DIRECCION, MOTIVACION Y

LIDERAZGO
Proceso que consiste en
motivar e influir a los
subordinados,
coordinando sus
esfuerzos para realizar
tareas con eficiencia y
eficacia, teniendo en
cuenta los objetivos
organizacionales.
DIRECCION:
Importante sobre la dirección:

• Pone a prueba las habilidades de un gerente

• Comportamiento Organizacional(CO)
• Alta participación de trabajadores(concepción moderna)
• Responsabilidad del gerente: concilia intereses individuales con
los objetivos de la organización
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL:

Campo de estudio que

investiga las repercusiones
que los individuos, grupos y
la estructura producen en el
comportamiento de las
organizaciones, aplicando
estos conocimientos para
mejorar la eficacia de una
organización
Robbins Stephen
 MODELO SIMPLIFICADO DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
VARIABLES VARIABLES
AMBIENTE INDEPENDIENTES DEPENDIENTES
EXTERNO (CAUSAS) (CONSECUENSIAS)

NIVEL DEL
SISTEMA
• PRODUCTIVIDAD
ORGANIZACIO
NAL
• CULTURA NACIONAL NIVEL DE • AUSENTISMO
VARIABLES:
GRUPO • Estructura y
NIVEL • ROTACION DE
diseño
• INSUMO HUMANO INDIVIDU
VARIABLES: organizacional
AL • Normas de • Políticas y
VARIABLES: practicas de PERSONAL
• Biográficas conducta
• CAMBIO Y DESARROLLO RR.HH. • SATISFACCION EN EL
• Personalidad • Grado de
atracción • Tensión laboral TRABAJO
• Valores y • Cultura
actitudes • Patrones de
comunicación organizacional
• Capacidad • INNOVACION
• Percepción • Procesos de
• Motivación decisión
• Aprendizaje • Poder y política
• Toma de
decisiones
 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL:

• Productividad: tener eficacia(logro de metas) y ser • Ausentismo: inasistencias al centro de trabajo, que
eficiente(costos bajos) al mismo tiempo. interrumpen el flujo de trabajo, posponiendo
decisiones importantes.
 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL:

• Rotación de personal: • Innovación: cambio que supone

• Satisfacción en el trabajo: actitud de una novedad. Muy importante
sustitución de trabajadores los empleados ante su propio trabajo.
que abandonan cuando los cambios son rápidos y
definitivamente la la competencia es feroz para la
organización empresa.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL:

LAS VARIABLES DEL

INDIVIDUO: Características de una
persona como valores, personalidad y
habilidades y que le han acompañado desde
su nacimiento.
• Posiblemente modificables
• Influyen dentro de la empresa
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL:
AUTORITARISMO MAQUIEVELISMO
Medida de la
creencia de una
persona de que Medida del grado hasta
debe haber el cual una persona es
diferencias de ambiciosa. Esta no es
status y poder en mala si se respetan las
las normas y valores.
organizaciones

AUTOESTIMA AUTOCONTROL PROPENSION AL RIESGO

Medida de la
Grado del habilidad de un
gusto o individuo para Medida de la
disgusto que ajustar su disposición de
un individuo comportamient un individuo a
puede tener o a factores asumir o
de su propia situacionales evitar riesgos
persona externos.
 Como comportarse
frente a algo o alguien

Conductual
satisfacción. Hacia su puesto de trabajo

Parte emocional Actitudes Identificación con su

con el compromiso
o de Afectivo actitud trabajo
puesto y participación en
sentimientos. el

Lealtad, identificación e
Compromiso involucramiento con la
Cognoscitivo organizacional empresa

Creencias, opiniones,
conocimientos o
información
 Lugares de
Combinación de características control interno Creen que controlan
psicológicas que caracterizan a su propio destino
un persona

Creen que sus

Lugares de vidas están bajo el
Personalidad control externo control de fuerzas
externas.

El grado hasta el
cual los miembros
se comprometen, y
Cohesión de conformidad en
grupo metas grupales e
individuales
 1. Grupo de mando:

Grupos de trabajo Se muestran el los Con un jefe y

tradicionales básicos. organigramas. subordinados.

Ejemplo:
departamento de
contabilidad, sección
de ventas, etc.
 2. Equipos transfuncionales.

Grupo de individuos de
diversas áreas de trabajo, para miembros que han sido
dar solución a problemas de capacitados para realizar el
operación. trabajo de otros.

Ejemplo: junta de
coordinadores o
delegados de área, equipo
multidisciplinarios para el
desarrollo de proyectos.
 3. comités.

Creado para existencia

encargarse de tareas relativamente
de la organización. duradera.

Ejemplo: comité
permanente de
selección y evaluación
de personal.
 Variables de grupo.

comportamientos que para comprender el comportamiento

tiene una persona al organizacional no solo basta sumar los
comportamientos individuales, sino
estar en contacto con también conocer el comportamiento del
otras. grupo.
 Dos o mas individuos que interactúan entre si para lograr
definición objetivos específicos, pueden ser formales o informales.
Comportamiento que se espera de cada uno de los
roles integrantes del grupo .

Normas y Normas o patrones de comportamiento aceptables

grupo conformidad para sus miembros.

Grado de prestigio, posición o rango dentro de un

status grupo.
Equipos de Se crean con el objeto de calificar los procesos,
Características mejoramiento mejorar la calidad, disminuir los desperdicios e
de procesos incrementar la productividad.
Equipo de Equipo escogido para y resolver problemas
mejora específicos y si son graves resolverse de inmediato.

Circuitos de Grupo que se reúne voluntariamente y periódicamente para

identificar, analizar y solucionar aspecto de calidad y otros
calidad problemas de su área de trabajo

Grupo de Grupos temporales creados para desarrollar una

actividad tarea especifica y que finalizado se separa.
 Pueden aplicarse con eficiencia para la
mejorar la calidad y elevar la productividad

Es un grupo de individuos que trabajan

definiciones juntos y en cooperación con vistas de lograr
un resultado u objeto común.

Implica que la dirección deposite mas

confianza y responsabilidades en las manos
Equipos participativos de los supervisores y los trabajadores.
para la mejora de la
calidad
Formado por todo el personal de
una misma unidad orgánica o
departamentos.
Equipos de mejora
del departamento
Concebidos como un medio para que
todos sus miembros participen de
una actividad de mejorar el nivel de
calidad y la productividad
 MOTIVACION

Es la disposición que tiene un trabajador para desarrollar altos

niveles de esfuerzos que contribuyan a alcanzar las metas de la
organización

“Un trabajador motivado dará lo mejor de sí

para su empresa; pondrá en juego su energía,
capacidad, habilidad y creatividad en el
cumplimiento de sus funciones,
incrementando así su productividad"
 TEORIAS MAS IMPORTANTES
M. Relaciones M. Recursos Jerarquía De
M. Tradicional
Humanas Humanos Necesidades

T. Reforzamiento Teoría ERG

MOTIVACION

Establecimiento T. Tres T. Motivación -

T. Equidad T. expectativas
de metas Necesidades Higiene
MODELO TRADICIONAL
El supuesto fundamental es que los
Frederick Taylor trabajadores son esencialmente flojos y se los
puede motivar solo con dinero
M. RELACIONES HUMANAS
Que el aburrimiento y la repetición d muchas
actividades en realidad reducía la motivación,
mientras que los contactos sociales ayudaban a
Elton Mayo
crearlo o sustentarlo
 M. RECURSOS HUMANOS
Douglas Mc. Gregor
 JERARQUIA DE NECESIDADES

Abraham Maslow
 TEORIA ERG

Clayton Alderfer
TEORIA MOTIVACION - HIGIENE

Frederick Herzberg
Las personas están influenciadas por dos factores:

 La satisfacción resultado de los factores de motivación, que

ayudan a aumentar la satisfacción del individuo pero tienen
poco efecto sobre la insatisfacción.
 La insatisfacción resultado de los factores de higiene que, si
faltan o son inadecuados, causan insatisfacción pero su
presencia tiene muy poco efecto en la satisfacción a largo
plazo.
TEORIA DE LAS TRES NECESIDADES
Explica los sentimientos/necesidades que
David McClelland llevan a las personas a motivarse y a ser
exitosas profesionalmente.
 TEORIA DE LAS EXPECTATIVAS
Victor Vroom
 TEORIA DE LA EQUIDAD

J. Stacy Adams
TEORIA DEL ESTABLECIMIENTO DE
METAS
Edwin Locke
 TEORIA DEL REFORZAMIENTO
B. F. Skinner
 ENFOQUE DE SISTEMAS SOBRE LA
MOTIVACIÓN EN LAS
Lyan Porter y Raymond Miles
ORGANIZACIONES
CARACTERÍSTICAS CARACTERÍSTICAS DEL CARACTERÍSTICAS DE LA
INDIVIDUALES PUESTO SITUACIÓN DE LA EMPRESA

1. Interés Ejemplos: 1. ambiente de trabajo:

2. Actitudes:  tipos de recompensa a. compañeros de trabajo
 Hacia el yo intrínseca b. supervisores
 Hacia el trabajo  grado de autonomía y 1. acciones organizacionales
 Hacia los aspectos de la responsabilidad a. practica de recompensa:
situación de trabajo  cantidad de  en toda organización
1. Necesidades: retroalimentación directa  individuales
 Seguridad sobre el desempeño a. cultura organizacional
 Social  grado de diversidad obre
 logro actividades
• Proceso en el cual influyen líderes sobre seguidores y viceversa ,
para lograr los objetivos de la organización a través del cambio.
-No se impone
-Aceptación voluntaria
 JEFE D LIDER
-Existe por la autoridad. I -Existe por la buena voluntad

-Considera la autoridad un privilegio

F Considera la autoridad un privilegio de
de mando. E servicio.
R
-Inspira el miedo. -Inspira confianza.
E
-Sabe cómo se hacen las cosas . N -Enseña cómo hacer las cosas.
C
-Le dice a uno ¡Vaya! -Le dice a uno :¡Vayamos!
I
-Maneja a las personas como fichas. A -No trata a las personas como cosas.
S
-Llega a tiempo. -Llega antes.

-Asigna las tareas. -Da el ejemplo.

 VENTAJAS S DESVENTAJAS
-Buena relación con el grupo. E -Demasiadas responsabilidades.

-Está en constante actualización de los

R -Quita mucho tiempo personal.
temas de interés.
L -Responsable cuando un subordinado
-Es el responsable frente a otros comete errores.
directrices.
Í
D -Se debe mantener un aprendizaje
-Da sentido humano a la E continuo y rápido.
administración.
R -Se pierde la confianza del grupo cuando
-Gana el aprecio , gratitud y respeto de el líder fracasa en un proyecto
las personas.
-Esta a la incertidumbre del ambiente
-La persona líder construye el ser externo,creando estrés y preocupaciones
persona.
TEORIAS QUE SUSTENTAN EL LIDERAZGO
 Teoría de las características o de los rasgos
IMPULSO Ambicioso
Alto nivel de esfuerzo
Persistente
Iniciativa
Deseo elevado de logro
DESEO DE DIRIGIR Fuerte deseo de influenciar a otros
Disposición a aceptar responsabilidades

HONRADEZ E Confianza entre el líder y sus seguidores

INTEGRIDAD Veraces

AUTOCONFIANZA Ausencia de dudas

INTELIGENCIA Resolver problemas

Tomar decisiones correctas
Crear visiones
CONOCIMIENTO Tomar decisiones bien informadas
ESTILO DE LIDERAZGO CON BASE EN EL USO DE AUTORIDAD
LIDER AUTOCRATA Da órdenes
Dogmático e impositivo
Dirige a través de la habilidad de otorgar recompensas o
castigos
LIDER “RIENDA Da independencia a sus subordinados en sus labores
SUELTA” Facilita las operaciones de sus subordinados
Sirve de contacto
LIDER AUTOCRATA- Escucha las decisiones de sus subordinados antes de tomar
BENEVOLENTE una decisión
El toma la decisión final
LIDER “APOYO” Consulta a sus subordinados y considera sus decisiones
Apoya en el desempeño de sus subordinados
LIDER DEMOCRÁTICO Consulta a sus subordinados las decisiones a tomar
O PARTICIPATIVO Promueve su participación
 TEORIA DE LA CONDUCTA O
COMPORTAMIENTO
• ESTUDIOS DE LA UNIVERSIDAD DE OHIO
Los lideres presentan 2 tipos de conducta principales:

Conducta de la estructura Conducta de la consideración

Ve al trabajador como un recurso Ve al trabajador como una persona

Establece roles y procedimientos que debe seguir el Busca mantener buenas relaciones humanas entre líder y
subordinado subalterno mediante la amistad,confianza mutua y
respeto
 ALTA

C
O
N
S
I
BAJA ESTRUCTURA Y ALTA BAJA ESTRUCTURA Y ALTA
D CONSIDERACIÓN CONSIDERACIÓN
E
R
A BAJA ESTRUCTURA Y BAJA ALTA ESTRUCTURA Y BAJA
C CONSIDERACIÓN CONSIDERACIÓN
I
Ó
N

BAJA ALTA
ESTRUCTURA
 Los estudios de Michigan
• Encontraron 2 tipos básicos de comportamiento de un líder

Conducta orientada al trabajo Conducta orientada a los empleados

El líder se centra en el trabajo de los Enfatiza las relaciones interpersonales.

subordinados y en cómo lo hacen Forma equipos de trabajo.

Observa el cumplimiento de las tareas, el Atención a las necesidades personales del

rendimiento y la productividad subordinado.

Ve al trabajador como un recurso Ve al trabajador como persona

 ALTA
I
N
T
E
R
E
S BAJO INTERES POR EL TRABAJO Y ALTO INTERES POR EL TRABAJO
P ALTO INTERES POR LOS Y ALTO INTERES POR LOS
O EMPLEADOS EMPLEADOS
R

E
M BAJO INTERES POR EL TRABAJO Y ALTO INTERES POR EL TRABAJO
P BAJO INTERES POR LOS Y BAJO INTERES POR LOS
L
E EMPLEADOS EMPLEADOS
A
D
O
S
ALTA
INTERÉS POR EL TRABAJO
BAJA
 REJILLA DE LIDERAZGO
• Elaborada por Robert Blake y Jane Mouton
• Tiene como función identificar los estilos de liderazgo.
• Los gerentes se preocupan por la producción como por las personas.
• Identificaron 4 estilos básicos y uno intermedio:
 ESTILOS DE LIDERAZGO
1.1ADMINISTRACIÓN
EMPOBRECIDA
9.9ADMINISTRACIÓN DE EQUIPO
1.9ADMINISTRACIÓN DE CLUB
CAMPESTRE
9.1ADMINISTRACIÓN
AUTOCRÁTICA DE TAREAS
5.5
Poca preocupación por las personas y la
producción.
Mayor dedicación por las personas y la
producción .
Combinan las necesidades de producción
con las necesidades de las empresas.
Poca o ninguna preocupación por la
producción .
Se preocupan solo por las personas.
Poca o ninguna preocupación por las
personas.
Se preocupan por mantener las
operaciones eficientes.
Preocupación media por la producción y las
personas.
Moral y producción adecuada.