MAINTENANCE WORLD

INTEGRANTES

GOMEZ JIMENEZ YEINER

PERDOMO MILLAN CRISTIAN DAVID
QUINTERO ROLDAN JUAN CAMILO
 INTRODUCCIÓN

Se ha decidido plantear un proyecto basado en mantenimiento de

computadores, robótica e instalaciones de cableado estructurado
y que además con un convenio interinstitucional con el SENA
REGIONAL CASANARE obtendremos el título de técnicos en
sistemas que se realizara en contra jornada para reforzar los
conocimientos y aplicarlos en los servicios prestados de la
empresa.
 OBJETIVOS
Objetivo general

Crear una empresa de soporte técnico especializado que

preste servicios de mantenimiento de equipos de cómputo,
robótica, cableado estructurado e instalaciones eléctricas
domiciliarias utilizando herramientas de calidad con un
costo adecuado para obtener utilidades a corto, mediano y
largo plazo.
Objetivos específicos

• Reconocer e identificar empresas que brindan los mismos servicios

para así brindar servicios de más calidad y asequibilidad.
• Realizar el mantenimiento al pc adecuadamente.
• Diseñar y construir un robot móvil capaz de cumplir tareas
específicas utilizando sensores y actuadores conociendo las técnicas
básicas de control de robots.
• Realizar el mantenimiento de cableado de la sala de informática
como trabajo de nuestra empresa.
• Crear una página web como medio de publicidad o promoción de
los servicios ofrecidos por la empresa
 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

¿Es viable crear en la localidad de las Américas una

empresa que brinde soporte técnico y mantenimiento de
computadores, robótica, cableado estructurado e
instalaciones eléctricas domiciliarias de forma integral y
oportuna?
 JUSTIFICACIÓN
Al hacer la observación directa en la localidad de las
Américas; se obtuvo que no existen empresas que brinden
los servicios de mantenimiento de computadores, robótica,
cableado estructurado e instalaciones eléctricas domiciliarias
en este sector, De ahí se plantea la necesidad de ofrecer
servicios de alta calidad, de cumplir con los requerimientos
del cliente y asegurarse de que los servicios contribuyan a
satisfacer sus necesidades.
 MISIÓN
Ofrecer a nuestros clientes servicios de mantenimiento y
soporte técnico a sus equipos de cómputo en general,
robótica, cableado estructurado, instalaciones eléctricas
domiciliarias, brindando un servicio de calidad para la
satisfacción de los clientes.
 VISIÓN

En el año 2022 MAINTENANCE WORLD será una empresa

reconocida no solo a nivel local sino también a nivel
nacional brindando su buen servicio de mantenimiento de
computadores, especializaciones de robótica e instalaciones
de cableado estructurado a nuestros clientes en el menor
tiempo posible y así satisfaciéndose con nuestro servicio.
 MATRIZ DOFA
FORTALEZAS
• Buen ambiente laboral
• Grandes recursos financieros
• Equipamiento de última generación
• Procesos técnicos y administrativos
de calidad
DEBILIDADES
• Salarios bajos
• Equipamiento viejo
• Falta de capacitación
• Problemas con la calidad
• Poca capacidad de acceso a
crédito
OPORTUNIDADES
• Regulación a favor
• Competencias débil
• Necesidad de producto
• Inexistencia de competencia
• Mercado mal atendido
AMENAZAS
• Regulación favorable
• Competencia consolidada en el
mercado
• Elementos que impedirían el
desarrollo de mantenimiento de la
ventaja competitiva
 ORGANIGRAMA
GERENTE

GERENTE TECNICO Y PRODUCCION

MARKETING
ESTUDIO

VENTAS PUBLICIDAD TECNICOS COMPRAS CAPITAL

 ANÁLISIS DE RIESGO
La Gerencia de la Empresa concentra su atención en la
confianza que el público tenga en su gestión y en el retorno
de lo invertido. Siendo la Gerencia la máxima responsable
por la seguridad y por el buen manejo de todos los riesgos,
y la encargada de dar respuesta a los intereses de todas
las partes, es por tanto la más interesada en la
identificación, análisis y reducción de los riesgos.
 CONCLUSIONES

Con la implantación del Sistema de Gestión de la Calidad a

nuestra empresa de Mantenimiento, robótica e instalación de
cableado estructurado y la aplicación del Manual de Calidad
siguiendo todas sus directrices y empleando en el día a día
los Registros establecidos conseguiremos tanto un control
como un aseguramiento de la Calidad, incorporando también
a la organización el concepto de Mejora Continua. La
combinación de estos tres factores (control, aseguramiento y
mejora) nos llevará a la consecución de la plena satisfacción
de las necesidades y expectativas del cliente.