

GERENCIA
 Cuando hablamos de la gerencia como una disciplina académica,
es necesario considerarla como un proceso. Cuando es vista un
proceso, puede ser analizada y descrita en términos de varias
funciones fundamentales.

 Al discutir el proceso gerencial es conveniente, y aun necesario,

describir y estudiar cada función del proceso separadamente.
Como resultado, podría parecer que el proceso gerencial es una
seria de funciones separadas, cada una de ellas encargadas
ajustadamente en un compartimiento aparte. En la práctica, un
gerente puede ejecutar simultáneamente, o al menos en forma
continuada, todas o algunas de las siguientes funciones:
Planeamiento, Organización, Dirección y Control.
 FUNCIONES GERENCIALES
 1) Planeación. Es el punto de partida del proceso
administrativo, incluye el establecimiento de objetivos y
metas, y el diseño de estrategias para alcanzarlos. s
miembros.

Los resultados de esta operación

marcan el rumbo de la organización: en
esa dirección se encaminan los
esfuerzos de su
 2) Organización

Esta función
Abarca la conversión de La asignación de
operacionaliza y da
objetivos en actividades y recursos a
sentido practico a los
actividades concretas personas y grupos
planes establecidos.

El establecimiento de
mecanismos de La fijación de
coordinación y procedimientos para la
autoridad (arreglos toma de decisiones.
estructurales)
 3) Dirección.
 Es la activación, orientación y
mantenimiento del esfuerzo
humano para dar cumplimiento a
los planes.

Incluye la motivación de las personas para la realización

de sus labores, la instauración de un liderazgo como
guía, la coordinación de los esfuerzos individuales hacia
el logro de objetivos comunes y el tratamiento de
conflictos
 4) Control. La función de control busca asegurar que los
resultados obtenidos en un determinado momento se
ajusten a las exigencias de los planes

Incluye monitoreo de actividades,

comparación de resultados con
metas propuestas, corrección de
desviaciones y retroalimentación
para redefinición de objetivos o
estrategias, si fuera necesario.
 7

ROLES DE LA ADMINISTRACIÓN DE LOS

GERENTES
 Mintzberg descubrió que los gerentes
dedicaban un gran número de actividades muy
variadas, que no mostraban pautas definidas y
eran de corta duración.
 Mintzberg concluyó que los gerentes
desempeñan 10 roles diferentes, y los clasificó
en la expresión de roles administrativos que se
refiere a ciertas categorías específicas del
comportamiento administrativo de los
gerentes.
10 ROLES ADMINISTRATIVOS DE Desempeño gerencial: funciones y roles en la práctica

MITZBERG
CUADRO No. 1. ROLES GERENCIALES.

SUB
CATEGORIA DESCRIPCION EJEMPLO

ROL INTERPERSONAL: Se refiere al desempeño de tareas de naturaleza ceremonial

Figura El gerente desempeña ciertas tareas rutinarias Firma documentos; atiende a visitantes;
Destacada de carácter legal o social presenta la organización ante terceros

Responsable de los incentivos a sus Contrata, capacita, motiva y

Líder subordinados y, en general, de las tareas disciplina a los subordinados
relacionadas con el manejo del personal

Le corresponde mantener una red informal de Responde correspondencia; realiza trabajo

Enlace contactos e informadores externos que externo; participa en reuniones
proporcionan información internas/externas

ROL DE INFORMACION: Implica actividades relacionadas con recibir y recolectar 8

 ROLES ADMINISTRATIVOS DE MINTZBERG

ROLES DESCRIPCIÓN EJEMPLOS

DE Roles que incluyen las actividades de monitor,
INFORMACIÓN divulgador y portavoz. Recibir, recabar y
divulgar información.
Busca y recibe información especial muy
Monitor
variada, para adquirir una comprensión profunda
de la oganización y el ambiente; se perfila como Lectura de publicaciones
el centro nervioso de información interna y periódicos e informes; mantener
externa sobre la organización. contactos personales
Transmite a los miembros de la organización
Divulgador información recibida de fuera de la misma o de
subordinados; parte de la información es factual Realizar reuniones informativas;
y otra parte implica la interpretación e hacer llamadas telefónicas para
integración de diversas posiciones de valor de transmitir información
factores de influencia organizacional

Transmite información hacia el exterior de la Realizar reuniones del consejo

Portavoz organización sobre los planes de ésta, las directivo, proveer información a los
políticas, las acciones, los resultados, etc., hace medio.
las veces de experto en la industria; a la que
pertenece la organización.

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 ROLES ADMINISTRATIVOS DE MINTZBERG
ROLES DESCRIPCIÓN EJEMPLOS
DE DECISIÓN Roles entre los que figuran los de empresario,
controlador de perturbaciones, asignador de
recursos y negociador
Empresario
Busca oportunidades en la organización y su Organizar sesiones de estrategia y
ambiente, e inicia “proyectos de mejoramiento” revisión para el desarrollo de
para introducir cambios; supervisa el diseño de nuevos programas
ciertos proyectos

Organizar sesiones de estrategia y

Responsable de aplicar medidas correctivas revisión en relación con
Controlador de cuando las organización enfrenta perturbaciones perturbaciones y crisis
perturbaciones importantes e inesperadas

Elaborar programas; solicitar

Asignador de Responsable de la asignación de recursos autorización; realizar cualquier
recursos organizacionales de todo tipo; se ocupa de tomar actividad en la cual intervengan
o aprobar todas las decisiones importantes de la actividades de elaboración de
organización presupuestos y la programación del
trabajo de los subordinados
Negociador
Responsable de representar a la organización en Participar en negociaciones
negociaciones importantes contractuales con sindicatos

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