OLEH

HJ.ZAKARIA BIN HJ.A.SHUKOR

Ketua Sektor
Sektor Pengurusan Perkhidmatan Pendidikan
Jabatan Pelajaran Negeri Johor
 Manusia hidup berkelompok.
Manusia perlu berinteraksi.
Manusia perlu berkomunikasi.

APA ITU KOMUNIKASI

PENYAMPAI
Penghantar maklumat secara :
- Lisan.
- Tanpa Lisan – gerak badan / mimik muka.
PENERIMA
Menerima maklumat secara keseluruhan.
- Lisan.
- Tanpa Lisan – memahami
- memberi tindakbalas
 Pemimpin
 John Stuart Mill –
Syarat : 1. Paras Rupa Yang Meyakinkan.
2. Ada Idea.
3. Mampu Melaksanakan.
4. Pandai Berpidato (terutama
(Pemimpin politik)
 Komunikasi Intrapersonal
( komunikasi Individu)
 Berlaku dalam diri sendiri
 Individu sebagai
penghantar & penerima
mesej sendiri
 Individu sering bercakap
sendiri
 Individu dekod signal dari
persekitaran
 Individu melakukan
komunikasi Intrapersonal
sebelum interpersonal
Pentingnya Komunikasi Intrapersonal

 Sebagai asas
berkomunikasi dengan
orang lain
 Menolong dalam
penilaian diri untuk
membuat sesuatu
keputusan
 Asas memperbaiki
setiap bentuk
komunikasi yang lain
Konsep dalam Komunikasi
Intrapersonal
 Konsep kendiri –
bagaimana imej / peribadi
kita kpd orang lain.
 Kesedaran diri –
bagaimana kita mengenali
diri.
 Estim kendiri – bagaimana
kita menghargai diri kita.
Halangan Luaran (Fizikal)
a. Kebisingan
b. Cuaca (terlalu panas / sejuk)
c. Masa
d. Kesihatan tubuh
e. Kebersihan tubuh badan (kemas,bau badan dsb)
f. Kesempurnaan alat deria (pekak, buta dsb)
g. Kejelasan penyampaian (bahasa, sebutan dsb)
h. Kewibawaan penyampai dan penerima
(pendidikan , autoriti dsb.)
a. Sikap penyampai dan penerima
b. Kestabilan emosi
c. Persepsi penyampai dan penerima
d. Kewarasan dan kematangan penyampai
dan penerima
e. Nilai penyampai dan penerima
 Kepuasan
 Kehampaan
 Konflik
 Kerjasama
 Kemesraan
 Kepercayaan
 Meningkat dan mengeratkan perhubungan
Hasil proses komunikasi.
Kesannya:
1. Kepuasan
2. Seronok
3. Lega
4. Kehampaan
5. Konflik
1.Mulakan komunikasi dengan salam.
2.Sebut nama individu yang diajak berkomunikasi.
3.Jarak prosimik yang selesa.
4.Nada suara yang kondusif dan sesuai.
5.Wujudkan kontak mata secara bersahaja (bukan
renungan tajam).
6.Elakkan pertengkaran ketika berkomunikasi.
7.Jangan terus kritik jika tidak setuju, beri
pengiktirafan dulu – barulah beri idea.
8.Jadilah seorang pendengar yang baik,jangan lebih
bercakap daripada orang yang diajak
berkomunikasi.
9.Beri penghargaan sewajarnya.
10. Bila bersalam hulurkanlah tangan anda terlebih
dahulu, pandang mukanya dan lepaskan tangan
terakhir.
11. Awasi kebersihan tubuh badan (bau peluh, badan
dan mulut).
12. Boleh bergurau (lihat orangnya) dan terima
gurauan.
13. Elakkan nama giat.
14.Kalau tersinggung anggap perbuatan tersebut
tidak disengajakan.
15. Elakkan menyampuk ditempat yang tidak sesuai.
16. Beri pujian ikhlas.
17. Sampaikan pujian / pengiktirafan dari pihak
ketiga.
18. Gunakan bahasa yang mudah dan sebutan yang
1. Mendengar
2. Memimpin
3. Membuat refleksi
4. Merumus
5. Buat konfrantasi
6. Mentafsir
7. Memberi maklumat