperolehi di tempat yang pengguna itu kehendaki.
• Contoh - Jika pembeli ingin membeli kereta mereka
tidak perlu ke Michigan, Detroit, Kyushu atau ke
Stuttgart. Pengeluar kereta atau pengedarnya akan
membawa kereta ke bilik-bilik pameran di bandar yang
berhampiran dengan pelanggan
20
ii. Utiliti Bentuk
• Pengguna boleh memperolehi produk dalam ciri-ciri yang
mereka kehendaki
• Contoh – gandum dapat memberikan utiliti yang rendah
kepada pengguna yang sedang lapar berbanding kuih
yang dihasilkan daripada gandum yang dikisar dan
diadun supaya menjadi makanan.
21
iii. Utiliti Masa
• Pengguna boleh memperolehi produk yang dikehendaki
pada masa ia diperlukan
• Contoh - Payung – diperlukan pada masa hujan dan
ubat – ketika sakit
22
iv. Utiliti Pemilikan
23
KEPENTINGAN PEMASARAN
a) Kepada Individu
1. Pemenuhan utiliti
– Memenuhi keperluan dan kehendak manusia
Persekitaran
MIKRO/DALAMAN
Persekitaran
MAKRO/LUARAN
26
Persekitaran Pemasaran
sesebuah syarikat
PROGRAM PEMASARAN
SYARIKAT
27
Persekitaran Mikro
- Merangkumi pihak yang rapat dengan syarikat yang
mempengaruhi keupayaannya dalam melayan pelanggan syarikat,
pembekal, syarikat saluran pemasaran pelanggan, pesaing dan
masyarakat.
29
Persekitaran Makro
- Terdiri dari pihak luar yang akan mempengaruhi persekitaran mikro
iaitu:
• Demografik - kajian tentang populasi dari segi saiz, kepadatan, lokasi, umur,
jantina, bangsa, pekerjaan dan lain-lain statistik.
• Politik dan Perundangan- aktiviti politik sama ada dalaman atau luaran
mempunyai kesan kuat terhadap perniagaan. Peraturan dan kawalan terhadap
penggunaan satu barang memberi kesan kepada arah dan halatuju perniagaan
1. Produk
• Apa sahaja yang ditawarkan di pasaran untuk perhatian,
perolehan, kegunaan atau belian bagi memenuhi keperluan dan
kehendak manusia (kotler 1996)
32
3. PROMOSI
– Objektif promosi:
i) Menyampaikan maklumat
ii) Meningkatkan jualan
iii) Menstabilkan jualan
iv) Memposisikan jualan
v) Membina imej
34