Anda di halaman 1dari 32

MANAGEMEN PERUBAHAN

Ns Ni Nym Gunahariati S Kep.MM


MANAJEMEN
PERUBAHAN

Pengertian :
Upaya yg dilakukan untuk mengelola akibat 2 yg
ditimbulkan karena terjadinya perubahan dlm organisasi
( dalam atau luar organisai)

Tujuan
•Untuk kelangsungan hidup organisasi
•Organisasi tidak statis  dinamis

IPTEK

KUALITAS PELAYANAN
KONSEP PERUBAHAN
(DIFUSI Inovasi – Rogers)
F. Internal: Terima
- Pendidikan
- Pengalaman perubahan
- Nilai,dll

Peng. Konfirmasi
Pengetahuan Persepsi
Kep.

F. Ekternal :
- Norma masy -- Mudah Menolak
- Sosbud Perubahan
-- Dpt diobservasi
- Lingkungan
- dll -- Daya ungkit
FAKTOR-FAKTOR
YG MEMPENGARUHI PERUBAHAN

Sosial budaya ekonomi

POLITIK
IPTEK

F. INTERNAL
PERSAINGAN
Permintaan Pasar
TYPE PERUBAHAN
 Perubahan Rutin
Perubahan yang telah direncanakan dalam organisasi yang terkait dengan
alur pekerjaan yang bersifat reguler

Tunjuannya: agar kegiatan rutin menjadi dasar kerja terlaksana dengan


benar sesuai prosedur contoh: rotasi staf, mencuci tangan,memasang infus,
memandikan pasen, mencuci tangan dll.

 Perubahan Peningkatan
Suatu perubahan yg dpt memberi nilai tambah & bermanfaat bagi
pekerjaan yg sudah dilakukan melalui perbaikan prosedur

Tujuan: menurunkan kebiasaan buruk staf menurut absensi, menurunkan


kemampuan pelanggan, perbaikan alat, dll

 Perubahan Inovative
Perubahan yg diarahkan untuk merubah pola keja guna memenuhi
kebutuhan organisasi masa depan

Tujuannya: agar organisasi mampu eksis pada tatanan global. Peran “Change-
Agent” sangat penting  memprediksi issue-issue potensial yang akan
dihadapi pada masa yad, contoh: computerize on line pada setiap
unit/departemen, free paper work
SIKLUS MANAJEMEN
PERUBAHAN

IDENTIFIKASI DIAGNOSIS
EVALUASI PERUBAHAN SITUASI

IMPLEMENTASI PEMILIHAN
STRATEGI
MUDAH MENGIKUTI PERUBAHAN

1. PERUBAHAN
 Kebutuhan aktualisasi diri terpenuhi.
 Tidak nyaman pada posisi “status quo”

2. Keinginan untuk mengeliminasi kekurangan, kerugian moral,


produksi, kompetisi, profit & revenue dll.

3. Yakin proses perubahan bisa dikelola dengan baik oleh manajer


perubahan  tanggung jawab & kesempatan dlm memberikan
input, ide, meningkatkan kinerja organisasi, ada keterlibatan

4. Keyakinan bahwa sumber-sumber dapat dialokasikan dengan baik.


-------------------------------------------  DIAGNOSA RESISTEN

1. Nyaman dlm “satatus quo”


2. Perubahan  Kerja lebih berat
3. Perubahan  Diprediksi gagal
4. Perbedaan persepsi  tujuan perubahan
5. Pengelolaan perubahan dianggap < PD
DIMENSI RESISTENCE
(Resistence Quadrant)

COVERT (Samar)

SURVIVOR SABOTEUR
UNCONCIOUS

* Cari selamat sendiri * Sengaja

CONCIOUS
menghambat
ZOMBE PROTESTER
* Tak bermakna dlm * TK Protes ngedumel
pek.

OVERT (Jelas/Teranga)
DIMENSI RESISTEN
COVERT

SURVIVOR SABOTEUR
• Penampilan “seperti” bisa & tahu • Sengaja menghambat perub.
kerja NOTHING • Pura-pura support
• Kamuflase: mencari alasan utk • Motiv sinis, merasa kurang
menutupi kekurangan nyaman/terganggu
UNCONCIOUS

• Kekurangan adaptasi thd • Keuntungan Pribadi

CONCIOUS
perubahan • Melalaikan tanggung jawab
• ?? Su l i t • Umumnya : Kompetensi baik

ZOMBE PROTESTER
• Tak bermakna dlm pek. • Ngedumel di belakang
• Tdk mampu & tdk mau • Menolak secara terbuka
• Sulit berubah  bila bisa cendrunf • Tdk bosan menuding kegagalan
kembali ke asal mula orang lain
• Menghindari perubahan • Aspek positif : Kontribusi proteksi
organisasi  aman
• Mudah dikenali
• Mudah dikenali

OVERT
STRATEGI
MENGELOLA REISTEN
• Jangan bereaksi secara emosional.
• Ciptakan suasana kondusi (positif).
• Bantu untuk meningkatkan kompetensinya
 meningkatkan confidance (PD)
• Libatkan dlm pengambilan keputusan.
• Upayakan untuk menemukan nilai-nilai dlm tim.
• Hindari membuat kesalahan karena kurang hati-
hati  sebelum pengambilan keputusan.
 tumbuhkan saling pengertian  komunikasi
 Tim Building
MAKNA GAME PERUBAHAN
• I =Initiator adalah orang yg memiliki sifat
inovatif,kreatif memberikan ide,berani mencoba
hal baru,dan tdk takut mengambil resiko.
P =Partisipator adalah orang yg
cenderung mempunyai sifat mengikuti/ikut
ikutan.Mereka cenderungm menunggu apa yg
dilakukan orang lain.Merika lbh hati hati
memikirkan resiko dan ingin memastikan rencana
sblm ambil keputusan.
R =Resistor yi orang yg melihat
negatif dari satu hal mereka cenderung dituduh
menghambat atau memperlambat perubahan.
Ns Ni Nym Gunahariati, S Kep.MM
Alasan atau dasar dilakukannya
SWOT ANALISIS
• Pengaruh faktor ekternal dari organisasi ---
menuntut adanya perubahan
• Pengaruh faktor internal dari organisasi---
menuntut adanya perubahan
• Organisasi (RS dan Puskesmas) perlu melakukan
perubahan
• Organisasi memiliki keterbatasan dlm Sumber Daya
; manusia/tenaga & sumber2 lain--- perlu ada
prioritas
• Adanya prioritas kegiatan– pemecahan masalah
lebih fokus --- hasil > efektif & efisien
STRENGTH
• Kekuatan yang dimiliki oleh organisasi
• Input suatu organisasi ; kebijakan, aturan,
SDM, dan tool of management lain

WEAKNESS

• Kelemahan-kelemahan yang terjadi dalam


internal organisasi
OPPORTUNITIES
• Peluang-peluang dari luar organisasi ; perkembangan
IPTEK, adanya permintaan dari konsumen, perubahan
paradigma kesehatan “paradigma sehat”
• Peluang-peluang dari dalam organisasi (biasanya
karenan merespon pengaruh dari luar organisasi);
perubahan visi dan misi organisasi

THREATS
• Hambatan yg datang dari luar organisasi;
kurang dukungan dari stackholder; Pemda,
Instansi lain, tidak tersedianya dana
LAB MANAJEMEN
PERUBAHAN
LATAR BELAKANG (ILUSTRASI)
? >> Melakukan
tgs non
kprwt/kebdn
Kinerja
Perawat Kinerja
& Bidan Perawat
Uraian tgs tdk & Bidan
jelas

Belum ada
monitoring
kinerja P&B scr
khusus
KONDISI
SAAT KONDISI
INI BERUBAH YG DIINGINKAN

Gerakan Pembelajaran
Organisasi
PERUBAHAN

Enggan
LAMA Pimpinan/ keluar dari
zona BARU
leaderkrg
kenyamanan
support
•Cara Berfikir
(mind) •Cara Berfikir
(mind)
•Cara pandang HAMBATAN
(View) •Cara pandang
(View)
Gap dlm Takut akan
komunikasi risiko
perubahan

Daya, Effort, pikiran,


ucapan dan perilaku akan
focus untuk terwujudnya
kinerja yg diinginkan Kecenderungan yang ada yaitu
ketidakmampuan kita untuk
melihat kondisi saat ini yang
merupakan ciri ketidakmampuan
organisasi dalam belajar.
2010

2009
adalah suatu
gambaran mental/
kondisi yang jelas
mengenai masa
depan yang lebih
baik
yang diimpikan
dan yang ingin
diwujud - nyatakan
TUGAS1
• Identifikasi tipe pereubahan
• Score 1-5(dampak perubahan )
no Tipe pereubahan

Rutinitas s Peningkatan s Inovatif s

2
Tipe perubahan
 Perubahan Rutin
Perubahan yang telah direncanakan dalam organisasi yang terkait dengan alur
pekerjaan yang bersifat reguler

Tunjuannya: agar kegiatan rutin menjadi dasar kerja terlaksana dengan benar sesuai
prosedur contoh: rotasi staf, mencuci tangan,memasang infus, memandikan pasen,
mencuci tangan dll.

 Perubahan Peningkatan
Suatu perubahan yg dpt memberi nilai tambah & bermanfaat bagi pekerjaan yg
sudah dilakukan melalui perbaikan prosedur

Tujuan: menurunkan kebiasaan buruk staf menurut absensi, menurunkan kemampuan


pelanggan, perbaikan alat, dll

 Perubahan Inovative
Perubahan yg diarahkan untuk merubah pola keja guna memenuhi kebutuhan
organisasi masa depan

Tujuannya: agar organisasi mampu eksis pada tatanan global. Peran “Change-Agent”
sangat penting  memprediksi issue-issue potensial yang akan dihadapi pada masa
yad, contoh: computerize on line pada setiap unit/departemen, free paper work
Analisis perubahan ( TUGAS 2)
Dampak perubahan Jenis perubahan
Rutinitas Peningkatan Inovatif
………… ………….. ………
Waktu
(Berapa lama waktu untuk
berubah )

Gambaran
(kebutuhan Informasi ,
ketrampilan)
Kebutuhan waktu
Kebutuhan waktu u/penyiapan

Manajemen waktu
(Waktu untuk mengelola )
TUGAS 3
•SWOT ANALISIS
Alasan atau dasar dilakukannya
SWOT ANALISIS
• Pengaruh faktor ekternal dari organisasi ---
menuntut adanya perubahan
• Pengaruh faktor internal dari organisasi---
menuntut adanya perubahan
• Organisasi (RS dan Puskesmas) perlu melakukan
perubahan
• Organisasi memiliki keterbatasan dlm Sumber Daya
; manusia/tenaga & sumber2 lain--- perlu ada
prioritas
• Adanya prioritas kegiatan– pemecahan masalah
lebih fokus --- hasil > efektif & efisien
STRENGTH
• Kekuatan yang dimiliki oleh organisasi
• Input suatu organisasi ; kebijakan, aturan,
SDM, dan tool of management lain

WEAKNESS

• Kelemahan-kelemahan yang terjadi dalam


internal organisasi
OPPORTUNITIES
• Peluang-peluang dari luar organisasi ; perkembangan
IPTEK, adanya permintaan dari konsumen, perubahan
paradigma kesehatan “paradigma sehat”
• Peluang-peluang dari dalam organisasi (biasanya
karenan merespon pengaruh dari luar organisasi);
perubahan visi dan misi organisasi

THREATS
• Hambatan yg datang dari luar organisasi;
kurang dukungan dari stackholder; Pemda,
Instansi lain, tidak tersedianya dana
MATRIK ANALISIS SWOT
S: W

O Apa yang dilakukan Apa yang dilakukan


dengan kekuatan meminimalisasi W
dan opertunity memanfaatkan O

T Apa yang dilakukan Apa yg dilakukan


dengan kekuatan untuk
menghadapi meminimalisasi W
tantangan dan menghadapi T
GRAFIK ANALISIS

O
W

T
Grafik lebih mengarah ke S dan O
Kemungkinan besar perubahan dapat dilakukan
Implementasi perubahan
• Susunlah kegiatan dalam implementasi perubahan
Rencana kegiatan/POA perubahan ………………

Waktu Tujuan Kegiatan Sasaran metoda Sarana Biaya Tempat PJ


EVALUASI DAN UMPAN BALIK
• PENGUMPULAN DATA
• EVALUASI DATA /ANALISIS DATA
• UMPAN BALIK