CONCLUSIONES

Las empresas buscan una estabilidad y

supervivencia en el mercado empresarial, por
consiguiente, se hace necesario identificar cuáles
son las necesidades y expectativas que cada uno
de los stakeholders identificados posee, lo
anterior puede ser resultado de encuestas y
entrevistas aplicadas y lógicamente ejecutar un
plan estratégico para la consecución de objetivos
donde éstas sean satisfechas ya que éstos
grupos de interés son los que impulsan el
crecimiento y posicionamiento de la compañía
conforme a su misión y visión.

EXPECTATIVAS OBLIGACIONES

STAKEHOLDERS INTERNOS STAKEHOLDERS EXTERNOS

1) Creación de valor y posicionamiento en el IDENTIFICACIÓN
mercado. 1)Responsabilidad social
2) Cohesión entre empleados del área empresarial.
administrativa y operativa para la consecución 2)Dinamización y beneficio mutuo

PRIORIZACIÓN
de objetivos que conllevan al logro de la visión y
al sostenimiento de la compañía en el mercado entre clientes y proveedores.
empresarial. 3) Pago oportuno de las
3) Incentivar a los empleados por los logros
obtenidos en cuanto a funciones específicas y
obligaciones financieras.
garantizar una estabilidad laboral. 4)Cumplimiento de normas, leyes y
4) Capacitar a los empleados para brindar un pago de impuestos.
mejor servicio al cliente.
5)Ofrecer un portafolio de productos y servicios 5)Competencias leales y
con excelente calidad y a precios competitivos. trasparentes.