LA REINGENIERIA DE PROCESOS

La reingeniería de procesos es radical, ya que busca llegar a la raíz de las cosas, no solamente mejora los procesos sino los
reinventan, con el fin de crear ventajas competitivas con avances tecnológicos.
Objetivos según Dra. Maria Eugenia Brito

Reducir costos operativos

Aumentar la calidad del producto
Mejorar el servicio al cliente

Ventajas
Desventajas
Si se toman las decisiones correctas y se
Los cambios son traumáticos y radicales, lo que en algunos
implementan de forma adecuada pueden
empleados conlleva malestar y dificultades de adaptación.
lograrse notables mejoras en eficacia,
eficiencia, productividad y efectividad,
Es la solución que implica mayor riesgo por la posible
alcanzado un balance global muy positivo.
inadaptación de los empleados y las importantes inversiones
que precisa.
Los resultados son palpables a corto plazo.
 LA REINGENIERIA DE PROCESOS

Fuente: https://mdc.org.co/reingenieria-de-procesos-y-mejora-continua/
 LA REINGENIERIA DE PROCESOS

Fuente: https://mdc.org.co/que-es-que-no-es-la-reingenieria-de-procesos/
 EL BENCHMARKING, COMPETENCIA Y DESARROLLO

El benchmarking o análisis competitivo de competidores es una herramienta de marketing de mejora

continua. Busca mejorar para retroalimentar y volver a mejorar. Ayudando a ser más eficientes y
competitivos.
No se trata de copiar lo que está haciendo tu competencia, si no de aprender que están haciendo los
líderes para implementarlo en tu empresa añadiéndole mejoras.

TIPOS COMPETITIVOS

DIRECTOS INDIRECTOS ASPIRACIONALES

INTERNO FUNCIONAL
 ETAPAS DEL BENCHMARKING

¿Que quiero medir y con quien me mediré?

Hacer un informe de resultados

Depende del éxito o del fracaso

Adaptarlo a la empresa
Implementar las mejoras

Analizar y proponer mejoras

EL BENCHMARKING, COMPETENCIA Y DESARROLLO
EL BENCHMARKING, COMPETENCIA Y DESARROLLO