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- Entrevistas
- Questionários
-Observação / Visitas instalações
(próprias ou outras)
- Demonstrações
- Pesquisa extena
- Análise da Documentação
- Joint Application Design (JAD) - IBM
- Brain Storm
- Brain Writing
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- Fontes sólidas e confiáveis.

- Questionário 
 

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* para
 as informações fornecidas

pelos três níveis de decisão
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Estudo dos registros existentes,

(documentos e relatórios, atuais ou históricos).

Inclui a análise das informações em

meio magnético (discos, fitas...)
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- Obtenção de informações: atitudes, comportamento,
fatos vivenciados, tendências e experiências
- Informações sobre a empresa, atividades e a funções
- Visão mais concreta da realidade
- Coordenação de informações recebidas de fontes
diversas
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- Forma mais comum: pessoal / direta

- Documentação dos resultados: copiar tudo?
gravar? filmar? realizar anotações ?
- Pessoas certas que estão nos locais certos
- Perguntas certas, respostas certas
- Seqüência dos entrevistados
- Planejamento do tempo
- Coleta prévia de tantos dados quanto possíveis
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-  a entrevista: objetivo, perguntas e

tempo
- Escolher o local: privacidade é essencial
- þ a entrevista, informando o
entrevistado da agenda
- Obter informações sobre as características do
pessoais e funcionais do entrevistado
 


- Apresentar-se
- Repassar a agenda (objetivos, patrocinador, motivo
da escolha do entrevistado)
- Postura do entrevistador: credibilidade, isenção,
discrição; não criar ressentimentos
- Deixar o entrevistado falar (redução da interferência)
- Direcionar a discussão para os objetivos
- Evitar perguntas fechadas
- Não ultrapassar o tempo
- Notar sinais de impaciência
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- Relacione a parte da entrevista c/ partes do sistema

- Obtenha pontos de vista alternativos
- Solicite detalhes do item que você estiver interessado
- Estabeleça a dependência do assunto com outros
- Confirme os dados obtidos
- Focalize os requisitos (não os problemas técnicos)
- Não confunda sintomas com o problema
  

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- Reunião onde todos têm liberdade de

expressar suas opiniões
- Nenhuma crítica prévia deve ser feita
- São válidas colocações por impulso: o que vale
é a quantidade de idéias
- Relacionadas as idéias, passa-se para a
interpretação dos resultados
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- Dividir os participantes em grupos de 4 ou 5

pessoas
- Os grupos recebem uma questão


Escrever a sua opinião sobre a questão
- Ao terminar, colocar a folha no centro da mesa
- Pegar a folha de respostas de outro integrante
do grupo
- Criticar as colocações encontradas
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- Criticar todos os trabalhos do grupo, por escrito
- Completado o ciclo, o grupo pode receber nova
pergunta
- O presentes criticam todas as posições dos
grupos

Obs:
- Pode haver um relator por grupo
- Cada grupo pode receber uma questão
diferente
- Exige um relator do trabalho final
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