Konflik adalah Proses suatu kelompok yang akan mempengaruhi kelompok lain

secara negatif, terhadap apa yang mereka pedulikan. Konflik menjelaskan suatu
fenomena interaksi yang berhujung pada pertentangan terhadap banyak hal yang
mencakup; ketidak cocokan tujuan, perbedaan interpretasi atas fakta, dan
perbedaan pendapat atas tingkah laku,
Konflik Fungsional, konflik yang mendukung tujuan kelompok dan meningkatkan
kinerja nya.

Konflik Disfungsional, konflik yang menghambat kinerja kelompok dan

memperlambat kinerjanya.
Tipe-tipe konflik:
1. Konflik Tugas (Task Conflict)
Konflik atas muatan dan tujuan pekerjaan
2. Konflik Hubungan (Relationship Conflict)
Konflik berdasarkan hubungan Interpersonal
3. Konflik Proses (Process Conflict)
Konflik tentang bagaimana pekerjaan dilaksanakan
3 Loci dari Konflik:
1. Dyadic Conflict
Konflik yang dialami antara 2 orang.
2. Intragroup Conflict
Konflik yang terjadi dalam satu grup atau tim.
3. Intergroup Conflict
Konflik yang terjadi antar kelompok antar kelompok atau tim yang berbeda.