EJERCICIOS:

IDENTIFICAR LOS PROCESOS NECESARIOS PARA LA

APLICACIÓN DE LA NORMA ISO 9001: 2015 COMO UN
INSTRUMENTO DE GESTION DE LA CALIDAD C.E.P
INSTITUCION EDUCATIVA ADEU
• Objetivos e Hipótesis
• Objetivo
•  Determinar los procesos para la aplicación del
sistema de calidad ISO 9001:2015 como
instrumento de gestión educativo en el centro
educativo Adeu
• Hipótesis
•  La aplicación y el funcionamiento del sistema
de calidad ISO 9001:2015 influyen como
instrumento de gestión educativo en el centro
educativo Adeu.
 UNIVERSO

• Centro educativo Adeu

•  Docentes: 16
•  Coordinadores: 2
•  Personal Administrativo: 2
•  Personal Mantenimiento: 2
•  Alumnos: 329
• El centro educativo hay un total de 351 personas.
 Breve descripción de la empresa en
estudio.
• Nombre: C.E.P. Institución educativa ADEU
• RUC: 20281236564
• Dirección: Av Grau #1633, La Victoria Chiclayo, Perú
• Misión: Somos una Institución Educativa comprometida
con la formación integral de los estudiantes, quienes
aplicarán conocimientos y desarrollarán habilidades que
les permita asumir con liderazgo los retos que la vida
les impone con espíritu cívico, emprendedor y ético en
beneficio personal, social y el de su patria.
Propuesta de mapa de procesos basado en la norma
ISO 9001:2015 del Centro educativo Adeu
 CONCLUSIONES
• Hay una relación directa entre la buena gestión de un
centro educativo y la calidad del servicio educativo del
mismo, ya que al tener una buena gestión a través de
una buena planificación estratégica se logra un servicio
de calidad.
• La norma ISO 9001:2015, la cual propone una serie de
requisitos que ayuda a la gestión del centro educativo,
la eficiencia en los procesos, el liderazgo, la
actualización, la mejora continua y como resultado la
mejora en la calidad del servicio educativo que conlleva
a un nivel de satisfacción óptimo por parte de los
clientes.