Modelos de Negócios

Profa. Raquel Lira

PERSPECTIVA
É
IMPORTANTE
Como faz?
Causas Problema Consequências/Efeitos
 Preste bem atenção!!

ENTENDA O PROBLEMA

ESTUDE O CLIENTE
Desenhando problemas
MODELAGEM
DEFINIÇÃO DO PÚBLICO-
ALVO
Montando perfil
• Pesquisas com dados secundários;
• Formulários/ Questionários;
• Entrevistas;
• Pesquisa etnográfica;
• Jornada do Cliente
• 5 WHYs
 JORNADA DO USUÁRIO
JORNADA DO USUÁRIO -
exemplo
ANTES DURANTE DEPOIS

SERVIÇOS

ETAPAS
Quais são as etapas pelas quais o usuário passa para consumir o serviço?

Qual o grau de satisfação do usuário durante cada uma das etapas do serviço?
FAZ
USUÁRIO 1

O que usuário faz em cada uma das etapas pelas quais ele passa?
PENSA E
SENTE

O que o usuário pensa e sente em cada uma das etapas de consumo do serviço?
PENSA E
SENTE
IDEIAS

Pense em pelo menos 10 diferentes ideias para melhorar esta jornada

Testando proposta de valor
• Brainstorming;
• Matriz de priorização;
• Jornada do Cliente;
• Grupos focais;
• Prototipagem;
• Testes;
LEAN CANVAS
O Lean Canvas

é uma ferramenta baseada no Business Model Canvas que tem maior

ênfase em hipóteses que precisam ser validadas cedo na vida de uma
startup. Um dos exemplo dessa ênfase é a necessidade de encontrar o
encaixa entre problema de mercado e solução oferecida pela startup ao
invés de se preocupar com relacionamento ou parcerias.
Então, tá na hora de fazer
um canvas!

38
1. Segmento de clientes
• Quem são os clientes?
• Possuem um perfil específico?
• Como estão agrupados?
• Onde estão localizados?
• Há uma necessidade comum a eles?
2. Problema

• Uma descrição breve sobre os top 3

problemas que sua startup quer resolver.
3. Proposta de Valor
• Qual é a razão, o motivo pelo qual as pessoas adquirem seus
produtos e serviços?
• Qual o motivo que os clientes compram seus produtos e serviços?
• Qual dor você está resolvendo?
4. Solução

• Qual é o menor conjunto de

funcionalidades (MVP) que entrega a
proposta de valor única descrita?
• Mensagem clara e objetiva que explique
porque você merece atenção e como você
ajuda seus clientes a resolverem os
problemas deles.
5. Canais
• De que forma seus produtos ou serviços
vão chegar até os clientes?
• Como eles encontrarão / vão interagir
com seus produtos ou serviços?
 Como você vai ganhar dinheiro?

6. Fontes de Receita
7. Estrutura de Custo
• Liste os custos e investimentos relacionados a sua proposta de valor
8. Métricas Chave

• Indicares que mostram se o negócio está no

rumo certo;
9.Vantagem Competitiva
• O que faz você diferente e especial
Vocês devem responder:
1. Qual oportunidade?
2. Qual o negócio?
3. Quem são os clientes?
4. Qual a proposta de valor?
5. Que modelo de negócio (monetário)?
6. Do que precisa para lançar no mercado?

48
 Profa. Raquel Lira
<raquel.lira@Igarassu.ifpe.edu.br>