Caracteristici determinate de structura

organizatorica

Realizatori
Roman Laura Mihaela
Bodoşcă Ioana Georgiana


 Capitolul 1 – Date de identificare a organizaţiei.Aspecte privind

constituirea şi funcţionarea,prezentarea activitaţii.
 Capitolul 2 – Organizarea şi funcţionarea organizaţiei de
servicii.Caracteristici determinate de structura organizatorica
◦ 2.1. Imagine
◦ 2.2. Departamente
◦ 2.3. Servicii
 2.3.1Servicii pe plan naţional
 2.3.2 Servicii pe plan internaţional
 2.3.3 Servicii speciale
 2.4. Drumul unui colet
 Capitolul 3 – Concluzii şi propuneri
 Bibliografie
 Compania a luat naştere în anul 1998.În
vârful piramidei ierarhice se află fondatori
companiei, Felix Pătrăşcanu împreuna cu cei
doi prieteni din copilărie Adrian Mihai şi
Neculai Mihai.
 Aceştia au început cu un capital mic de doar
câteva mii de euro şi utilizând taximetrişti pe
post de curieri şi au ajuns peste aproape 20
de ani la un numar de aproximativ 5000 de
angajaţi dintre care peste 3000 numai curieri.
 Departamentul
Customer
Departamentul
Service &
de vânzări
Customer
Service Online

Departament Departament
ul Marketing ul de
& PR Resurse
Departamente

Departament Departament
ul de ul financiar
transporturi contabil
Departament
ul de
contabilitate
 Servicii

Pe plan Pe plan
intern extern
 serviciu standard
 serviciul red code
 serviciul express loco
 serviciul caiet de sarcini
 Rutier Europa
 Aerian Worldwide
 Eurocargo