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ÉTICA PROFESIONAL

ESTRATEGIA PARA LOGRAR EL EXITO


DEFINICIÓN

Valor: Viene del Latin Valere (fuerza, salud, estar sano, estar
fuerte)
 Los valores son cualidades que las personas llevamos muy
adentro y que hemos formado a partir de nuestro convivir
con nuestros semejantes.
 De los valores depende que llevemos una vida grata, alegre
y de armonia con nosotros mismos y con los demas, una
vida en la que valga la pena vivir.

 Son ideas que van cambiando al mismo tiempo en que va


cambiando la comunidad, y se van adaptando a las nuevas
costumbres y necesidades con el propósito de mantener la
convivencia y fortalecer el entendimiento entre las personas.
PARA QUE SIRVEN LOS VALORES ?

 Estos nos orientan nuestra conducta, en


base de ellos decidimos como actuar ante
las diferentes situaciones que nos plantea
la vida.

 Si deseamos vivir en paz y ser felices


debemos de construir entre todos una
escala de valores que facilite nuestro
crecimiento individual, para que a través
de el nosotros aportemos lo mejor a la
sociedad.
Clasificacion de Valores?

 Biológicos: Traen como consecuencia la salud y


se cultivan a través de la educación física y la
higiénica
 Sensibles: Conducen al placer, la alegría y el
esparcimiento.
 Económicos: Son valores de uso y de cambio
 Estéticos: Nos muestra la belleza en todas su
formas.
 Intelectuales: Nos hacen apreciar la verdad y el
conocimiento.
 Religiosos: Nos permiten alcanzar la dimensión
de lo sagrado.
 Morales: Esto son los que nos acercan a la
Peso de cada valor ?
 El conjunto de valores es amplio, complejo
y va cambiando en forma permanente.
 Algunos valores van cambiando de
nombre, otros desaparecen.

 Pero hay otros que nunca cambian y se les


denomina VALORES UNIVERSALES.

 Cada uno es libre de escoger sus valores y


de darles el peso, orden e importancia que
consideremos correcto de acuerdo a
nuestra manera de ser y de pensar.
MORAL
Moral.- Latin More (Costumbres)
Es conjunto de comportamientos de orden
teórico y social que nos conducen hacia lo
bueno y deseable, mejor dicho todo lo
relativo a las buenas costumbres, las
normas morales permiten distinguir los
actos buenos de los malos.
Estos comportamientos hacen que el
ejercicio de la actividad laboral sea
perfecto, técnico, moral y humano, que
requiere y supone la conciencia
profesional que se refiere al hombre
que domina y conoce la técnica de su
profesión.
ETICA

Etica.- del griego ethos (morada), lugar donde se vive


Es la parte de la filosofía que trata de la Moral.

Es aquella que reflexiona sobre cada uno de los


comportamientos que nos da la moral.
LA HONESTIDAD
Espero tener suficiente firmeza para conservar lo que considero el mas
envidiale de todos los titulos: “El caracter del hombre honesto” G.W.
Es una virtud que adorna a la persona que es
incapaz de robar estar o defraudar, mejor dicho
consiste en no apropiarse de lo ajeno, no mentir,
no engañar, no abusar de la confianza ajena
y no defraudar.
Para ser honestos: Conocernos a nosotros mismos,
expresar lo que sentimos o pensamos, no perder de
vista la verdad, cumplir con nuestras promesas y
luchar por lo que queremos jugando limpio.

El agente de seguridad debe tener plena


convicción de que la honestidad es uno de
los valores universales mas puros en su trabajo.
DISCIPLINA
Es el cumplimiento u observancia de las leyes, reglamentos, mandatos y
ordenes.
Esta se da tambien dentro de una organización e implica la
subordinación consciente y voluntaria de la misma en provecho del
conjunto.
Regla de Conducta uniforme, común a todos,
previstas sin excepción, respeto a las demás
personas y sus bienes.

La disciplina es la columna vertebral de


toda organización, toda organización esta
jerarquizada, formal o informalmente, el
cumplimiento a las disposiciones genera
correctivos previstos en los códigos o
reglamentos.
Subordinación
Es el respeto a las Jerarquías de la
organización a l a cual pertenece o
labora.

Toda Organización cualquiera que sea su


actividad, ocupación y giro, tiene niveles
de mando o de comando, los mismo
que estamos en la obligación de
respetar cumpliendo las directivas que
de estos emanen.
Puntualidad.
La putualidad es la cortesia de los Reyes”
Luis XIV
Es la presentacion a la hora para el inicio de las labores
Es la exactitud y diligencia en hacer o cumplir en el
momento oportuno la labor encomendada.
Es la realización de un acto determinado.
La puntualidad permite el orden en el trabajo, en la
vida personal y facilita la determinación de
responsabilidades en el trabajo.
Para ser Puntuales: Organizemos nuestros dias,
establezcamos prioridades ¿que es mas importante el
dia de hoy ?,
LA PUNTUALIDAD

Es asistir a un compromiso en el día


establecido y a la hora exacta, la
puntualidad no debe ser ocasional, si no,
una norma de vida, un habito firme y
seguro, capaz de servir de base para tomar
decisiones serias para el futuro.

Todos estamos sujetos a la puntualidad de


los demás dentro de nuestros compromisos
sociales, por consiguiente tenemos la
obligación de respetar la puntualidad, pero
también de exigir puntualidad.
FORTALEZA
“He sido un afortunado: nada en la vida me fue facil” S. Freud

Es la virtud que permite a la persona mantener


la firmeza de su propósito, mejor dicho fiel a sus
convicciones.
Tambien es aquella que permite mantener la
integridad y fortaleza espiritual ante la adversidad,
los peligros. (podemos decir son fuertes, no se dejan
tentar por las cosas que saben que no les conviene)
Es la estricta observancia de la disciplina, refierese a
que no debemos confundir, sin embargo la fortaleza
con la inflexibilidad y la dureza de corazon.
Para ser fuertes: No nos dejemos arrastrar por
el pesimismo o desanimo , no cerremos nuestra
vista y razon ante nuestras debilidades,
aceptemos las tal como son
El Respeto
“NADIE ES LO SUFUCIENTEMENTE PEQUEÑO O POBRE PARA SER IGNORADO”

Es la consideración que se tiene por las personas en el trato


que se les brinda.
Es la manifestación de veneracion,
acatamiento que se hace a uno.
Tambien manifestacion de acatamiento
que se hace por cortesia
El respeto permite la cordialidad en
la relación entre las personas y
genera el buen trato reciproco entre
las personas.
Iniciativa
“Dadme un punto de apoyo y movere la tierra”
Es la acción de anticiparse a los demás, en hacer, decir o
proponer algo, también es la cualidad personal que inclina a
esta acción, acto de ejercerlo, derecho de hacer una
propuesta.
Lealtad.
“Los caminos de la lealtad son siempre rectos” Charles
Dickens
Es el cumplimiento de lo que exigen las normas de fidelidad,
de honor y hombría de bien, debe ser consecuente con quien
nos liga una relación, supone las existencias de un vinculo
que respetar.
Se considera que la lealtad, antes que un
sentimiento es un deber, el deber de ser
consecuentes con aquellos con quienes
nos liga una alguna relación.
Para ser leales: Respetemos y correspondamos a las personas que nos
quieren y estima, no abandonemos a nuestros amigos en los momentos
dificiles, ni nos dejemos tentar por quienes nos invitan a traicionarlos por
dinero, poder u otras ofertas parecidas
La lealtad es la manifestación de la confianza y el
respeto, entre las personas o entre sus superiores.

Para ser leales: Respetemos y correspondamos a las personas


que nos quieren y estima, no abandonemos a nuestros amigos en
los momentos dificiles, ni nos dejemos tentar por quienes nos
invitan a traicionarlos por dinero, poder u otras ofertas parecidas
RESPONSABILIDAD
Pensar y obrar, obrar y pensar es la suma de toda
sabiduria” J.W. Goetbe.
Sentimiento que infunde seriedad y respeto, expresa
situaciones relacionadas con el cumplimiento de las
obligaciones; la responsabilidad es un deber moral
nacido directamente de la conciencia y se sustenta
en el binomio: obligación – deber.
Asimismo es la capacidad de reconocer y aceptar las
consecuencias de un hecho realizado libremente.
La obligación es un compromiso que uno mismo
se impone, el deber es un sentimiento
particular, la obligación es forma, el deber
es espíritu, la responsabilidad es en
resumen, esfuerzo y voluntad para cumplir un
deber con el mayor grado de perfección.
Para ser responsables:

 Reflexionemos antes de tomar decisiones


 Asumamos las consecuencias de nuestros
actos.
 Respondamos por lo que hacemos, tanto
si esta bien hecho como si no.
 Reconozcamos los errores que cometemos
y mostremos dispuestos a repararlos.
INTEGRIDAD
“Integridad no es algo que se tenga a un 90 por
ciento, ni a un 95 por ciento: Se tiene o no se tiene”
Peter
Es uno Scotese
de los valores mas importantes que existen, ya que de algun
modo engloba a los demas.
Decimos que una persona es integra cuando hay unidad en ella y no
muestra varias caras, si no que mantiene el mismo principio en todas
las situaciones.
Las personas integras hacen lo que predican, son consecuentes con
lo que dicen.
Para ser Integros:
Hablemos menos y hagamos mas, los integros se caracterizan por ser
personas de accion.
Seamos consecuentes y cumplamos lo que prometamos, aprendamos
a tener palabras.
EL SALUDO
El saludo es un signo de buena
educación, por lo que el agente de
seguridad lo primero que debe de
hacer es saludar, no se pierde nada,
al contrario se gana el respeto y
la admiración de los demás.

El saludo debe ser franco y sincero,


debe de nacer del corazón, por lo que
debe ser sumamente afectuoso.
FORMA DE HABLAR

Cuando el agente interviene en actividades de seguridad,


necesariamente tiene que hablar y debe hacerlo sin gritar,
ni expresar interjecciones, por lo que debe tener presente
en:
•Identificar a su interlocutor y ver si
es mujer, anciano o niño, para medir
la fuerza de su Voz.

•Es bueno hablar con claridad, no


entre dientes, ni rápido, porque no se
dejaría entender.
•Antes de hablar necesita pensar
lo que va a decir.
•Medir el timbre de voz de
acuerdo a la distancia y la edad
del interlocutor.
•No hablar con modismos
acriollados o jergas, porque se
puede pensar que el agente es
un delincuente.
•Es necesario que el agente se entrene con la
ayuda de un espejo y de una grabadora en su
forma de hablar, no es un delito hablar mal,
pero es malo no corregir los defectos.
EL TRATO

Existen algunas normas de buen trato que el agente debe


de conocer:
•No sea cortante ni
despectivo en el trato
con otras personas.

•Salude con cordialidad


y responda siempre con
palabras amables.

•Sonría, porque a través


de ella, puede conseguir
que lo aprecien.
•Llame a las personas por su
nombre y ganara el respeto
y la admiración de los demás.

•Sea amigable, servicial, hacer


amigos y conservarlos es
importante, el mejor lugar del
mundo sin amigos no vale
nada.
•Sea cordial y amable, actué
como si fuera un verdadero
placer desempeñar su trabajo.
•Interésese por los demás, cada
persona es un problema particular,
busque la forma de ayudar y de
resolver los problemas ajenos por
muy pequeños que estos sean.

•Sea generoso en el elogio medido


en la critica, el elogio produce
buenos resultados, la critica es
desagradable por lo que solo debe
hacerse en forma constructiva.
•No desestime opiniones ajenas
por lo general todo problema
puede enfocarse desde tres
puntos de vista, el de uno, el
de otro y el correcto; hablar y dar
la contra es fácil, lo difícil es
hacerse entender y convencer.

•Respete las creencias y sentimientos


de los demás, evite la discusión de
asuntos de carácter religioso, político
y sentimental.
•El mejor método para logar una
imagen positiva, es mediante el
ejemplo y el buen trato.

“MIENTRAS MAS FIELMENTE ESCUCHES LAS VOCES


DE TU INTERIOR, MEJOR ESCUCHARAS LO QUE ESTA
SONANDO AFUERA”
DAG HAMMARSKJOLD
Muchas Gracias