Identifica, reconoce,
diferencia practica los
diferentes estilos de
manejo de conflicto
Manejo del conflicto
• Un conflicto existe siempre que las personas estén en desacuerdo y en
oposición.
• El éxito de una organización está basado en lo bien que lidia los conflictos.
Conflicto y liderazgo
• Innumerables líderes constantemente están expuestos al conflicto.
1) El conflicto es trivial
2) Su interés en el tema no es considerable.
3) La confrontación dañará una relación importante.
4) Usted no tiene tiempo para resolver el conflicto.
5) Los ánimos están exaltados.
• Se crea una situación “yo gano, usted también” por medio del compromiso.
Uso apropiado del estilo negociador de
manejo del conflicto
• Este estilo de manejo del conflicto es apropiado para utilizar cuando:
4) El tiempo es escaso.
E.- ESTILO COLABORATIVO DE MANEJO
DE CONFLICTO
• La persona que hace uso de este tipo de estilo intenta, de
manera asertiva, resolver en forma conjunta el conflicto con
la mejor solución que sea aceptable para todas las partes.
1) Usted lidia con un tema importante que requiere de una solución óptima y
un compromiso resultaría en una solución por debajo de lo óptimo.
2) Las personas están dispuestas a colocar por delante la meta del grupo que
el interés personal y además los miembros realmente colaboran.
Evaluemos DIFICULTADES
¿Qué situación me
obstaculizó para aprender?
la clase
TEMAS INTERESANTES
¿Qué de nuevo aprendí ?