¿QUIÉNES SOMOS?

FRIENDS PUB es un espacio dirigido a jóvenes donde

podrán reunirse con sus amigos para crear momentos
divertidos, ofreciéndoles un ambiente nuevo, agradable
y económico.
Nuestra empresa pretende ser una de las mejores
alternativas para los clientes que buscan un lugar
diferente y agradable, ofreciendo un ambiente
seguro, económico y de una buena atención.
Nuestra empresa se dedica a ofrecer productos y servicios
de calidad a nuestros clientes en especial a universitarios
que buscan un lugar cercano que sea agradable y cómodo
con distintos espacios de diversión
 Nuestra empresa va
dirigido a clientes que Llegar a ser una opción
buscan un lugar agradable diferente y preferido por
para poder relajarse y nuestros clientes.
divertirse.

Adquirir patrocinadores de
marcas reconocidas que
Ofrecer a nuestros clientes
nos puedan ofrecer
distintos espacios en la
diferentes promociones,
cual puedan disfrutar
llegando al alcance
momentos amenos.
económico de nuestros
clientes.
Responsabilidad

Libertad
Respeto

Seguridad
Puntualidad
Honestidad
Trabajo en equipo
Cultura de calidad
Confianza
Abiertos e inclusivos
 Es un concepto nuevo.
 Tendencia del consumidor de buscar
lugares nuevos.
 Auge de las redes sociales.
 Crecimiento del numero de clientes
jóvenes.
 Gran cantidad de proveedores.
 Complementos de los servicios.
 Clientes en busca de un lugar cercano
que cuente con distintos espacios.
 Clientes con medianos recursos
económicos.
 Entradas de competidores al mercado (fácil de
copiar).
 Cambios en los gustos del cliente.
 El servicio se basa en un público específico.
 Aumento de precios en los insumos o servicios.
 Poca concurrencia de clientes jóvenes en fechas
específicas.
 Incomodidad de los vecinos.
 Poco apoyo por parte del estado a microempresas.
 Cambios constantes en la legislación.
 Inseguridad ciudadana.
 Variedad de empresas sustitutas.
 Buen ambiente con una infraestructura
innovadora de aspecto juvenil.
 Buena calidad de productos y servicios.
 Contar con un pequeño almacén.
 Contamos con música de moda.
 Cumplimiento de norma de higiene.
 Obtención de equipos de seguridad.
 Local amplio.
 Buen equipo de marketing.
 Contar con un sistema de inventario.
 Ubicación estratégica.
 Cierta dependencia de los proveedores.
 Falta de preparación o experiencia de los socios del proyecto.
 Ausencia de una estrategia clara que nos ayude a destacar
entre la competencia.
 Falta de financiación para alquilar o amueblar el local.
 El personal no tiene mucha experiencia en atención.
 La gerencia es ineficiente.
 No actualizarnos.
 Incumplimiento de normas por parte de los agentes de
seguridad.
 Constantes quejas de vecinos cercanos.
 Contamos con una zona de estacionamiento reducida para
nuestros clientes
 Oportunidades Peso Calificación Ponderado
Es un concepto nuevo 0,15 4 0,60
Tendencia del consumidor de buscar nuevos lugares 0,15 4 0,60
Auge de las redes sociales 0,10 3 0,30
Gran cantidad de proveedores 0,20 5 1,00
Complemento de los servicios 0,05 2 0,10
Crecimiento del número de clientes jovenes 0,05 2 0,10

Clientes en búsqueda de un lugar cercano que cuente con distintos espacios 0,15 4 0,60
Clientes con medianos recursos económicos. 0,05 1 0,05
0,05 1 0,05
0,05 1 0,05
TOTAL 1,00 3,45
Amenazas Peso Calificación Ponderado
Inseguridad ciudadana 0,15 5 0,75
Entrada de competidores 0,25 5 1,25
Poca ocurrencia de clientes jovenes en fechas especificas 0,10 2 0,20
Aumento de precios en los insumos o servicios 0,15 3 0,45
Incomodidad de los vecinos 0,10 2 0,20
cambios en los gustos del cliente 0,05 2 0,10
el servicio se basa en un publico especifico 0,05 1 0,05
cambios constantes en la legislacion 0,05 2 0,10
variedad de empresas sustitutas 0,05 2 0,10
poco apoyo por parte del estado a microempresas 0,05 1 0,05
TOTAL 1,00 3,25
 Fortalezas Peso Calificación Ponderado
Local amplio 0,05 2 0,10
Obtencion de equipos de seguridad 0,10 4 0,40
Cumplimiento de normas de higiene 0,10 3 0,30
Buen equipo de marketing 0,15 5 0,75

Buen ambiente con infraestructura innovadora de aspecto juvenil 0,15 4 0,60

Contar con un pequeño almacen 0,05 2 0,10
Contar con musica de moda 0,05 2 0,10
Ubicación estratégica 0,20 5 1,00
Contar con un sistema de inventario 0,05 1 0,05
Buena calidad de productos y servicios 0,10 4 0,40
TOTAL 1,00 3,80

Debilidades Peso Calificación Ponderado

Falta de financiacion para alquilar o amueblar el local 0,20 5 1,00

Ausencia de una estrategia clara que nos ayude a destacar entre la competencia 0,15 4 0,60
Cierta dependencia de los proveedores 0,05 1 0,05

Falta de preparacion o experiencia de los socios del proyecto 0,05 2 0,10

La gerencia es ineficiente 0,05 2 0,10

Incumplimiento de normas por parte de los agentes de seguridad 0,15 4 0,60

El personal no tiene mucha experiencia en atencion al cliente 0,15 3 0,45

Contamos con una zona de estacionamiento reducida 0,05 2

No actualizarnos 0,10 3 0,30
Constantes quejas de vecinos cercanos 0,05 1 0,05
TOTAL 1.00 3.25
 OPORTUNIDADES AMENAZAS

Clientes en busqueda de un lugar cercano que cuente con

Entrada de competidores.
distintos espacios.

Poca concurrencia de clientes jovenes en fechas

Auge de las redes sociales.
especificas.

Tendencia del consumidor de buscar nuevos lugares. Aumento de precios en los insumos o servicios.

Gran cantidad de proveedores. Inseguridad ciudadana.

FORTALEZAS Estrategias OF Estrategias AF

Ubicarnos en lugares donde no existan negocios

Ubicación estratégica. Ubicarnos cerca a universidades de medianos recursos.
sustitutos.

Crear una pagina en redes sociales y siempre estar en

Buen equipo de marketing. Buenas promociones en épocas de fin de exámenes.
comunicación con nuestros clientes.

Buen ambiente con infraestructura innovadora de aspecto Constante innovación, manteniendo nuestro
Mantener un ambiente agradable y variable.
juvenil. presupuesto y de los clientes.

Protección de nuestros empleados y clientes de

Obtencion de equipos de seguridad. Alianza con pequeños proveedores.
posibles accidentes o robos.

DEBILIDADES Estrategias OD Estrategias AD

Contar con un buen capital para crear un ambiente Crear una alianza con los competidores para
Falta de financiacion para alquilar o amueblar el local.
adecuado para nuestros clientes. mantener parecidos los precios.

Tener una pagina web diseñada para que nuestros clientes

No actualizarnos. Diseñar temáticas en fechas festivas.
nos puedan todo tipo de sugerencias.

Contar con una buena estrategia que nos haga

Ausencia de una estrategia clara que nos ayude a destacar Tener una estrategia para que nuestros clientes no busquen
destacar entre los competidores, sin elevar nuestros
entre la competencia. otras opciones.
precios.

Incumplimiento de normas por parte de los agentes de

- Contar con un equipo de seguridad que sea fiable.
seguridad.
Perspectiva Ubicarnos en lugares
Alianza con pequeños
Financiera donde no existan negocios
proveedores.
sustitutos.

Protección de nuestros Buenas promociones en Diseñar

Perspectiva empleados y clientes de épocas de fin de temáticas en
del cliente posibles accidentes o robos. exámenes. fechas festivas.

Perspectiva
Tener una estrategia para que Tener una pagina web diseñada
de
nuestros clientes no busquen para que nuestros clientes nos
procesos
otras opciones. puedan todo tipo de sugerencias.
internos

Perspectiva Crear una pagina en redes Constante innovación,

de sociales y siempre estar en manteniendo nuestro
aprendizaje y comunicación con nuestros presupuesto y de los clientes.
crecimiento clientes.
 Perspectiva
Objetivos Indicadores Meta Iniciativa
estratégica

PERSPECTIVA
DE
APRENDIZAJE
Y
CRECIMIENTO
 Perspectiva
Objetivos Indicadores Meta Iniciativa
estratégica

Que en 1 año
Tener una contar con
Algunas personas
estrategia para ambientes Crear diversas
les gusta los
que nuestros nuevos, temáticas para
constantes
clientes no renovados y fechas festivas.
cambios.
busquen otras agradables para
PERSPECTIVA opciones. los clientes.
DE PROCESOS
INTERNOS
Tener una pagina
Que nuestros Realizar encuestas
web diseñada
A ciertas personas clientes se a través de nuestra
para que nuestros
no les puede encuentre pagina web para
clientes nos
gustar nuestro satisfechos con determinar el grado
puedan dar todo
servicio. los servicios de satisfacción de
tipo de
ofrecidos. nuestros clientes.
sugerencias.
Perspectiva
Objetivos Indicadores Meta Iniciativa
estratégica
La seguridad de Cámaras de
Protección de nuestros los clientes les seguridad
Incidencia de
empleados y clientes dará mayor rodeando el
robos y
de posibles accidentes confianza y perímetro de la
accidentes.
o robos. atraerá mayor empresa y a una
clientela. cuadra de ella.

Los clientes se
encuentren
Estudiantes
satisfechos con
buscan lugares Promociones en
Buenas promociones nuestros
divertidos y grupo y ofertas en
PERSPECTIVA en épocas de fin de servicios y
económicos para las mesas de
exámenes. productos, lo
DEL CLIENTE relajarse después juego.
cual conlleva a
de los exámenes.
la buena imagen
de la empresa.

Comodidad de
los clientes, Decorar el lugar de
además de una acuerdo a la fecha
Diseñar temáticas en A los jóvenes les
pequeña festiva, además de
fechas festivas. atrae lo nuevo.
presentación de la vestimenta de
acuerdo a la los empleados.
fecha festiva.
PERSPECTIVA OBJETIVOS INDICADORES META INICIATIVA
ESTRATÉGICA

• Reducir los
• Mayor • Mayor • Generar una desperdicios
rentabilidad. demanda de ganancia de • Establecer un
Perspectiva los clientes. 30% en nivel de
financiera periodo de 2 inventario.
• Disminuir las meses. • Innovación
perdidas del • Pocas constante.
capital fijo. perdidas en
infraestructura
Tener capacidad, reacción ante Por ejemplo, a pedidos especiales o
alguna contingencia poco comunes entre otros.

Cercanía a nuestro principales Realizar promociones periódicamente

clientes.(universidades, institutos, y minimizar la variación de precios .
etc.)

Innovaciones, y capacidad de
Dejar que los clientes personalicen
anticipación a la reacción de la
sus pedidos.
competencia, ante dicha acción .
Estrategia de Diferenciación:

 Contar personal de servicio capacitada, de buen

trato, amable y confiable.
 Crear propagandas en medios mas accesibles de
nuestros clientes, como Facebook con fin de dar a
conocer promociones, y programaciones , y recibir
sugerencias.
 Poner mas énfasis en la atención de clientes
(estudiantes), a quienes va dirigido el negocio.
3.1. Creación de valor:

 Segmentación: Nos dirigimos a un publico joven que

se encuentra en busca en nuevas alternativas de
entretenimiento.
 Posicionamiento: Estamos bien posicionados debido
a que nuestro establecimiento se encuentra en una
posición estratégica (frente a universidades).
3.2. Costos de valor:

 Precio: Nuestro empresa no cobrará entrada al

establecimiento, solo el consumo de bebidas,
snacks, juegos, etc.
 Plaza: El propio establecimiento.
 Producto: Diversas temáticas, amplios ambientes,
un logo llamativo, bebidas de diferentes marcas.
 Promoción: Promoción en bebidas 2x1, días de
onomástico.