PUBLIK RELATION AND CUSTOMER

SERVICE

“PUBLIK RELTION PADA MEDIA’’

OLEH:
M ALFAIN AZIMI(14174435)
M MUKHABIBULLOH SAIFUDDIN(14174437)
 Pertanyaan diskusi
1.(Angga) kecewa karna tidak sesuai dengan
pemasaran yg tidak sesuai dengan realitanya,
apakah berbahaya terhadap citra
perusahaan,bagaimana mengembalikan itranya?
2.(Arif) Banyak yg blom tau berita mengenai
sesuatu dlm negara, apakah bermasalah dengan
media PR, KNP?
3. (Irfan) PRCS luar negri dan dalam negri sangat
berbeda, bagaimana cara menjadikan PRCS dalam
negri seperti luar negri?
 Rumusan Masalah

A. Pengertian Public Relation Dan Media

Relation ?
B. Jenis Dan Fungsi Media Pada Public Relation ?
C. Upaya Public Relation Menjalin Media
Relation ?
D. Peranan Public Relation Dan Media Relation ?
 PENGERTIAN PR DAN MEDIA
Public Relations adalah fungsi manajemen
untuk membangun dan menjaga citra positif
dengan cara menjalin relasi timbale balik
dengan public
Media adalah segala bentuk dan saluran
yang digunakan untuk menyampaikan informasi
atau pesan
 Jenis, Fungsi & Peran Media dalam
Kegiatan Public Relations

1. Jenis Media Dalam Kegiatan Public Relations :

Jenis media Sifat
Cetak  Dapat dibaca, di mana, dan kapan saja.
 Dapat dibaca berulang-ulang
 Daya rangsang rendah
 Pengolahan bias mekanik, bias elektris
 Biaya relative rendah
 Daya jangkau terbatas
Audio  Dapat didengar bila siaran
 Dapat didengar kembali bila diputar kembali
 Daya rangsang rendah
 Elektris
 Relative murah
 Daya jangkau rendah
,
Audiovisual  Dapat didengar dan dilihat bila ada
 Siaran
 Dapat dilihat dan didengar kembali bila diputar kembali
 Daya rangsang sangat tinggi
 Elektris
 Sangatmahal
 Dayajangkaubesar
2. Fungsi Media dalam kegiatan Public Relations
Media Internal adalah suatu sarana
penyampaian dan penerimaan informasi di
kalangan Public Internal Perusahaan, Dan
Biasanya bersifat Non-Komersial
Media Eksternal, adalah Segenap kegiatan
humas yang diarahkan kepada khalayak diluar
perusahaan. Fokus dari humas eksternal adalah
hubungan dengan media
3. Peran Media dalam Kegiatan Public Relations
Menurut Jefkins mengenai peranan
hubungan pers adalah untuk memperoleh
pemuatan atau penyiaran secara maksimal
tentang informasi PR yang disampaikan untuk
memberikan pengetahuan dan menciptakan
pengertian publiknya.
 Upaya Public Relation Menjalin
Media Relations
Dalam kondisi saat ini, bidang PR berupaya
merebut dukungan publik dengan melalui
program yang dilakukannya agar perusahaan
mereka tetap mampu bersaing dan berkembang
terus. Upaya dalam meraih dukungan publik
dalam kegiatan PR perlu bekerja keras dengan
mencari dan memberi informasi kepada
masyarakat, agar perusahaan mereka tumbuh
subur, karena kepercayaan dan dukungan
publiklah perusahaan itu tetap berjalan.
 LANJUTAN....
Salah satu kegiatan PR dalam memberikan
informasi kepada masyarakat untuk
memperoleh dukungan dan kepercayaan publik
adalah kegiatan Hubungan Pers (Press
Relations/Media Relations) yakni membina
hubungan baik dengan kalangan pers yang
mengelola media cetak (surat kabar/majalah)
dan media elektronik (tv/radio).
 Peranan Public Relation Dan Media
Relation
Kegiatan Public Relations tidak terlepas dari dari
kegiatan komunikasi massa atau media massa itu sendiri,
karena Public Relations membutuhkan media massa sebagai
publisitas lembaga atau perusahaan, dan media massa
memerlukan Public Relations sebagai narasumber peliputan
dan pembuatan berita.
Terjadi simbiosis mutualisme atau hubungan yang
saling menguntungkan. Kendati demikian, seringakali
hubungan Public Relations dan media mengalami gesekkan –
gesekkan, karena terdapat pula perbedaan di antara
keduanya, terutama dalam penulisan berita dari sumber
berita Public Relations.
Misalnya, kadang kala media massa menganut nilai
berita itu dengan mengacu kepada bad news is good news,
sedangkan yang di inginkan Public Relations adalah good
news is good news. ( Ardianto, 2008 : 202)
 William R.Rivers, Jay W. Jensen dan Theodore
Peterson dalam buku yang bejudul Media Massa
dan Masyarakat Modern (2003). mengatakan
bahwa, paling tidak terdapat lima jenis tanggung
jawab sosial yang di kehendaki oleh masayarakat
modern dari media, yaitu :

• Media harus menyajikan pemberitaan yang

benar, komprehensif dan cerdas.
• Media harus berperan sebagai forum pertukaran
pendapat, komentar dan kritik.
• Media harus menyajikan gambaran khas dari
setiap kelompok masyarakat.
 LANJUTAN...
• Media harus selalu menyajikan dan
menjelaskan tujuan – tujuan dan nilai – nilai
masyarakat.
• Media harus selalu membuka akses ke
berbagai sumber informasi.
 SOAL POST TEST
1.Tujuan Pokok hubungan media adalah
a. Mengembangkan Produk Atau Jasa dalam
pemasaran
b. Menyampaikan Pesan ke Masyarakat
c. Menerima Informasi Dari masyarakat
d. a Dan b Benar
e. Menciptakan Pengetahuan Dan Pemahaman
• 2. Jenis Media Dalam Kegiatan PR adalah
a. Brosur d. Majalah
b. Radio e. a,b,c,d, Semua Benar
c. Iklan
• 3. Berikut ini Tanggung jawab sosial yang dikehendaki
oleh masyarakat modern dari media,kecuali ....
a. Media harus menyajikan pemberitaan yang
benar, komprehensif dan cerdas.
b. Media harus berperan sebagai forum pertukaran
pendapat, komentar dan kritik.
c. Media harus menyajikan gambaran khas dari
setiap kelompok masyarakat.
d. Media harus selalu membuka akses ke berbagai
sumber informasi.
e. Media Selalu terus menerus memberikan
informasi
• 4. Praktik Public Relation Pada Hakikatnya
Adalah
a. Membentuk Perasaan Dalam
Komunikasi
b. Saling Pengertian Dalam Komunikasi
c. Perubahan Pengetahuan
d. Menyampaikan Informasi
e. Aktivitas dalam Berkomunikasi
5. Berikut ini Merupakan Contoh Media eksternal,
Kecuali
a. Jurnal Eksternal d. Semianr
b. Komunikasi Lisan e. Kotak saran
c. Sponsor
6. Dalam Kegiatan Public Relation, Fungsi Media
Terbagi atas 2 hal yakni ?
a.media eksternal dan ubternal
b.media eksternal dan subternal
c.media ubternal dan subternal
d.mediainternal dan subternal
e.media eksternal dan internal
7. Apa yang dimaksud dengan Public Relation ?
TRAMIKISAH......