Presentaciones magistrales
Ejercicios en clase
Talleres.
Toma de decisiones
gerenciales
1. INTRODUCCIÓN
Diferentes Contextos
Marcha, R. (2005)
¿Quién está mejor calificado para ocupar
un puesto vacante? ¿Cómo deben diseñarse los puestos?
Organización Dirección
Planeación
Control
Funciones
Administrativas
(Simon, 1977)
Decisiones No Programadas
Desarrollo de alternativas
Una vez que se han desarrollado las alternativas el tomador de decisiones debe
analizarlas cuidadosamente. Las fortalezas y debilidades se vuelven evidentes según se
les compare con los criterios y valores establecidos en los pasos 2 y 3. Se evalúa cada
alternativa comparándola con los criterios. Algunas valoraciones pueden lograrse en una
forma relativamente objetiva, pero, sin embargo, suele existir algo de subjetividad, por lo
que la mayoría de las decisiones suelen contener juicios.
En la Planeación :
- ¿Cuáles son los objetivos de la organización, a largo plazo?
¿Qué estrategias son mejores para lograr este objetivo?
¿Cuáles deben ser los objetivos a corto plazo?
¿Cuán altas deben ser las metas individuales?
Caso de Ejemplo:
Pronósticos (StatGraphics)
Análisis Multicriterio (Excel)
3.9.- La Toma de Decisiones en la Organización:
En la Función Organización :
- ¿Cuánta centralización debe existir en la organización?
- ¿Cómo deben diseñarse los puestos?
. ¿Quién está mejor calificado para ocupar un puesto vacante?
. ¿Cuándo debe una organización instrumentar una estructura
diferente?
Ejemplo
Selección de Personal usando AHP en excel
3.9.- La Toma de Decisiones en la Organización:
En la Dirección :
- ¿Cómo manejo a un grupo de trabajadores que parecen tener
una motivación baja?
- ¿Cuál es el estilo de liderazgo más eficaz para una situación
dada?
- ¿Cómo afectará un cambio específico a la productividad del
trabajador?
- ¿Cuándo es adecuado estimular el conflicto?
Ejemplos
Análisis de resultados de trabajadores (Excel)
3.9.- La Toma de Decisiones en la Organización:
En el Control :
- ¿Qué actividades en la organización necesitan ser controladas?
- ¿Cómo deben controlarse estas actividades?
- ¿Cuándo es significativa una desviación en el desempeño?
- ¿Cuándo la organización está desempeñándose de manera efectiva?
Ejemplos
Análisis de datos para una empresa (Excel y Statgraphics)
Planeación
Pronósticos
Pronósticos
Plan
Finanzas utiliza los pronósticos de largo plazo para estimar las necesidades
futuras de capital
Contabilidad necesita pronósticos para la elaboración de presupuestos y
estimación de costos
Recursos humanos utiliza pronósticos para prever las necesidades futuras
de mano de obra.
Sistemas de información, diseña e implementa los sistemas de información
que generan los pronósticos
Marketing, utiliza pronósticos para los programas de comercialización,
fijación de precios, introducción de nuevos productos, etc.
Operaciones
Usos de los pronósticos
en las decisiones de operaciones
Diseño
Pronósticos
Mejoramiento Administración
Pronosticar la demanda
Métodos cualitativos
Métodos cuantitativos
Series de tiempo
Métodos causales
Métodos cualitativos
Útil cuando faltan datos o cuando los datos anteriores no son buenos
indicadores del futuro
Métodos cualitativos: Tipos
Investigación de mercados
Grupos de consenso
Analogía histórica
Método de Delfos
Métodos cualitativos : Ventajas y
Desventajas
Ventajas Desventajas
Toman en cuenta los factores Duración del proceso de
intangibles consultación
Útiles cuando existe poca Riesgo de obtener un
información: pronóstico tergiversado o
parcializado
Nuevo producto o nuevo
mercado Costos elevados de algunos
Empresa recién puesta en métodos
marcha En general, poco precisos
Métodos cuantitativos
Ejemplos de variables:
Ventas mensuales realizadas a lo largo de los últimos
años
Índices bursátiles y económicos
Compras de productos complementarios
Métodos cuantitativos : Tipos
•Análisis de regresión
Causal: •Modelo econométrico
Modelo de causa y efecto entre •Modelo de entradas –
salidas
la demanda y otras variables
•Modelo de simulación
Métodos cuantitativos: Ventajas y Desventajas
Ventajas Desventajas
No consideran los
Rápidos a utilizar una
factores “nuevos” o
vez el modelo
inesperados
desarrollado.
La toma de datos no Requieren un histórico de
implica, en general, la demanda y/o otras
gastos adicionales variables pertinentes
Almacenados en el
sistema de información
(ej. ventas de los meses
pasados)
Fácilmente accesibles
(ej. índices económicos).
Pronósticos de análisis de series de
tiempo
Análisis detallado de los patrones (componentes) de la demanda anterior
Proyección de estos componentes (con excepción del aleatorio) hacia el
futuro
Los componentes de la
demanda
Component
e
Demande
aleatorio
Tendencia
Tendance
Patrón de
Composante
estacionalidad
saisonnière
Composante
Componente
cyclique
cíclico
Los componentes de la
demanda
Tendencia :
Aumento (o disminución) de la demanda en función del
tiempo.
Patrón de estacionalidad :
Variación regular que se repite periódicamente en la
demanda.
Ciclo :
Evolución de la demanda que se extiende por varios
años y que puede ser atribuida al ciclo de vida de los
productos o a condiciones económicas, políticas, etc.
Aleatoriedad :
Variación de la demanda que no puede ser explicada
por los elementos mencionados.
Ejemplo de estacionalidad
50 12 meses
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23
Demanda
Métodos de análisis de series de
tiempo
Pronóstico “ingenuo”
Promedios móviles
Suavización exponencial
Proyección de tendencias
Pronóstico ingenuo
El pronóstico de un periodo es igual a la demanda del periodo
precedente
Ejemplo : la demanda de enero fue de 250 unidades, el
pronóstico de febrero será entonces de 250 unidades.
Ft 1 = w1A t + w 2 A t -1 + w 3A t -2 + ... + w N A t -n 1
N
wt = peso dado al periodo t (los pesos
deben sumar 1)
w
i=1
i =1
Promedio móvil ponderado
Desventajas:
Se necesita conservar muchos datos históricos: se utilizan los n
datos de la demanda para cada cálculo
¿Cómo escoger los pesos?
Suavización exponencial
Premisas:
Es posible calcular un nuevo pronóstico a partir de otro antiguo y
la demanda observada más reciente.
Los datos recientes deben tener más peso
No hay tendencia, ni ciclos, ni estacionalidad
Cálculo del pronóstico:
Ft Ft 1 At 1 Ft 1
F= Pronóstico, A = Demanda, α= parámetro de
suavización
Nota: se está ajustando Ft-1 para obtener Ft
Suavización exponencial: Ejemplo
Y a bX
Métodos causales
Y a bX
Otras formas de métodos causales:
Modelos econométricos
Modelos de entrada-salida (Input-output)
Modelos de simulación
Método causal: ejercicio
Error individual et At - Ft
Desviación |e |
i =1
t
absoluta media MAD =
n
n
RSFE
Suma corriente de los RSFE = e t Señal de TS =
errores pronosticados i =1 seguimiento MAD
Errores de pronóstico: ejercicio
Pronóstico Real
Abril 250 200
Mayo 325 250
Junio 400 325
Julio 350 300
Agosto 375 325
Septiembre 450 400
Selección de un método de
pronóstico
Necesidades
Recursos disponibles
Necesidades a satisfacer:
Horizonte de tiempo
Precisión
Nivel de detalle: Cantidad de artículos a incluir
Recursos disponibles
Disponibilidad y calidad de los datos
Tiempo
Experiencia y capacidad de los usuarios
Presupuesto, recursos tecnológicos, etc.
Comparación de métodos de pronóstico
situación
deseada
Alternativa 1 Alternativa 2
Etapas
Cuestiones clave
Negociación y transparencia
Consenso
Participación
Viabilidad y
apropiación
PASO Definir criterios de selección
1
CRITERIO ¿CÓMO?
Construcción de jerarquías:
CRITERIOS
SUBCRITERIOS
ALTERNATIVAS
Métodos de evaluación
multicriterio
Establecimiento de prioridades:
Tipos de preferencias:
• Importancia
• Preferencia
• Más probable
Métodos de evaluación
multicriterio
T1 T2 T3
T1 1 1/3 6
T2 3 1
7
T3
1/6 1/7 1
Aplicación del Proceso
Analítico Jerárquico- AHP
T1 T2 T3 T1 T2 T3
T1 T2 T3
Matriz de preferencias T1 1 7 2
con respecto del criterio
CONFIABILIDAD: T2
1/7 1 5
T3 1/2 1/5 1
Aplicación del Proceso
Analítico Jerárquico- AHP
T1 T2 T3
Matriz de preferencias
con respecto del criterio T1 1 8 1
DISPONIBILIDAD:
T2
1/8 1 1/8
T3 1 8 1
Aplicación del Proceso
Analítico Jerárquico- AHP
1 9
Matriz de preferencias
de los CRITERIOS:
Costo 7
1/7 1 7
Confiabilidad
Responsabilidad 1 3 5 1
Cobertura de
1 1/5 1/7
créditos
Habilidades en 1
Informática
Resultados de los criterios
Matriz de Comparación por pares
Para los demás criterios se usará la calificación de acuerdo al orden que tengan en
la evaluación, si se mira comunicación el candidato A tiene mejor puntaje, seguido
del candidato B y por ultimo el C, se calificará usando la diferencia en las posiciones
que tengan los candidatos por ejemplo, entre el candidato A y B existe una posición
de diferencia se calificará con 4 a favor de A, pero entre A y C tienen dos posiciones
de diferencia se califica 7 a favor de A.
Dirección
Análisis de resultados de trabajadores (Excel)
Tablas dinámicas
Son una herramienta que nos ayuda a realizar un análisis
profundo de nuestros datos ya que podemos filtrar, ordenar y
agrupar la información de la tabla dinámica de acuerdo a
nuestras necesidades.
Filas de la
tabla
dinámica
Valores
numéricos
Etiquetas de fila. Contiene los campos que
determinan las filas de la tabla dinámica.
Filas de la
tabla
dinámica
Etiquetas de columna. Esta área contiene los campos
que se mostrarán como columnas de la tabla
dinámica.
Columna de la
tabla dinámica
Valores. Son los campos que se colocarán como
las “celdas” de la tabla dinámica y que serán
totalizados para cada columna y fila.
Filtro de informe. Los campos que coloques en esta área
crearán filtros para la tabla dinámica a través de los cuales podrás
restringir la información que ves en pantalla. Estos filtros son adicionales
a los que se pueden hacer entre las columnas y filas especificadas.
Columna de la tabla
Filtro dinámica
Valores numéricos
Filas de la
tabla
dinámica
Ejemplo
Seleccionamos la
opción nueva hoja
de cálculo y
presiona aceptar
Listas de campos
Tabla dinámicas
Selección de
campos
¿Cuál es la marca más vendida
por país?
Arrastre el campo
país a etiqueta de
columna
Arrastre el campo
Marca a etiqueta
de Fila
Arrastre el campo
Unidades Valores
¿Cuál es el total de
venta por modelo y
marca en cada país?
Arrastre los campo
Producto en columna
Marca en Fila
total_ventas en valores
Seleccione moneda,
Seleccione Vamossimbolo $ español
a hacer clic en Chile
Formato de
Suma de Totales y luego
número
configuración de valor
¿Cuántas unidades por marca y
modelo se vendieron por país?
Arrastramos dos campos por
columna y dos por fila, además de
aplicar un filtro de informe con el
campo año.
Insertar un grafico
Dinámico
Selecciona todos
los registros
Seleccione hoja de
calculo existente y
Vamos a la pestaña
presione la hoja2 y luego
insertar y presione
la celda A1 el
botón tabla dinámica
Aceptar
luego grafico dinámico
Seleccionamos los
campos a graficar
En suma de totales
Debemos asignar
Configuración de
campos de valor
Formato de
numero
Moneda
Símbolo $ Chile
Insertaremos
segmentación de datos
Seleccionaremos los
campos marca,
producto, pais
Aceptar
Al insertar podemos seleccionar
por ejemplo
Chevolet - Aveo – Argentina
Y obtendremos solo los datos
solicitados
Asistente de tablas
Control
Análisis de resultados de una empresa (Excel)
Taller Análisis de datos para una
empresa (Excel)