Anda di halaman 1dari 20

IDENTIFIKASI

KAMUS KOMPETENSI HARVARD


PROFESI OFFICE BOY
Oleh:
Maria Nathania P.W 111611133035
Husnun Nadliroh 111611133076
M. Farras Said 111611133093
Miftah Faridz 111611133107
Angger Agung P. 111611133115
Made Kevo A.R 111611133140
Desy Putri P. 111611133148
Safira Nafisah Q. 111611133158
Yollavenda Mutiara A. 111611133160
Vania Mareta L. 111611133186
Pragiwaka Manggala A. 111611133201
Zata Dini Putri K.N 111611133206

Pengembangan Industri dan Organisasi A-1


Fakultas Psikologi
Universitas Airlangga
Kamus Kompetensi Harvard

Kamus Kompetensi Harvard adalah kamus


kompetensi yang berisi 42 macam
kompetensi dan disusun oleh Harvard
University.
Macam Kamus Kompetensi Harvard
Macam-macam kompetensi tersebut adalah sebagai berikut:

- Adaptability - Decision Making - Meeting Participation


- Valuing Diversity - Risk Taking - Managing Work (Inc Time Management)
- Applied Learning - Developing Others - Meeting Leadership
- Work Standards - Tenacity - Building Positive Working Relationship
- Follow-Up - Facilitating Change - Building Customer Loyalty
- Building Partnership - Negotiation - Building a Successful Team
- Building Trust - Formal Presentation - Quality Orientation (Attention to Detail)
- Energy - Gaining Commitment - Contributing to Team Success
- Coaching - Impact - Planning and organizing
- Communication - Information Monitoring - Sales Ability/Persuasiveness
- Continuous Learning - Initiating Action (Initiative) - Strategic Decision Making
- Costumer Focus - Innovation - Leading/Living The Vision and Values
- Delegation - Stress Tolerance - Aligning Performance for Success
- Safety Awareness - Managing Conflict - Technical/Professional Knowledges and Skills
Isi Kamus Kompetensi
Harvard
Isi Kamus Kompetensi
Harvard
Contoh Penerapan
Jobdesk: Office Boy
Kompetensi:
1. Adaptability
2. Applied Learning
3. Communication
4. Energy
5. Technical / Professional Knowledge and
Skills
6. Quality Orientation (Attention to Detail
7. Gaining Commitment
8. Impact
9. Safety Awareness
Perbedaan OFFICE BOY/ OFFICE GIRL
• Semua yang dikerjakan oleh seorang office boy atau

OB dengan office girl, tergantung di areanya. Jika di area


perkantoran, maka pekerjaan yang lain adalah

Cleaning melayani orang-orang kantor misalnya: Menyajikan air


minum di meja kerja, dan mencuci piring, gelas dan

Service sebagainya di pantry.


CLEANING SERVICE
• Berbeda halnya dengan officeboy/officegirl. Seorang
cleaning service perkantoran biasanya cenderung pada
pembersihan toilet, lantai, lift, tangga exit, dan lain
sebagainya. Biasanya, cleaning service perkantoran
cara kerjanya ialah berkelompok dan dibagi-bagi
menjadi dua bagian yang terdiri dari satu orang
perempuan dan satu orang laki-laki.
Competence : “Dapat menyesuaikan dalam situasi dan kondisi yang
baru ketika melakukan pekerjaan.”

Adaptability Office Boy/Office Girl memerlukan kompetensi


adaptability sebagai berikut :
1. OB/OG harus siap dalam apabila diberi tugas yang
bersifat incidental dan di luar tugas utama., misalkan
– melaksanakan tugas tertentu sesuai permintaan karyawan
Divisi yang dilayani.
– Menyediakan minuman/makanan & melayani keperluan
tamu-tamu perusahaan.
– Mengangkat/memindahkan meja, kursi & perabotan lainnya.
Competence:
 OB harus memiliki kemampuan “Applied Learning”
sebagai berikut:

Applied • Asimilasi dan penerapan informasi terkait pekerjaan baru


secara tepat waktu.

Learning • Berpartisipasi aktif dalam kegiatan pembelajaran —


Ikut serta dalam kegiatan belajar yang dibutuhkan dengan
cara yang memanfaatkan pengalaman belajar sebaik-
baiknya (mis., Membuat catatan, mengajukan
pertanyaan, melakukan tugas yang diperlukan).
• Cepat memperoleh pengetahuan, pemahaman, atau
keterampilan — Mudah menyerap dan memahami
informasi baru dari pengalaman belajar formal dan
informal.
• Menerapkan pengetahuan atau keterampilan —
Menempatkan pengetahuan, pemahaman, atau
keterampilan baru untuk penggunaan praktis pada
pekerjaan; selanjutnya belajar melalui coba-coba.
Competence:
“Menyampaikan informasi dengan jelas, baik secara
langsung maupun melalui media kepada individu lain atau
kelompok dengan melibatkan orang lain dalam proses

Communica pemahaman pesan dan mempertahankannya”


• OB Membutuhkan kemampuan “communication” sebagai

tion berikut:

• - Dapat bertanya dengan jelas dan lugas mengenai


apapun kepada pihak yang terkait, baik secara
langsung/formal maupun tidak.
• - Dapat mengoperasikan media komunikasi elektronik
secara efektif
• - Dapat memberikan instruksi dan informasi kepada
peer/kelompok/ orang lain.
• - Dapat menerima dan mengolah informasi (instructons,
orders, assignment)
• -Receptive ketika mendapat informasi dan perintah baru
Competence: “Secara konsisten mempertahankan aktivitas atau
produktivitas tingkat tinggi; mempertahankan jam kerja

Energy yang panjang bila perlu; beroperasi dengan semangat,


keefektifan, dan tekad selama periode waktu yang
panjang.

OB Membutuhkan kemampuan “energy ” sebagai berikut:

• Melakukan bersih-bersih sesuai pembagian lokasi


dengan rekan kerja.
• Melayani permintaan atasan dalam hal yang tak tentu.
• Mengirimkan dan mengambilkan barang
• Merawat barang-barang inventaris kantor.
• Tanggap dan cepat menanggapi masalah yang muncul.
Competence: “Telah mencapai tingkat keterampilan teknis dan
profesional yang memuaskan atau pengetahuan di

Technical/ bidang terkait posisi; mengikuti perkembangan dan tren


saat ini di bidang keahlian.

Professional OB Membutuhkan kemampuan “Technical/Professional


Knowledge and Skills ” sebagai berikut:

Knowledge • Terampil dalam hal membersihkan sekitar dengan cara


and Skills dan waktu yang efisien
• Terampil dalam penggunaan alat-alat elektronik dan
update dalam penggunaannya.
• Paham, mahir, dan tanggap dalam memberikan
pelayanan.
Competence:
“Menyelesaikan tugas dengan mempertimbangkan semua
area yang terlibat, sekecil apapun; menunjukkan kepedulian
pada semua aspek pekerjaan; memeriksa secara akurat

Quality tugas; waspada selama periode waktu tertentu.”


• OB Membutuhkan kemampuan “quality orientation”

Orientation sebagai berikut:

• Mengikuti prosedur
OB harus bisa bekerja dan menyelesaikan tugas dengan
tepat dan benar sesuai prosedur yang berlaku.
• Menghasilkan Pekerjaan yang Berkualitas
Memastikan semua proses, pekerjaan, dan tugas yang
diberikan dikerjakan dengan baik tanpa adanya kesalahan
dan error.
• Takes Action
Berinisiatif untuk memperbaiki masalah atau memberi tahu
orang lain mengenai masalah yang terjadi dan solusinya.
Gaining “ Menggunakan gaya dan teknik interpersonal yang
sesuai untuk mendapatkan penerimaan gagasan atau

Commitment rencana dan memodifikasi perilaku sendiri untuk


mengakomodasi tugas, situasi, dan individu yang terlibat”

• Melaksanakan tugas tertentu sesuai permintaan


karyawan divisi yang dilayani
• Melaksanakan tugas tertentu sesuai permintaan
Koordinator OB (Office Boy) atau Staff GA (General
Affair)
Impact “Menciptakan kesan pertama yang baik, mengarahkan
perhatian dan rasa hormat, menunjukkan suasana
percaya diri. Buat kesan pertama yang profesional pada
pelanggan internal / eksternal.”

• Menyediakan minuman/makanan dan melayani


keperluan tamu-tamu perusahaan
• Menyediakan minuman/makanan dan melayani
keperluan rapat/pertemua/training
Meeting “Menggunakan gaya dan metode interpersonal yang
tepat untuk membantu mencapai tujuan rapat sambil

Participation mempertimbangkan kebutuhan dan kontribusi potensial


orang lain”

- Terbuka dengan saran-saran yang diberikan untuk


meningkatkan kinerjanya
- Memahami instruksi yang diberikan terkait dengan
tugasnya dan bertanya apabila ada suatu hal yang
kurang jelas
- Dapat memberikan solusi apabila ada masalah terkait
dengan tugasnya sebagai OB
Safety “Identifikasi dan memperbaiki kondisi yang
mempengaruhi keselamatan karyawan: Menegakkan

Awareness standart keselamatan”

⁻ Memeriksa peralatan atau area kerja secara teratur


⁻ Mendeteksi bahaya pada kondisi kerja dan masalah
keselamatan
⁻ Sadar akan bahaya dari alat atau material yang akan
digunakan
⁻ Mengikuti prosedur keselamatan kerja
Follow-Up “Memantau hasil delegasi, penugasan, atau proyek,
dengan mempertimbangkan keterampilan, pengetahuan,
dan pengalaman individu yang ditugaskan dan
karakteristik penugasan atau proyek.”

• Mengkomunikasikan waktu serta tugas yang telah


didelegasikan agar sesuai hasil yang diharapkan secara
efektif dengan staff atau koordinator OB
• Mengumpulkan informasi yang sesuai dari koordinator
atau staff serta mendapat umpan balik atas hasil kerja
yang telah dilakukan
Work “Menerapkan standart kerja tinggi, untuk diri sendiri dan
orang lain. Mengemban tanggung jawab untuk

Standards menyelesaikan tugas dengan selesai.”

• Meninjau cara teman sebaya atau seprofesi melakukan


pekerjaan untuk kulitas
• Melakukan pekerjaan yang tidak diperiksa orang lain,
seperti membersihkan bagian kantor atau ruangan
yang tidak terlihat namun perlu untuk dibersihkan
• Berikan contoh pekerjaan berkualitas tinggi untuk
teman sebaya atau teman seprofesi
Terima Kasih!