TAHAP

PERGESERAN
PARADIGMA
 Paradigma adalah lensa
yang kita gunakan untuk
memandang dunia. Paradigma
juga menentukan sikap dan
tindakan kita terhadap sesuatu.

Paradigma bisnis
adalah cara orang berpikir
dan melaksanakan bisnis.
 Praktik manajemen benar-benar sesuai dengan
prinsip-prinsip atau kebenaran yang di yakini oleh
Normalcy masyarakat, antara pemikiran dan tindakan berjalan
normal.

lingkungan bisnis yang dimasuki oleh perusahaan-

perusahaan banyak dijumpai berbagai bukti yang
TAHAP bertentangan dengan asumsi manajemen tentang
lingkungan bisnis yang selama ini digunakan.
PERGESER Anomali
Realitas yang terdapat dalam lingkungan bisnis
tidak lagi sesuai dengan paradigma yang
AN digunakan.

PARADIGM
A
Dalam tahap ini paradigma yang sebelumnya
digunakan untuk menjalankan bisnis diganti dengan
Penggantian paradigma baru, kemudian dibangun prinsip-prinsip
manajemen baru yang sesuai dengan tuntutan
lingkungan bisnis tersebut..
PERGESERAN PARADIGMA
MANAJEMEN YANG SEDANG
BERLANGSUNG SEKARANG
 Paradigma baru yang sedang berkembang (emerging
paradigm) dalam manajemen untuk menghadapi
lingkungan bisnis global

cuctomer value organizational

strategy system

continuous
improvement
Customer value strategy adalah strategi manajemen untuk menyediakan
value terbaik bagi customer untuk menjadikan perusahaan mampu
bertahan dan bertumbuh di dalam lingkungan bisnis yang dimasukinya.
Paradigma cuctomer value strategy adalah pandangan bahwa satu-
satunya alasan keberadaan bisnis perusahaan adalah customer.

karena dalam lingkungan bisnis di jaman globalisasi ekonomi ini

kompetisi semakin tajam dan perubahan telah mengalami perubahan,
costumer value akan senantiasa mengalami perubahan dengan pesat.
Paradigma contitnuous improvement adalah pandangan bahwa
perusahaan hanya akan mampu bertahan dan bertumbuh dalam jangka
Panjang.

Paradigma organizational system adalah pandangan bahwa untuk

mampu bertahan dan bertumbuh di lingkungan bisnis global, sistem
organisasi perusahaan harus didesain sedemikian rupa sehingga
berorientasi untuk memuasi kebutuhan customer dan untuk
memungkinkan dilaksanakannya improvement berkelanjutan terhadap
sistem dan proses yang digunakan