PROCESO DE
PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
Joan Cortadellas,
Director Técnico de la
PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Consejo
de Calidad
DE SIS
C TE
AL M
UP ID A
AD
C
PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
2. VISIÓN
¿De dónde venimos?
MISIÓN
GRUPOS FACTORES
IMPLICADOS EJES o CLAVES
Unidades de
Acción Estratégicas
ESCENARIOS
VISIÓN
CUADROS DE MANDO
PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
MISIÓN
La razón de ser de la organización
MISIÓN
La razón de ser de la organización
Debe ser una fórmula:
Ambiciosa: Un reto
Clara: De fácil interpretación
Sencilla: para que todos la comprendan
Corta, para que se pueda recordar fácilmente
Compartida: Consensuada por las personas
de la organización
MISIÓN
PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
MISIÓN
Formar profesionales de excelencia,
líderes, emprendedores, con sólidos
valores morales y éticos que contribuyan
al desarrollo del país, para mejorarlo en
lo social, económico, ambiental y
político. Y al mismo tiempo, hacer
investigación, transferencia de
tecnología y extensión de calidad para
servir a la sociedad.
MISIÓN?
PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
VALORES
Calidad
Defensa del ambiente
Equidad
Sentido de pertenencia
Sentido crítico
Solidaridad
Innovación
Compromiso con la excelencia académica
...
PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
DAFO
FODA: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Ameaças
SWOT : Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats
MOFF: Menaces, Occasions, Forces, Febleses
DAFO
Es un análisis de los puntos FUERTES y
DÉBILES de la organización, en relación a las
OPORTUNIDADES y AMENAZAS del entorno
Recoge:
• los puntos Fuertes en que nos debemos apoyar
• los puntos Débiles que debemos superar
• las Oportunidades que tenemos que aprovechar
• las Amenazas de cuyos efectos nos tenemos que defender
• Debe ser más que una simple identificación: los puntos más
Fuertes y más Débiles, en relación a las principales
Oportunidades y Amenazas
• Para el análisis interno es bueno utilizar alguno de los Modelos
de Calidad Total (japonés, americano, europeo, iberoamericano)
• Para el análisis del entorno es recomendable el PEST: factores
Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos
O1 O2 O3 O4 O5 Σ A1 A2 A3 A4 A5 Σ Σ+ Σ
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F1
F2 Matriz DAFO
1. MAXI-MAXI. Estrategia ofensiva. 2. MAXI-MINI. Estrategia defensiva.
F3
Potenciar las Fortalezas, para Potenciar las Fortalezas, para
aprovechar las Oportunidades. defendernos de los efectos de las
F4
Pregunta
1
clave: ¿Si potenciamos esta Amenazas.
2
Fortaleza podremos aprovechar mejor Pregunta clave: ¿Si potenciamos esta
F5
esta Oportunidad? Fortaleza podremos defendernos mejor
Σ 1 de los efectos de esta Amenaza?
2 1+2
• Problema estratégico general
D1 • Solución estratégica general
D2 • Índice de posicionamiento estratégico
3. MINI-MAXI. Estrategia adaptativa. 1. MINI-MINI. Estrategia de
D3 las Debilidades, para
Superar supervivencia. Superar las
aprovechar las Oportunidades. Debilidades, para defendernos de los
D4 3 4 Amenazas.
Pregunta clave: ¿Si superamos esta efectos de las
Debilidad
D5 podremos aprovechar mejor Pregunta clave: ¿Si superamos esta
esta Oportunidad? Debilidad podremos defendernos mejor
Σ 3 de los efectos de esta Amenaza?
4 3+4
Σ+ Σ 1+3 2+4
PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
aquellos que
intervienen en el
accionar de la
organización e
inciden en sus
resultados:
Administración,
profesores de secundaria,
sindicatos,
colegios profesionales,
padres,
proveedores,
asociaciones,
partidos…
PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
aquellas realidades,
hechos o
circunstancias que
influyen de forma
importante en la
organización y
pueden afectar a sus
resultados:
demografía,
tecnología,
economía,
globalización,
financiación,
política,
competencia…
PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Situación más
probable hasta el año
final del Plan:
economía,
política,
demanda,
sector productivo,
desarrollo tecnológico y del
conocimiento,
financiación,
infraestructuras,
competencia…
PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
EJES ESTRATÉGICOS
Compartida
“La mejor manera de predecir el futuro
es inventarlo” (Alan Kay, pionero de la informática)
“Algunos ven las cosas como son y se preguntan ¿por
qué? Yo veo las cosas como no han sido nunca y me
pregunto ¿por qué no?” (George Bernard Shaw)
compartida
Es el futuro de la organización dentro de
X años (concretos)
Respuesta a las preguntas:
¿Qué y cómo queremos ser dentro de x años?
¿En qué nos queremos convertir?
¿Para quién trabajaremos?
¿En qué nos diferenciaremos?
¿Qué valores respetaremos?
VISIÓN
PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
compartida
Es el futuro de la organización dentro de
X años (concretos)
Debe ser una fórmula:
Con visión de futuro, no de mejorar el pasado
Coherente con la MISIÓN
Ambiciosa: Un reto, pero realista, viable
Clara: De fácil interpretación
Sencilla: para que todos la comprendan
Atractiva: para provocar ilusión
Compartida: Consensuada por las personas
de la organización
VISIÓN de la UA año 2012
PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Existe un potente, flexible y motivador sistema de desarrollo humano y de planificación
estratégica, y una plantilla competente y eficaz, bien dimensionada, organizada y plenamente
reconocida.
Los estudiantes son participativos y están motivados para el autoaprendizaje y la superación, de
manera que los egresados alcanzan una formación integral y ocupan puestos de relevancia en la
sociedad.
Se dispone de una oferta de títulos de calidad, en el marco del EEES, adaptada a la demanda del
entorno y orientada a la formación integral, que facilita la empleabilidad, la flexibilidad y la movilidad.
La investigación básica y aplicada es reconocida a nivel internacional, está bien estructurada, da
soporte al Parque Científico y genera un elevado impacto…
Se ha implantado un sistema de dirección estratégica a todos los niveles, sustentado en un sistema
de información fiable y en una estructura organizativa adecuada, que permite una gestión ágil y
eficiente y la distribución de recursos orientada a la consecución de los objetivos estratégicos.
Dispone de espacios, infraestructuras y servicios adecuados y bien gestionados para toda la
comunidad universitaria, especialmente los necesarios para la plena incorporación al EEES.
Es una institución prestigiosa y respetada, percibida como un referente en Alicante y en su entorno
social. La fluida relación con los agentes sociales proyecta una imagen positiva y la comunicación
interna es un instrumento vertebrador…
Se ha producido un crecimiento de los intercambios de estudiantes y profesores con universidades
y centros de investigación de prestigio. Ha habido un incremento de estudiantes extranjeros y
promoción de proyectos de cooperación.
PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA VISIÓN
Estar entre las mejores universidades del continente por su trabajo en docencia,
investigación y uso de tecnología punta.
Los egresados liderarán las mejores empresas del país y dirigirán los más altos organismos
públicos.
Todos los profesores tendrán, por lo menos, una maestría, participarán en redes temáticas,
serán reconocidos por sus alumnos como maestros a ser emulados y la sociedad acudirá a
ellos en busca de soluciones.
Los programas de postgrado tendrán demanda internacional.
El Estado, los sectores productivos y la sociedad reconocerán a nuestra universidad como su
gran orientadora y la consultarán en las grandes decisiones nacionales.
La universidad liderará en el país la educación a distancia.
Los estudiantes serán jóvenes emprendedores, con alta autoestima, capacidad para el
autoaprendizaje y con decisión para superarse académicamente.
La administración se ejecutará bajo los más modernos principios de gestión,
descentralización y desconcentración.
La situación financiera se sustentará en la autogeneración de recursos y en los réditos de los
fondos patrimoniales.
VISIÓN de la UPC
PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Universidad emprendedora:
La universidad de los valores. Respeto a las personas, ética, compromiso social,
participación democrática, implicación política, interés medioambiental.
La universidad donde se aprende y que aprende. Potencia el aprendizaje, aprende
del entorno y de ella misma, forma para el cambio, trabaja en equipo.
La universidad líder en innovación. Capacidad investigadora, trabaja con nuevas
fórmulas de formación, evaluación y selección de estudiantes, genera sistemas
de interacción universidad-sociedad, mantiene un modelo propio de gestión
La universidad de las personas. Estimula el desarrollo del potencial humano y
profesional, incentiva las iniciativas de participación y asociación, refuerza la
autoexigencia y la autoestima.
La universidad del conocimiento. Trabaja en red, gestiona el conocimiento,
fomenta los enfoques pluridisciplinarios.
La universidad de las ciudades. Aprovecha su dispersión territorial para potenciar
la colaboración con entes locales y agentes sociales.
La universidad promotora de la internacionalización. Fomenta la movilidad, está
presente en zonas de desarrollo emergente.
La universidad de la cooperación solidaria. Fomenta la implicación en el desarrollo
de áreas menos favorecidas, incentiva la ayuda humanitaria.
La universidad comprometida en la promoción del empleo. Facilita la inserción
laboral de sus titulados, fomenta iniciativas emprendedoras.
PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
¿Se puede planificar para el año 2010?
Sólo puedes navegar seguro
• si dispones de una buena brújula (VISIÓN)
• si consultas a menudo el GPS para saber
donde te encuentras (INDICADORES)
• y si cuentas con un buen sistema de
comunicaciones (INFORMACIÓN, RED,
INTRANETS, etc.)
Después del DAFO, Agentes implicados y
PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Factores críticos…
Formulaciones estratégicas
• Estrategia corporativa: líneas de acción
• Estrategia competitiva: diferencias
• Estrategia operativa: cadena de valor
Decisiones estratégicas
• Fortalezas y Debilidades más importantes para
aplicar el CAME:
CAME
Corregir las debilidades
Afrontar las amenazas
Mantener las fortalezas
Explotar las oportunidades
PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
PLAN ESTRATÉGICO
+ cuadros de mando
Objetivos Estratégicos
Objetivos Operativos
Acciones
Responsables
Indicadores
Metas
Calendario
Recursos
Valoración
PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
OBJETIVOS
Objetivos Estratégicos
• Finalidades a conseguir para poder alcanzar la visión de
futuro de la institución.
• Declaraciones amplias, no específicas, sin fecha
• Ámbitos distintos, aunque todos relacionados con el EJE
correspondiente
Mejorar la calidad de la docencia,
• Homogéneos para conseguir resultados adecuados
• Pocos (1-3 por cada EJE) a los requerimientos del entorno
• Viables, de acuerdo con el FODA
Objetivos Operativos
• Actuaciones generales orientadas a conseguir cada uno de
los objetivos estratégicos
• Diferenciables, distinguibles . Planificación de la docencia
• Pocos (4-5 por cada Objetivo . Implantación de metodologías activas
Estratégico)
PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Acciones
Responsables
• Tiene que sentirse “propietario” del proceso y participar
en él desde el punto 0. Deberá rendir cuentas
• Con nombres y apellidos
• No es necesario que sean siempre los jefes
PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Indicadores
• Instrumentos de medida
Metas
• Resultados deseados o previstos o nivel que se pretende
alcanzar. Lo más concretas posible
Calendario
• Una fecha concreta (no un período).
• Permite realizar un seguimiento más preciso y reaccionar
a tiempo
• Viable
• Si se planifica por 4 años, distribuir las acciones
Recursos
• Los costes totales de cada acción, o por lo menos los
costes añadidos, si los hay
• Si la suma de los recursos necesarios no es viable, es
necesario rehacer el cuadro: Calendario, Estándar,
Acciones e incluso objetivos
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MISIÓN
GRUPOS FACTORES
IMPLICADOS EJES o CLAVES
Unidades de
Acción Estratégicas
ESCENARIOS
VISIÓN
CUADROS DE MANDO
Un PLAN ESTRATÉGICO tiene 3 fases:
PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
1. ANÁLISIS
• Misión, Valores
• DAFO
• Agentes implicados, Factores críticos, Escenario
2. ESTRATEGIAS
• Ejes
• Visión
• Elección de estrategias
• Objetivos
3. IMPLANTACIÓN
• Acciones
• Diseño de organización
• Seguimiento
• Evaluación
Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva.
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Stephen Covey
6. La sinergia. EQUIPO
Espíritu de equipo. Saber valorar las diferencias. Porque el
todo es más que la suma de sus partes.
“Comprender que todos vemos el mundo no como es, sino
como somos. Las cosas no son como son, sino como
somos”
MEJORA CONTINUA
PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
7. Afile la sierra.
“Trata a un hombre como es y seguirá siendo lo que es.
Trata a un hombre como puede ser y se convertirá en lo que
puede y debe ser”. Goethe.
¡Muchas gracias!