INSTITUTO SALVADOREÑO DEL SEGURO SOCIAL

SUBDIRECCION DE SALUD
COORDINACION INSTITUCIONAL DE ENFERMERIA

DERECHOS Y DEBERES
DEL PACIENTE DEL ISSS
Magister Milagro Cecilia Hernández de Nerio
Coordinadora Institucional de Enfermería ISSS
Correo: milagro.hernandez@isss.gob.sv

Octubre 2018
 INSTITUTO SALVADOREÑO DEL SEGURO SOCIAL
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COORDINACION INSTITUCIONAL DE ENFERMERIA

Objetivo

Regular y garantizar los derechos y deberes de los

pacientes que soliciten o reciban servicios de
salud, así como de los prestadores de servicios en
el ámbito público, privado y autónomo, incluyendo
el Instituto Salvadoreño del Seguro Social.
 INTRODUCCIÓN

La Carta de Deberes y Derechos del paciente

el ISSS, se encuentra ratificada en el acuerdo
D.G N°2018-03-0118 de la Dirección General
del Instituto Salvadoreño del Seguro Social y
está basada en la ley de Deberes y Derechos
de los pacientes y prestadores de servicios de
salud(Decreto Legislativo 307) y que entró en
vigencia el día 9 de mayo de 2016.
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Ser atendido de manera oportuna, eficiente y con

Todo calidad,
Un trato digno, con respeto, esmero y cortesía
Paciente resguardando su dignidad humana e intimidad y sin
discriminación.
tiene Que los profesionales y trabajadores que brinden los

DERECHO servicios de salud estén acreditados y certificados

por las autoridades competentes.
a: Que se identifiquen debidamente y le brinden
información en forma clara, comprensible y
completa sobre el diagnóstico, pronóstico y
tratamiento al paciente.
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Que su historial clínico, diagnóstico, tratamiento, pronóstico y datos de su enfermedad

o padecimiento sea resguardado con confidencialidad en un expediente clínico.

Decidir con libertad, si se somete a los procedimientos que le son indicados por el
médico tratante, mediante un consentimiento informado, así como tendrá derecho a
solicitar una segunda opinión sobre lo recomendado.

Conocer las implicaciones de someterse a un tratamiento o procedimiento, así como el

riesgo y las consecuencias de rechazar o interrumpir procedimientos y tratamientos
especializados.
Ser visitado por sus familiares y conocidos, de conformidad a lo regulado por el centro
de atención, permitiendo el acompañamiento de una persona, cuando las necesidades
del paciente o la gravedad de su condición de salud así lo ameriten.
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Recibir los medicamentos del Listado Oficial de Medicamentos Institucional; así como la toma
de exámenes indicados, de acuerdo al nivel de atención y basados en normas y protocolos de
cada centro.

Ser escuchado y recibir respuesta por la instancia correspondiente cuando esté inconforme
por la atención médica recibida.

Recibir atención médica urgente cuando está en peligro la vida con el

propósito de estabilizar sus condiciones de salud.

Denunciar a los prestadores de salud que incumplan con sus deberes y

obligaciones enunciados en la presente carta.
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Todo Paciente
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tiene el DEBER
de:
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Cuidar de su propia salud

responsabilizándose de ella.

Dar un trato respetuoso y decoroso

al personal de salud y
administrativo de los centros de
atención; así como a los otros
usuarios y acompañantes.
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Informarse de los servicios de salud que brindan los

Centros de Atención, para el acceso a la atención
médica, cumpliendo las normas y regulaciones
institucionales

Proporcionar la información más completa,

veraz y exacta en relación a datos
personales, antecedentes, necesidades y
otras condiciones relacionadas con su salud.
Cumplir las recomendaciones, prescripciones,
tratamiento o procedimiento al que haya
aceptado someterse con su médico tratante.

Responsabilizarse por sus acciones u omisiones

cuando no sigan las instrucciones del equipo de
salud.

Cuidar las instalaciones de los centros de atención y

colaborar en su mantenimiento, orden e higiene de las
mismas.

Hacer uso adecuado, responsable y racional de los servicios de salud,

que incluyen prestaciones farmacéuticas, exámenes e incapacidades
laborales, evitando la policonsultas.

Dejar constancia por escrito, cuando se rehúse, a seguir las

prescripciones médicas y los métodos de tratamiento del prestador
de servicios de salud, o cuando cause alta voluntaria.
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GRACIAS POR SU ATENCION

OBSERVACIONES

 Le he cambiado el fondo a las presentaciones para que todas tengan el

mismo. Las diapositivas están un poco coloricas, procure dejarlas con una
misma paleta de colores, esto se hace utilizando un mismo diseño de fondo en
la pestaña “Diseño”, y cuando realice gráficos o esquemas lo puede realizar a
través de la herramienta “SmartArt” que está en la pestaña “Insertar”; de
esta manera, automáticamente le escogerá los colores que matizan con su
presentación.
 Si ud empieza con este diseño de fondo, todas las presentaciones de las
compañeras deben utilizarlo, para que el curso sea homogéneo.
 Si aún así, no le parece el diseño escogido, le comparto el formato que
utilizamos en docencia para estandarizar las presentaciones de las PPT en
línea, solo agregan el logo del área de enfermería y el SASE, o como
consideren conveniente