Instituto profesional Concepción-Talcahuano

“Taller R&R"
Programa de estudio: Ingeniería en Maquinaria, Vehículos Automotrices y
Sistemas Electrónicos

Integrantes:
Daniel Antonio Muñoz Delgado
Escuela de Mecánica y Electromovilidad

Talcahuano, Noviembre del 2018

 Contenidos

Estrategia de marketing:
· Generación de campañas
· Control de cartera de clientes
· Promoción de productos y servicios post venta

Gestión financiera:
· Ventas
· Costos de servicios
· Productividad de personal de operaciones
· Control y reducción de costos

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Afiche Publicitario

El taller automotriz R&R ofrece

los servicios mencionados en el
afiche publicitario con el fin de
realizar los trabajos
mayoritariamente requeridos que
se realizan en un corto tiempo, lo
cual genera ganancias a corto
plazo para agilizar el flujo de caja
dentro de la empresa.
Publicidad
Publicidad
 Control de cartera de clientes

• El taller actualmente no cuenta con un control de su cartera

de clientes, solo tiene un control de los servicios
entregados.
• Se incorporara el Software ACCES el cual facilita el control
de clientes.
• El Software facilitara la información de mantenciones
anteriores agilizando tiempos.
• Además este Software dará la oportunidad de captar una
mayor cantidad de servicios por mantenimiento al tener un
histórico de los clientes para notificarlos cuando se
aproxime su próxima mantención.
 Acces

A través del programa Acces podremos fidelizar los clientes

antiguos al tener un control de sus mantenciones y así poder
tener un estimativo de cunado será su próxima mantención
dando conocimiento de esto para mantenerlo en el taller
Promoción de productos y servicios
post venta
Control y reducción de costos

• Se evidenciara a través del flujo de

caja implementando equipos de
levante para reducir los tiempos de los
trabajos dando oportunidad a realizar
un mayor numero de servicios.
 Ingreso de servicios en el último año
Ingreso Mensual de servicios Servicios
Mes N° de Mes N° de
Anual Año
servicios servicios
promedios
Enero 34 Enero 66
807 2019
Febrero 55 Febrero 60 814 2020
Marzo 53 Marzo 68 821 2021
Abril 37 2 Abril 58 828 2022
Mayo 44 0 Mayo 76 835 2023
2
0 Junio 62 1 Junio 52
8 Porcentaje de participación en el
1 Julio 54 Julio 75
7
mercado
Agosto 53 Agosto 72
Septiembre 50 Septiembre 72 89.054𝑉𝑒ℎí𝑐𝑢𝑙𝑜𝑠 = 100%
Octubre 49 Octubre 63 800 𝑆𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑖𝑜𝑠 = 𝑋%
Noviembre 69 800 ∗ 100
Diciembre 69 = 0.89%
89.054