ETIKET, ETIKA,

PROTOKOL
Definisi ETIKET
 Istilah etiket berasal dari bahasa Perancis “etiquette”,
yang berarti kartu undangan yang lazim dipakai oleh raja-
raja Prancis apabila akan mengadakan pesta.
 Etiket merupakan sekumpulan peraturan-peraturan
kesopanan yang tidak tertulis, namun sangat penting
untuk diketahui oleh setiap orang yang ingin mencapai
sukses.
 Etiket merupakan kumpulan cara dan sikap perbuatan,
tingkah laku yang baik dalam tata pergaulan, relasi dan
interaksi antar manusia.
 Etiket juga sering disebut tata krama, yakni kebiasaan
sopan santun yang disepakati dalam lingkungan
pergaulan antar manusia setempat.
Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia,
etiket berarti :

 Secarik kertas yang ditempelkan pada

kemasan barang (dagangan) yang
menurut keterangan (misal nama, sifat, isi,
asal) mengenai barang tersebut.

 Tata cara dalam masyarakat beradab

dalam memelihara hubungan baik antara
sesama manusianya.
Macam-macam Nilai yang mendukung
Etiket
 Nilai-nilai kepentingan umum.
 Nilai-nilai kejujuran, keterbukaan dan kebaikan.
 Nilai-nilai kesejahteraan.
 Nilai-nilai kesopanan, harga-menghargai.
 Nilai diskresi (discretion: pertimbangan) penuh pikir.
Mampu membedakan sesuatu yang patut
dirahasiakan dan boleh dikatakan atau tidak
dirahasiakan.
 Manfaat Etiket
 Memupuk persahabatan, agar kita diterima dalam
pergaulan.
 Untuk menyenangkan serta memuaskan orang lain.
 Untuk membina dan menjaga hubungan baik
dilingkungan keluarga, tempat kerja, dan antara
teman.
 Memberi keyakinan pada diri sendiri dalam setiap
situasi
 Untuk tidak menyinggung dan menyakiti hati
orang lain.
 Contoh Etiket
 PERKENALAN
1. Memperkenalkan diri: “…Selamat Pagi......., saya Ani dari ..................”
(sambil mengulurkan tangan untuk berjabat)
2. Mengenalkan teman: “…Eno, ini Ardi dari ........
3. Memperkenalkan pria kepada wanita, bawahan kepada atasan, yang muda
kepada yang tua

 URUSAN PRIBADI
1. Dilarang membicarakan persoalan pribadi di kampus
2. Usahakan tidak saling meminjamkan uang
3. Dilarang membicarakan prestasi keluarga di kampus, kecuali jika ditanya
 Contoh Etiket
 PENGGUNAAN TEPON
1. Segera angkat telpon
2. Jaga volume nada dering telpon, jangan keras
3. Jaga volume suara, sehingga mengganggu teman
4. Jangan tinggalkan HP dimeja sembarangan

 SMS Pada Dosen

a. Perhatikan waktu pengiriman pesan
Mengirim pesan pada saat hari dan jam kerja
b. Dimulai dengan Sapaan
Bagi muslim ucapkan salam Assalamu’alaikum jangan disingkat, dan bagi
non muslim gunakan selamat pagi atau selamat siang
c. Sebutkan Identitas
d. Tuliskan keperluan dengan singkat dan jelas
e. Ucapkan maaf untuk menunjukkan kerendahan hati anda
f. Akhiri dengan ucapan Terima Kasih
 Definisi ETIKA
 Dari segi etimologis, etika berasal dari kata latin “ethicus”
dan ethos (bahasa Yunani) yang berarti karakter,
watak kesusilaan atau adat.
 Etika adalah suatu ilmu yang membicarakan masalah
perbuatan atau tingkah laku manusia, mana yang dapat
dinilai baik, dan mana yang tidak baik.
 Etika berisi ketentuan-ketentuan (norma-norma) dan nilai-
nilai yang dapat digunakan dalam kehidupan sehari-hari.
 Etika adalah refleksi dari apa yang disebut dengan “self
control”, karena segala sesuatunya dibuat dan diterapkan
dari dan untuk kepentingan kelompok sosial (profesi) itu
sendiri.
 Definisi ETIKA
 Perkataan etika itu identik dengan perkataan moral,
karena moral menyangkut akhlak manusia. Misalnya,
perbuatan seseorang dikatakan melanggar nilai-nilai
moral dapat diartikan pula bahwa perbuatan tersebut
melanggar nilai-nilai dan norma-norma etis yang
berlaku di masyarakat.
 Etika akan memberikan semacam batasan maupun
standar yang akan mengatur pergaulan manusia di
dalam kelompok.
 Fungsi ETIKA
 Sarana untuk memperoleh orientasi kritis
berhadapan dengan pelbagai moralitas yang
membingungkan.
 Alat pengawas bagi pikiran dan hati nurani dalam
rangka menentukan mana yang baik dan mana yang
buruk.
 Perbedaan ETIKA & ETIKET
Etika : niat, apakah
perbuatan itu boleh dilakukan
atau tidak sesuai
pertimbangan niat baik atau
buruk sebagai akibatnya
Etika : nurani (bathiniah)
bagaimana bersikap etis
dan baik yang
sesungguhnya timbul
dari kesadaran dirinya
Etiket : menetapkan
cara, untuk melakukan
benar sesuai yang
diharapkan
Etiket: formalitas
(lahiriyah), tampak dari
luarnya penuh dengan
sopan santun dan
kebaikan.
 Perbedaan ETIKA & ETIKET
Etika : bersifat absolut,
artinya tidak dapat ditawar –
tawar lagi, kalau perbuatan
baik mendapat pujian dan
yang salah harus mendapat
sanksi
Etika : berlakunya, tidak
tergantung pada ada
atau tidaknya orang lain
yang hadir.
Etiket : bersifat relatif, yang
dianggap tidak sopan dalam
suatu kebudayaan daerah
tertentu belum tentu ditempat
daerah lainnya
Etiket: hanya berlaku,
jika ada orang lain yang
hadir, dan jika tidak ada
orang lain maka etiket itu
tidak berlaku
 Protokol
Sejarah Protokol
 Secara etimologi protocol berasal dari bahasa latin yaitu
protocoll dan bahasa yunani yaitu protocollon.
 Pada mulanya istilah protokol berarti halaman pertama yang

dilekatkan pada sebuah manuskrip atau naskah. kemudian

pengertiannya semakin luas , tidak hanya sekedar halaman
utama dari suatu naskah, melainkan keseluruhan naskah yang di
isinya terdiri dari catatan ,dokumen, persetujuan, perjanjian, dan
lain-lain dalam lingkup selain nasional, juga internasional.
 Dalam perkembangan selanjutnya protocol berarti kebiasaan-
kebiasaan dan peraturan-peraturan yang berkaitan dengan
formalitas, tata urutan, dan etiket diplomatic.
 Protokol
Definisi Protokol
 Peraturan-peraturan dalam Istiadat Rasmi seperti sambutan
kepada tetamu.
 Peraturan-peraturan yang telah diterima oleh semua pihak sama

ada dalam hubungan hariannya dengan masyarakat atau dalam

pelbagai istiadat atau majlis rasmi dan bukan rasmi.
Let’s continue next week...