Optimization of Overall Equipmenteffectiveness in A Manufacturing System
Optimization of Overall Equipmenteffectiveness in A Manufacturing System
Value Proposition
“There's nothing more wasteful than
brilliantly engineering a product that
doesn't sell.”
Rich Mironov - Four Laws Of Software Economics
What Customer Wants
bOEKA•• T H E M
E
Dunia Bergerak Begitu
Dinamis…
Surat Pos
SMS
Online Chat
What Next…
?
Business Model Canvas
memungkinkan anda untuk melakukan penyesuaian (improvisasi,
adaptasi, pivoting) bisnis terhadap kondisi lingkungan yang begitu
dinamis.
Definisi Model Bisnis
Sebuah model bisnis menggambarkan dasar pemikiran tentang
bagaimana organisasi menciptakan, memberikan, dan
menangkap nilai.
-
Ibarat cetak biru sebuah strategi yang diterapkan melalui sruktur organisasi, proses, dan sistem.
Business Model Canvas
adalah sebuah kanvas/template/alat untuk mengembangkan model
bisnis baru atau mendokumentasikan dari model bisnis yang sudah ada.
BMC direpresentasikan dalam sembilan blok visual yang masing-masing
blok mewakili elemen penting dalam bisnis, mulai dari value
proposition sebuah bisnis, infrastruktur, kustomer, dan keuangan.
BMC membantu bisnis dalam menyelaraskan kegiatan mereka dengan
menuangkan poin-poin penting di tiap elemen yang ada.
KA CR
KP VP CS
KR CH
CST RS
Key Key Value Customer Customer
Partners Activities Proposition Relationships Segments
Key Channels
Resources
Cost Revenue
Structure Streams
Business Model Canvas
Like A Theater…
9 BLOK
Business Model Canvas
Customer Segments
Sekelompok orang atau organisasi berbeda yang ingin dijangkau atau dilayani
oleh perusahaan. Kustomer adalah inti dari semua model bisnis. Tanpa
kustomer, tidak ada perusahaan yang mampu bertahan dalam waktu
lama. Sebuah perusahaan harus memutuskan segmen mana yang dilayani
dan mana yang diabaikan.
Jenis Segmen Pelanggan:
• Mass Market • Diversified Market
• Niche Market • Multi-sided Market
• Segmented Market
Customer Segments (1)
Jawab 3 poin di bawah ini untuk mengetahui siapa CS dalam bisnis anda.
1. Apa Dimensi Segmen pada bisnis anda?
Single atau Multi-sided Market?
2. Bagaimana Komposisi Segmennya?
Jika Dimensi Segmen merupakan analisis makro dari kustomer anda, maka selanjutnya kita
akan melihat setiap segmen lebih detail secara mikro dengan membuat “Persona”.
3. Apa masalah yang dialami kustomer? Kebutuhan apa yang ingin
dipenuhi? Alternatif apa yang ingin dihadirkan?
Identifikasi masalah yang dialami kustomer dan solusi yang dapat disajikan dengan adanya
produk/jasa dari bisnis kita.
Customer Segments (2)
Persona adalah deskripsi manusiawi dari gambaran tentang kustomer yang
berguna untuk mengetahui siapa, bagaimana dan apa yang kustomer
inginkan terhadap produk/jasa yang coba kita hadirkan.
Persona yang baik adalah persona yang ketika kita membacanya kita dapat
membayangkan seperti apa dan siapa saja mereka.
Buat skala prioritas pada proposisi nilai dan hubungkan tiap proposisi nilai
dengan segmen kustomer yang ada. Dengan begitu kita dapat mengetahui
proposisi nilai apa yang menarik segmen kustomer A, dan seterusnya.
Value Propositions (2)
Key Partners
Partner1
Key Activities
Activity 1
Value Propositions
Proposition 1
~ Custo~er Relat'.onshiQ Customer Segments
l
~ egment 1
Proposition 23 . 1-Relat;er,sht
o ..... , ....+; ........ .,.h; ..... ,, Segment 2
Segment 3
Partner2 Activity 2 ''""'""'"'""'''"''",...,"""
Partner3 Activity 3
Resource 1 Channel 1
Resource 2 Channel 2
Resource 3 Channel 3
Cost 1 Stream 1
Cost 2 Stream 2
Cost3 Stream 3
®@@@<D
h
&-
Channels
Channel atau Saluran menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan
berkomunikasi dengan segmen kustomernya dan menjangkau mereka
untuk memberikan komunikasi nilai. Dengan kata lain, channel adalah
media atau cara yang memungkinkan kustomer berinteraksi, melihat, atau
berkomunikasi dengan produk/jasa. Channel memiliki beberapa fungsi,
seperti:
• Menimbulkan awareness kustomer terhadap produk/jasa
• Membantu kustomer mengevaluasi proposisi nilai produk (feedback)
• Memungkinkan kustomer membeli produk/jasa tertentu
• Menyampaikan proposisi nilai kepada kustomer
• Menghadirkan akses purnajual/support kepada kustomer
Channels (1)
Channel yang baik adalah channel yang memiliki visibilitas yang cukup & tepat
pada segmen kustomer tujuan. Channel berperan penting dalam
mengakuisisi kustomer/user. Kustomer anda mengetahui tentang proposisi
nilai produk/jasa yang anda hadirkan hingga berakhir pada terjadinya sales
melalui channel.
• Jika anda menjual busana muslim dan ada website untuk menampilkan produk dan berjualan
online, maka website tersebut adalah channel penjualan.
• Jika anda mengiklankannya di Google Adwords, maka itu channel juga (untuk mendapatkan
atensi/perhatian).
Channels (2)
Gunakan framework AIDA(OR) untuk merancang segala kemungkinan
perjalanan kustomer dalam mengakses produk/jasa anda.
ATTENTI INTERE DESI
ON ST RE
ACM~CO I
C Tic
(2)
D Tac
@T~
What piques the customer's Are you connecting with an
Where are you visible? How do
interest? How? Why? important problem
you rise above the noise?
scenario?
ACTIO RETENTION
N
~
~Sub
CE)::========:
'ACM~CO ]
I Co for 3 weeks. Here are
To get
You started
have ... using Acme
been
Place some more tips.
I
Your 1 (,ij Option 1
~~v Order 1
Option~ ~
Share?
Productfeature Pricedepends on the numberor qual•tyo' YieldmanQ#'J71en Price depends on irw-entory and time o' purchase
t
dq,mdmr Value Proposition features (normal,Yused for perishableresources such as
hotel rooms or airline seats)
Volwnt>depend Priceas a fuiction of the quantity A octioni Price determined by outcome of competitNe
mt purdi.s.ed bidding
n
-'
Revenue Streams (3)
Value Propositions ~ Customer RelationshiQ Customer Segments
Key Partners Key Activities Proposition 1 Relationship 1
Partner1 Activity 1
~
Proposition 2
egment 1 3
Proposition l Relationship 2
Relationship 3
Segment 2
Segment 3
Partner2 Activity 2
Partner3 Activity 3
KeyResources Channels
Resource 1 Channel 1
Resource 2 Channel2
Resource 3 Channel 3
Cost 1 } Stream 1
Cost 2 Stream 2
Cost3 --------------Stream3 _
,
®@@@<D
h
&-
Wah,
Tidak terasa sudah membahas setengah kanvas…
Pada titik ini kita telah membahas tentang produk dan kustomer. Empat blok selanjutnya kita
akan berkenalan dengan blok “Infrastruktur”.
KA CR
KP VP CS
KR CH
CST RS
Partner1
Key Activities
Activity 1 ~
Value Propositions
Proposition 1
~ Customer RelationshiQ
Relationship 1
Customer
l
Segment 1
Partner2 Activity 2 Proposition 2 Relationship 2 Segment 2
Partner3 Activity 3 Proposition 3 Relationship 3 Segment 3
Resource 1 Channel 1
Resource 2 Channel 2
Resource 3 Channel 3
Cost 1 Stream 1
Cost 2 Stream 2
Cost3 Stream 3
®@@@<D
h
&-
Key Resources
Adalah aset strategis atau aset kunci yang diperlukan agar sebuah bisnis
dapat berfungsi dengan baik. Setiap model bisnis memerlukan aset kunci
untuk menciptakan dan menawarkan proposisi nilai, menjangkau pasar,
mempertahankan hubungan dengan kustomer, dan memperoleh
pendapatan. Kebutuhan aset kunci berbeda-beda sesuai model bisnis.
Perusahaan seperti Rovio berfokus pada aset kunci berupa programmer
dan desainer bertalenta kreatif, serta intelektual properti. Sedang
perusahaan microchip lebih memerlukan aset kunci seperti fasilitas
produksi padat modal.
Key Resources (1)
Aset kunci dapat dikategorikan sebagai berikut:
• Fisik
• Intelektual
• Manusia
• Finansial
Key Resources (2)
Key Partners
Segments
Partner1
Key Activities
Activity 1 ~
Value Propositions
Proposition 1
~ Customer RelationshiQ
Relationship 1
Customer
l
Segment 1
Partner2 Activity 2 Proposition 2 Relationship 2 Segment 2
Partner3 Activity 3 Proposition 3 Relationship 3 Segment 3
Resource 1
Key Resources
Channe
Channels
1
Resource 2 lChannel 2 ~
Resource 3 Channel 3
Cost 1 Stream 1
Cost 2 Stream 2
Cost3 Stream 3
®@@@<D
h
&-
Key Partnerships
Blok ini mendeskripsikan jaringan mitra atau suplier yang membantu model
bisnis untuk bekerja. Perusahaan membentuk kemitraan dengan beragam
alasan seperti mengoptimalkan model bisnis, mengurangi resiko, atau
untuk mengakses sumber daya yang dimiliki mitra kunci tsb. Terdapat
empat tipe kemitraan, yakni:
1. Kemitraaan strategis antara perusahaan non-kompetitor.
2. Coopetition: kemitraan strategis antar kompetitor.
3. Usaha patungan untuk mengembangkan bisnis baru.
4. Hubungan antara supliers-buyers untuk menjamin supply yang stabil.
Key Partnerships (1)
Ada tiga motivasi mendasar dalam membangun mitra kunci:
• Optimalisasi bisnis dan skala ekonomi
• Pengurangan resiko dan ketidakpastian
• Akuisisi aset dan aktifitas tertentu
Key Partnerships (2)
Key Partners
Partner1
Key Activities
Activity 1
Value Propositions
Proposition 1
~ Customer RelationshiQ Customer Segments
Relationship 1 l
~ Segment 1
Proposition 2 Relationship 2 Segment 2
Partner2 Activity 2 Proposition 3 Relationship 3 Segment 3
Partner3 Activity 3
Key Resources
Channels
Resource 1
Resource 2 Channel
Resource 3 1
Channel 2
Channel 3
Cost 1 Stream 1
Cost 2 Stream 2
Cost3 Stream 3
®@@@<D
h
&-
Cost Structure
Blok ini menjelaskan biaya terpenting yang muncul ketika mengoperasikan
suatu model bisnis. Cost Struktur atau struktur biaya menggambarkan
semua biaya yang dikeluarkan untuk menciptakan dan memberikan nilai,
mempertahankan hubungan kustomer, dan menghasilkan pendapatan.
Perhitungan biaya akan lebih mudah setelah elemen aset kunci, aktifitas
kunci dan kemitraan ditentukan. Ada dua kategori struktur biaya:
• Cost-driven
• Value-driven
Cost Structure (1)
Karakteristik struktur biaya:
• Fixed costs
• Variable costs
• Economies of scale
• Economies of scope
Cost Structure (2)
Key Partners
Partner1
Key Activities
Activity 1 ~
Value Propositions
Segments
Proposition 1
~ Customer RelationshiQ
Relationship 1
Customer
l
Partner2 Activity 2
Partner3 Activity 3 Segment 1
Proposition 2 Relationship 2 Segment 2
Proposition 3 Relationship 3 Segment 3
Key Resources
Resource 1 Channel
Resource 2 s
Resource 3 ~
Channel
1
Channel 2
Channel 3
.!{}
Cost Structure
L Cost 1
Cost 2 _ .
Revenue Streams
Stream 1
Stream 2
Cost3 Stream 3
®@@@<D
h
&-
PATTERNS
Business Model Canvas
• Unbundling (Bank)
• Long Tail (Lulu)
• Multi-sided Platform (Google)
• Free (Skype)
• Open (P&G)
Menggeser
PERSPEKTIF
Customer-Centric
Organization-Centric Business Model Design
Business Model Design Pekerjaan apa yang harus diselesaikan
pelanggan dan bagaimana kita membantu
Apa yang dapat kita jual kepada
mereka? Apa kebutuhannya dan
pelanggan? bagaimana kita memenuhinya?
Bagaimana cara yang paling efisien untuk
Pelayanan seperti apa yang paling disukai
menjangkau pelanggan? pelanggan? Dan bagaimana cara terbaik
Hubungan seperti apa yang perlu kita masuk ke rutinitasnya?
bangun dengan pelanggan?
Bentuk hubungan seperti apa yang
Bagaimana kita dapat menghasilkan uang diharapkan pelanggan?
dari pelanggan?
Untuk keunggulan apa saja pelanggan
bersedia membayar?
Mencari Ide Inovasi
Model Bisnis
Resource-Driven
KA CR
KP VP CS
KR CH
CST RS
Offer-Driven
KA CR
KP VP CS
KR CH
CST RS
Customer-Driven
KA CR
KP VP CS
KR CH
CST RS
Finance-Driven
KA CR
KP VP CS
KR CH
CST RS
Multiple-Driven
KA CR
KP VP CS
KR CH
CST RS
Let’s Create Our First
Business Model
Canvas
Hello,
It’s Shaun
(The Sheep)
Environment of
Business Model
Canvas
-FORESIGHT -
• •
REGULATORY TRENDS SOCIETAL ANO TRENDS
CULTURAL
•
SUPPLIERS ANO OTHER VALUE MARKET SEGMENTS
CHAIN ACTORS e
•
NEEDS ANO DEMANDS
"'
~
;;; STAKEHOLDERS
• KP
"'
VP CR cs I
~
1 ' "'
'~"
I
13
...
>
COMPETITORS ot
I MA IIKET ISSUES
(INCUMBENTS)
;:: I 'z~
.s
I
c 1u >
~
NEW ENTRANTS SWITCHING COSTS !a
s "'I
86 (INSURGENTS)
j
I
•
. SUBSTITUTE PRODUCTS
ANO SERVICES
REVENUE ATTRACTIVENESS
MACRO·
ECONOMI
C
FORCES
GLOBAL MARKET CONDITIONS • ECONOMIC
•
INFRASTRUCTURE
MACROECONOMIC
S
.. Time
------
~
Key Resoorws
Products
Et ervices Customer
Job(s)
1111111
Pain
~-
B' -
o-
Reliever Pain
s
•
~ •
~
Gain creators describe how
your productsand services
create customer g·ains.
Value Map
111
11~
This is a list of all the
Products and services
a value proposition is
built around.
~l
oducts and services
rl
your pr customer pains.
alleviate
&
Gains describe the outcomes
customers wont to achieve or
the concrete benefits they ore
Customer Profile
.;•
.;•
o-
want to by and
)Obs to be done !JOUT own verb (e.g.. avocduig)
reducing,
Tip
• (
Add at the beginning
or end of sentence: unlike )
11our own verb (e.g.. increasing. enabling) competing value propos1t1on
That’s All.
And Don’t Love Your BMC At The First Sight...
Credits:
Business Model Generation (Alexander Osterwalder & Yves Pigneur)
Value Proposition Design (Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Greg Bernada & Alan Smith)
The Startup Owner’s Manual (Steve Blank & Bob Dorf)
Alexander Cowan (www.alexandercowan.com)