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Taller 1.

Revisión de conceptos ISO 9000

1. MEJORA CONTINUA 2. GESTIÓN 3. CONTROL DE CALIDAD 4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACION

5. PLANIFICACIÓN 6. PARTES INTERESADAS 7. RIESGO 8. CONTRATAR EXTERNAMENTE


9. SISTEMA DE GESTIÓN 10. PROCESO 11. COMPETENCIA 12. RIESGO Y OPORTUNIDADES
13. EFICIENCIA 14. OBJETIVO 15. EFICACIA 16. INNOVACION
17. CONTROL DE CAMBIOS 18. SALIDA 19. PRODUCTO 20. AMBIENTE DE TRABAJO

Parte de la gestión orientada al Efectos potenciales adversos Capacidad para aplicar Combinación de cuestiones
cumplimiento de los requisitos de (amenazas) y efectos potenciales conocimientos y habilidades con el internas y externas que pueden
calidad. beneficiosos (oportunidades). fin de lograr los resultados tener un efecto en el enfoque de la
previstos. organización para el desarrollo y
logro de sus objetivos.

Parte de la gestión enfocada al Efecto de la incertidumbre. Salida de una organización que Actividades para controlar las
establecimiento de los objetivos y puede producirse sin que se lleve salidas después de la aprobación
a la especificación de los procesos a cabo ninguna transacción entre formal de su información sobre
y los recursos necesarios para la organización y el cliente. configuración del producto.
cumplir los objetivos.

Grado en el que se realizan las Resultado de un proceso. Conjunto de elementos de una Conjunto de condiciones bajo las
actividades planificadas y se organización, interrelacionados o cuales se realiza un trabajo.
logran los resultados planificados. que interactúan para establecer
políticas y objetivos y procesos
para lograr estos objetivos.

Actividades coordinadas para Resultado a lograr. Objeto nuevo o cambiado que Actividad recurrente para mejorar
dirigir y controlar una crea o redistribuye valor. el desempeño.
organización.

Relación entre el resultado Conjunto de actividades Establecer un acuerdo mediante Persona u organización que
alcanzado y los recursos mutuamente relacionadas o que el cual una organización externa puede afectar, verse afectada o
utilizados. interactúan, que utilizan las realiza parte de una función o percibirse como afectada por una
entradas para proporcionar un proceso de una organización. decisión o actividad.
resultado previsto.