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BUSCA LA MEJORA DEL CONTROL OPERATIVO DE LOS PROCESOS

La organización debe planificar, implementar y controlar los procesos


Necesarios para cumplir los requisitos para la provisión de productos
Y servicios y para implementar las acciones determinadas .

La organización debe controlar los cambios planificados y revisar las


consecuencias De los cambios no previstos tomando acciones para
mitigar cualquier efecto adverso Según sea necesario
DETERMINACION
DE LOS
COMUNICACIÓN REQUISITOS
CON EL CLIENTE PARA LOS
PRODUCTOS Y
SERVICIOS

REVISION DE CAMBIOS EN LOS


LOS REQUISITOS REQUISITOS
PARA LOS PARA LOS
PRODUCTOS Y PRODUCTOS Y
SERVICIOS SERVICISO
- - -
PLANIFICACION ENTRADAS PARA
GENERALIDADES DEL DISEÑO Y EL DISEÑO Y
DESARROLLO DESARROLLO

CONTROL DEL SALIDAS DEL CAMBIOS DEL


DISEÑO Y DISEÑO Y DISEÑO Y
DESARROLLO DESARROLLO DESARROLLO
GENERALIDADES

TIPO Y ALCANCE DEL


CONTROL

INFORMACION PARA LOS


PROVEEDORES EXTERNOS
 CONTROL DE LA PRODUCCION Y DE LA PREVISION DEL
SERVICIO

 IDENTIFICACION Y TRAZABILIADAD

 PROPIEDAD PERTENECIENTE A LOS CLIENTES Y PROVEEDORES


ESTERNOS

 PRESERVACION

 ACTIVIADES POSTERIORES A LA ENTREGA

 CONTROL DE LOS CAMBIOS


LA LIBERACION DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS AL
CLIENTE NO DEBE LLEVARSE A CABO HASTA QUE SE
HAYAN COMPLETADO SATISFACTORIAMNETE LAS
DISPOSICIONES PLANIFICADAS
•.

LA ORGANIZACIÓN DEBE CONSERVAR LA


INFORMACION DOCUMENTADA SOBRE LA
LIBERACION DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS ,

•.
LA ORGANIZACIÓN DEBE ASEGURARSE DE LAS
SALIDAS QUE NO SEAN CONFORMES CON SUS
REQUISITOS SE IDENTIFICAN Y SE CONTROLAN
PARA PREVENIR SU USO O ENTREGA NO
INTENCIONADA
La evaluación del desempeño es un registro crítico para el
ciclo PHVA .. y es sólo mediante este paso por el que se
puede determinar si el Sistema de Gestión de la
Calidad se encuentra funcionando correctamente o si los
cambios son necesarios para cumplir con dichos requisitos.
SATISFACCION ANALISIS Y
GENERALIDADES
DEL CLIENTE EVALUACION
la empresa debe realizar auditorías internas de su
Sistema de Gestión de la Calidad de forma periódica,
por lo que tendrá que realizar una planificación,
implementar y mantener un programa auditoría que
detalla los objetivos del programa de auditoría,
incluyendo el alcance de dicha auditoría. Los
resultados de la auditoría se deben poner a disposición
de la alta dirección para que sean considerados
durante la revisión por la dirección.
ENTRADAS DE
SALIDAS DE LA
LA REVISION
GENERALIADES REVISION POR
POR LA
LA DIRECCION
DIRECCION
MEJORA
CONTINUA
NO
CONFORMIDAD
Y ACCION
CORRECTIVA
GENERALIDADES