SIKAP DAN

PRINSIP
PENDAMPINGAN
Yayasan Pulih, Jakarta
 TUJUAN PENANGANAN/PEMULIHAN

“Penyintas dapat bangkit,

menjalankan peran sosialnya, hidup
secara produktif, mandiri dan
bermakna.”
 APA YANG BISA DILAKUKAN
• Bersikap peduli • Hargai apapun
• Dengar, dengar, keputusannya
dengar • Dampingi jika
• Beri informasi memungkinkan
• Dorong untuk • Sampaikan apa yang
memperoleh bantuan bisa kita bantu 
profesional (petugas hindari menjanjikan
medis, konselor, hal yang tidak bisa
psikolog, polisi, atau dipenuhi
pengacara)
 PRINSIP DASAR
PENANGANAN/PEMULIHAN
1. Empati: menempatkan diri
dlm posisi/situasi klien
2. Menunjukkan kepedulian
3. Menunjukkan dukungan
4. Mendengar aktif
Berespon peduli dengan
mengajukan pertanyaan2
dan pernyataan2 yang:
• Memotivasi
• meningk. keyakinan/
penerimaan diri
• membuka kesadaran akan
alternatif2 penyelesaian
• membuka kesadaran klien
bertanggung-jwb atas
hidup/ pilihannya
5. Memfasilitasi dilakukannya
langkah penanganan/
pengambilan keputusan,
BUKAN MENGAMBILKAN
KEPUTUSAN
• 4
 SIKAP DALAM MELAKUKAN
PENANGANAN/PENDAMPINGAN
Tidak
Empatik
 Nada suara tidak sabar
 Memotong pembicaraan
 Berbicara bertubi – tubi
 Kurang ramah
 Tidak mempertahankan
kontak mata.
 Sibuk sendiri  SMS-an,
BBM-an
Empatik
 Terkesan sabar
 Bertanya dan Menjawab
satu persatu
 Memberikan penjelasan
yang dibutuhkan dgn jelas
 Ramah dan tenang
 Mempertahankan kontak
mata
 Fokus
 SIKAP DALAM
PENANGANAN/PEMULIHAN
Yang Tidak Diharapkan /
Respon Bias
 Menyudutkan / menyalahkan
 Lebih banyak menasehati
 Menempatkan klien pd posisi
yg lemah/melemahkan
 Menilai / mengkritik
 Mempertanyakan /
Meragukan
 Memberi peringatan
 Menyela pembicaraan
Perhatikan bahasa tubuh ketika melakukan penanganan
Yang Diharapkan /
Respon Aktif reflektif
 Mendukung
 Mendengarkan
 Mengembangkan pandangan
yg positif thd diri sendiri
 Menguatkan kemandirian
 Merefleksikan perasaan
 Memberikan kesempatan utk
bicara.
 Peran Pendamping
• Yang kita miliki: • Yang penyintas
butuhkan:
 Kera melihat ikan bergerak-
gerak di dalam air. Mereka tidak
tahu bahwa ikan hidup di air.

Mereka merasa kasihan, dan kemudian

mengeluarkannya dari air karena
mereka pikir ikan akan tenggelam.
Tak lama kemudian ikan pun mati.
Monyet menangis, dan bilang
bahwa ia hanya bermaksud membantu

Niat baik belumlah cukup. Kenali potensi dan

keterbatasan diri sendiri serta pihak yang akan
dibantu agar bantuan menjadi tepat
 RESPON KURANG TEPAT
• Mungkin mbak kurang berdandan kali…
• Kita kan harus nurut sama suami, ya pasrah saja bu
• Nangis ga ada gunanya, tidak usah dipikirkan terus.
Bangkit dong.
• Menurut mbak, hikmah atau pelajaran apa yang bisa
diambil dari peristiwa ini?
• Marah pada Tuhan itu dosa lho…
• Time will heal…. Sabar ya mbak, nanti juga dia
berubah
• Gimana sih mbak, ceritanya kok plintat-plintut,
saya kan jadi bingung

9
 RESPON PEDULI
• Wajar kita merasa marah bila
diperlakukan tidak adil…
• Kalau saya mengalami seperti
ibu, saya juga mungkin akan
bertindak serupa bu…
• Biasanya kita memang suka
lupa detil kejadian, tapi
mungkin ibu bisa coba
mengingat….
• Saya bisa melihat/merasakan
kecemasan ibu…
• Mohon maaf sebelumnya,
mungkin akan sangat
menyakitkan jika harus
menceritakan kembali, tapi
saya memerlukan keterangan
tersebut. Tidak apa jika tidak
berurutan, nanti pelan-pelan
kita susun kronologisnya.
• Pelan2 ya… Coba tenangkan
diri dulu. Ibu mau minum? Saya
ambilkan dulu. Nanti kita bicara
lagi kalau Ibu sudah tenang?
 RESPON PEDULI

• Coba ibu ingat, sejak • Kira-kira bagaimana

awal pernikahan sampai kehidupan ibu dan anak-
sekarang kekerasan anak 5 tahun lagi jika ibu
yang dilakukan semakin masih tinggal dengan
ringan atau berat? bapak?

• Apa harapan ibu ketika • Apa yang paling bapak

awal menikah? Kalau takutkan dari masalah
saat ini kondisinya ini?
bagaimana
• Hal apa yang
• Siapa dari anggota menyebabkan anda
keluarga yg menurut yakin hal itu adalah
anda bisa memberikan keputusan terbaik?
dukungan?
 RESPON PEDULI
• Adilkah bila kita menghukum
diri sedemikian rupa karena
tidak bisa bersama-sama
selama masa-masa sulit itu?
• Coba ibu jelaskan sisi-sisi
positif dari diri ibu.
• Pernahkah mbak mengenal
perempuan yang tangguh
meski sudah mengalami
banyak masalah berat?
• Menurut Anda, mana dari
hal2 yg Anda lakukan akan
merugikan u/ jangka
panjang? Mana yg
bermanfaat?
• Semua pilihan memang
mengandung
keterbatasan. Kira2 apa yg
Anda pilih?
• 1
 PENANGANAN ANAK
• Anak bukan miniatur orang dewasa
• Perhatikan tahapan perkembangan anak
– Sesuaikan bahasa dan pendekatan dengan
kemampuan dan karkateristik anak
– Sejajarkan posisi tubuh dg anak
• Anak belum tentu sadar dirinya punya masalah 
marah, diam, protes, takut, menangis, ..
 PENANGANAN ANAK
• Situasi pendampingan/penanganan asing bagi anak
• Libatkan keluarga
• Kreatif  gunakan alat bantu
• Selalu cross-check jawaban anak  pastikan anak
paham pertanyaan, ajukan pertanyaan yang tdak
bersifat mengarahkan
 CATATAN
• Pahami dampak dan bersikap empatik

• Dampak tiap orang sangat bervariasi

– tidak ada keharusan reaksi tertentu  harus trauma
– Tiap orang punya kemampuan untuk bangkit dan adaptasi
dengan masalah
– fokus pada peristiwa kekerasan

• Respon peduli penting karena:

– Peristiwa kekerasan yang dialami menimbulkan dampak
yang luar biasa yang mengubah ‘dunia’
 • Sulit untuk menceritakan kepada org lain. Apresiasi
pada saat mereka mendatangi anda

• Dukungan dari kita akan sangat berarti untuk mereka

• Bersikap kritis pada saat menerima laporan, terutama

pada laki2 yang mengaku mengalami KDRT
– Cross-check,
– Pastikan adanya relasi yg tidak setara
– Cek siklus kekerasan
 CEK DIRI SENDIRI
• Sejauh mana merasa • Perasaan2: marah, takut,
nyaman menghadapi cemas, bingung,
blocking/blank, dikejar-
korban/masy? kejar, benci?

• Sejauh mana merasa • Apa kekurangan2 diri dlm

dapat berkomunikasi berhadapan dng korban?
secara positif dan Bagaimana memperbaiki
memberdayakan? diri?

• Apakah sudah ‘merawat’

• Apakah dapat bicara dlm diri sendiri? (work, love,
bahasa sederhana? and pray)
 CATATAN:
• Reaksi tiap orang sangat bervariasi
– tidak ada keharusan reaksi tertentu  harus trauma
– Tiap orang punya kemampuan untuk bangkit dan
adaptasi dengan masalah
– fokus pada peristiwa kekerasan

• Respon reflektif penting karena:

– Peristiwa kekerasan yang dialami menimbulkan
dampak yang luar biasa yang mengubah ‘dunia’

• Dukungan kita akan sangat berarti buat

mereka… be her friend