“Queremos la paz y la

seguridad.” - “También
nosotros, pero ustedes nos
amenazan.”
“Queremos mayores
salarios.” - “No se los
podemos dar.”
“Quisiera que apagaras la
música.” – “Yo la
preferiría puesta.”
 Conflicto y conciliación
“Sin conflicto, las personas rara vez enfrentan o resuelven sus problemas”
“La paz, en su sentido más positivo, es algo más que el cese del conflicto abierto; más
que la calma tensa, frágil y superficial. La paz es el resultado de un conflicto manejado
creativamente, en el que las partes reconcilian las diferencias que han percibido y llegan a
un acuerdo genuino”.
Conflicto: es la incompatibilidad que se percibe de las acciones o los objetivos.
Dilemas sociales: medida en que las diferentes partes persiguen su interés personal,
irónicamente en detrimento de la colectividad

1. las personas se sienten tentadas a explicar su propio comportamiento según la situación

y a explicar el comportamiento de sus compañeros como consecuencia de su
disposición.
2. los motivos cambian con frecuencia
3. la mayoría de los conflictos de la vida real, son juegos que no suman cero.
Resolución de los dilemas sociales

LO PEQUEÑO ES
REGULACIÓN
HERMOSO

CAMBIO EN LOS
COMUNICACIÓN
BENEFICIOS
Competencia, percepción de injusticia
Cuando las personas compiten por recursos escasos, las relaciones humanas con
frecuencia se hunden en el prejuicio y la hostilidad.

Los conflictos se presentan cuando las personas están en desacuerdo con el grado de
sus retribuciones y con la equidad de sus beneficios. Es frecuente que los conflictos
contengan un núcleo de objetivos incompatibles, rodeado de una espesa cubierta de
interpretaciones erradas sobre los motivos y objetivos del adversario.

Percepciones de imagen en espejo

los errores de percepción de quienes se encuentran en conflicto son mutuos.
Las personas en conflicto se atribuyen virtudes similares a sí mismas y defectos
a la otra.
Conciliación: estrategias
¿Cuáles son estos ingredientes de paz y armonía?
Los psicólogos sociales han centralizado su atención en cuatro estrategias para
ayudar a los enemigos a convertirse en camaradas

Contacto Cooperación Comunicación Conciliación

ALTRUISMO
¿Por qué ayudamos?

¿Existe el altruismo?

¿A quienes ayudamos?

¿Cómo promover la
disposición a ayudar?
 El altruismo es lo opuesto al egoísmo. Una persona altruista es
DEFINICION desinteresada y servicial, incluso cuando no se le ofrece ningún
beneficio a cambio, ni lo espera.

TEORIAS ALTRUISTAS
. La teoría del intercambio
social: la cual propone que
las interacciones humanas
son transacciones que
tienen el fin de maximizar
las gratificaciones y
minimizar los costos para sí
mismo.
La empatía como fuente
El interés de uno mismo
de altruismo genuino
disfrazado de ayuda: las
teoriza que nuestra
retribuciones que motivan
disposición a ayudar se
la ayuda a los demás
encuentra influenciada por
pueden ser internas o
las que van en beneficio
externas.
propio y las desinteresadas.
 PSICOLOGÍA EVOLUCIONISTA
• Una explicación sobre el altruismo viene de la teoría evolucionista, la cual sostiene
que la esencia de la vida es la supervivencia de los genes. Nuestros genes nos
impulsan a caminos que han maximizado sus posibilidades de supervivencia. Al morir
nuestros ancestros, sus genes continuaron viviendo en nosotros, predisponiéndonos
a comportarnos de manera que, esos genes, fueran esparcidos en el futuro.
INFLUENCIAS ALTRUISTAS
Numero de
observadores

Rasgos de Influencias de
personalidad la situación

Influencias
personales
GRACIAS 