FERRAMENTAS DE CONSULTORIA

MINICURSO: CONSULTORIA
EMPRESARIAL PROF. ANTÔNIO CARLOS
FERREIRA
 APRESENTAÇÃO

 Ferramentas e Tecnologias utilizadas em

Consultoria
 Brainstorming
 Matriz GUT
 Diagrama de Ishikawa
 Matriz SWOT
 5W2H
 Brainstorming

O que é Brainstorming?
 Brainstorming

Exercício de Geração de Ideias.

(CAMPOS, 2013)
 Brainstorming

 Críticas são proibidas (inibição da

criatividade)
 Disparates são bem vindos
 Quanto mais ideias, melhor
 Procure combinações e melhorias
(CAMPOS, 2013)
 Brainstorming

 Não espere que a ideia final seja obtida

durante ou após a sessão.
 O resultado de um bom brainstorming
é gerar uma boa quantidade de boas
ideias brutas, que depois serão
lapidadas.
(CAMPOS, 2013)
 MATRIZ GUT

 O que é e o que faz a Matriz

GUT?
 Matriz GUT

 Matriz de Priorização de
Problemas.
 Matriz GUT

 G – GRAVIDADE
 Representa o impacto do problema caso
ele venha acontecer.
“O que pode acontecer
caso esse problema
ocorra?”
(PERIARD, 2013)
 Matriz GUT
 U – URGÊNCIA
 Representa o prazo, o tempo disponível
ou necessário para resolver um
determinado problema analisado.
“A resolução deste
problema pode esperar ou
deve ser realizada
imediatamente?”
(PERIARD, 2013)
 Matriz GUT
 T – TENDÊNCIA
 Representa o potencial de crescimento do
problema, a probabilidade do problema se
tornar maior com o passar do tempo.
”Se eu não resolver esse
problema agora, ele vai
piorar pouco a pouco ou
vai piorar bruscamente?”.
(PERIARD, 2013)
Matriz GUT
 Diagrama de Ishikawa

O que é Diagrama de
Ishikawa?
 Diagrama de Ishikawa

 Diagrama de Causa e Efeito

 Facilitar a identificação das causas de
problemas que devem ser sanados
 Diagrama de Ishikawa

 Causas principais (6 M’s):

 Mão de obra
 Materiais
 Máquinas
 Métodos
 Meio Ambiente
 Medição
Diagrama de Ishikawa
Diagrama de Ishikawa
Diagrama de Ishikawa
 Matriz SWOT

O que é a Matriz SWOT?

 Matriz SWOT

 É uma ferramenta utilizada para fazer

análise do ambiente (cenário) da
organização, tanto para aspectos internos
quanto externos. Usada como base para
o planejamento organizacional.
 Matriz SWOT

 Composta por 4 partes:

FORÇA FRAQUEZA OPORTUNIDADE AMEAÇA

 Matriz SWOT

 Composta por 4 partes:

Seu Time Time Adversário

AMEAÇA
OPORTUNID
ADE

FRAQU FORÇ
EZA A
 Matriz SWOT

 Relacionando as partes
 Matriz SWOT

 Sobrevivência (Ameaças – Fraquezas)

Além do alto impacto gerado pelas ameaças, as

fraquezas se tornam catalisadores de desordem
e perda de competitividade, reflexo de uma
falta de estruturação estratégica e/ou
operacional.
 Matriz SWOT

 Manutenção (Ameaças – Pontos Fortes)

Com uma série de ameaças que atingem

diretamente o negócio, a única forma de
segurança são seus pontos fortes.
 Matriz SWOT

 Crescimento (Oportunidades – Fraquezas)

As oportunidades são latentes e o mercado

propício ao crescimento, porém, em função de
sua estrutura interna, não ocorre o devido
aproveitamento destes fatores, principalmente
em função de suas fraquezas.
 Matriz SWOT

 Desenvolvimento (Oportunidades – Pontos

Fortes)

As oportunidades do mercado estão propícias ao

seu aproveitamento, primeiro em função dos seus
pontos fortes (que se são concretos e bem
estruturados) e sua atual conjuntura (de políticas e
estratégias) de desenvolvimento sustentável.
 5W2H

 O que é a matriz 5W2H ?

É uma ferramenta administrativa que pode ser
utilizada em qualquer organização a fim de
registrar de maneira organizada e planejada
como serão efetuadas as ações (o quê), assim
como por quem, quando, onde, por que, como e
quanto irá custar para a organização.
 5W2H
O
QUÊ
POR OND
QUÊ E

5W2
H

QUE QUAN
M DO

COMO

QUANTO
CUSTA
 5W2H

O
QUÊ

 Trata do objetivo que você deseja

alcançar. Será feito melhorias na
produção, aumento de vendas, etc.?
 5W2H

POR
QUÊ

 Quais os motivos que justificam o

que será feito. É para melhorar algo,
resolver um problema ou o quê?
 5W2H

OND
E

 É importante detalhar o lugar onde

será executada a ação, como por
exemplo, o departamento
responsável.
 5W2H

QUE
M

 Sabe o seu objetivo inicial (What)?

Quem irá te ajudar a alcançá-lo? Se
para chegar lá é preciso a elaboração
de diversos processos e ações, quem
ficará responsável por cada ação?
 5W2H

QUAN
DO

 Todo bom planejamento possui um

prazo determinado para que o objetivo
principal seja alcançado. Assim, nesta
parte a resposta deve ser uma data para
a execução da ação.
 5W2H

COM
O

 Detalhe qual o processo que será

feito para atingir o seu objetivo.
Tente ser o mais específico possível.
 5W2H

QUANTO
CUSTA

 Incluir todas as despesas com pessoal,

equipamentos, processos, etc. Por isso é
importante seguir as etapas anteriores
de maneira correta para fazer o cálculo
preciso de quanto custará e ver se isso
se adéqua aos seus recursos
disponíveis.
5W2H